半月談?dòng)浾?王研 胡了然

云南是世界上茶的核心起源地和茶馬古道的重要起始地，也是普洱茶原產(chǎn)地。當(dāng)前，普洱茶已成為助農(nóng)增收、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，但也正遭受“劣幣驅(qū)逐良幣”的困擾?！?塊9包郵”的“百年古樹(shù)茶”，隨處可見(jiàn)的“老班章”“冰島”“昔歸”等名茶……一些直播間以次充好、假冒年份、偽造產(chǎn)地，既蒙騙坑害消費(fèi)者，給行業(yè)帶來(lái)傷害。

普洱茶直播亂象重重

半月談?dòng)浾呓赵谀称脚_(tái)一個(gè)有3萬(wàn)多粉絲的個(gè)人直播間看到，女主播正在售賣(mài)一款普洱茶餅并聲稱每個(gè)餅里都有一張“金鈔”，“一張一克”“一克700多”，這樣的話術(shù)極易讓人以為金鈔里含有黃金，但該茶餅售價(jià)僅30多元，如果按買(mǎi)贈(zèng)計(jì)算均價(jià)才20多元。半月談?dòng)浾唿c(diǎn)擊該商品鏈接后發(fā)現(xiàn)進(jìn)入了另一家企業(yè)店鋪，咨詢后客服表示“一克”是紙的重量，金鈔不是黃金只是“紀(jì)念品”，而鏈接顯示該茶已售出1000多件。

多位茶農(nóng)、茶商告訴半月談?dòng)浾?，類似的普洱茶售賣(mài)亂象不少，主要有以下幾類：

——時(shí)間和工藝造假。因普洱茶在良好藏養(yǎng)條件下“越陳越香”，一些商家以新茶、生茶冒充年份茶、熟茶，手段包括將生茶用水發(fā)酵數(shù)天后再烘干以偽造年份、在包裝茶餅的棉紙上用激光打洞模仿蟲(chóng)眼、用做舊的筍殼包裝、用鹽水讓鐵絲生銹后捆扎等。甚至有的茶葉明明已經(jīng)發(fā)霉了，主播卻指著霉斑說(shuō)是茶葉夠老所以“起白霜”了。有的公司成立才兩三年，卻號(hào)稱自己是百年老店。

——產(chǎn)地、品牌造假。半月談?dòng)浾呖吹?，一些直播間標(biāo)著“老班章”“冰島古寨”的古樹(shù)茶一餅200克售價(jià)在9.9元至59.9元不等，標(biāo)著“昔歸古樹(shù)茶”的一餅357克售價(jià)僅80多元。來(lái)自云南省茶葉流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，普洱茶平均單價(jià)為178.5元/千克。但實(shí)際上，古樹(shù)茶和名產(chǎn)地普洱茶因產(chǎn)量有限價(jià)格都較高。在昔歸茶原產(chǎn)地，臨滄市邦東鄉(xiāng)昔歸自然村茶農(nóng)郭應(yīng)琴說(shuō)，昔歸茶毛料春茶均價(jià)每公斤約8000元，秋茶約2000元，加工后的干茶一餅200克售價(jià)要1600元至2000元。“即便是茶鮮葉的邊角料，也無(wú)法加工為價(jià)格只有幾十塊錢(qián)的干茶。”郭應(yīng)琴說(shuō)。

此外，還有一些“作秀式”直播誤導(dǎo)消費(fèi)者。假茶農(nóng)出鏡、虛假砍價(jià)、假借“扶貧”進(jìn)行營(yíng)銷等現(xiàn)象充斥直播間。昆明市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員指出，部分直播間還涉嫌價(jià)格欺詐，宣稱原價(jià)數(shù)百甚至上千元，“現(xiàn)為吸粉特價(jià)”，實(shí)則該產(chǎn)品從未以所謂“原價(jià)”交易過(guò)。

危害明顯但治理仍存在難點(diǎn)

在昆明康樂(lè)茶文化城，半月談?dòng)浾呖吹?，剛過(guò)下午4點(diǎn)，不少商家已經(jīng)打烊，有的則在店鋪門(mén)口打牌、帶孩子，不復(fù)往日人來(lái)人往、批量發(fā)貨的熱鬧景象?！罢嬲暮貌璎F(xiàn)在賣(mài)不上價(jià)。”在這里設(shè)有銷售點(diǎn)的某知名茶廠董事長(zhǎng)劉先生說(shuō)，這固然與行業(yè)形勢(shì)有關(guān)，但也與各類直播間肆意擾亂市場(chǎng)秩序的行為脫不開(kāi)干系。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，普洱茶直播亂象的危害顯而易見(jiàn)：消費(fèi)者對(duì)普洱茶產(chǎn)生信任危機(jī)，認(rèn)為“名山古樹(shù)茶”質(zhì)量堪憂，“老班章”等數(shù)代茶人精心培育的區(qū)域公用品牌價(jià)值被嚴(yán)重透支;擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系，優(yōu)質(zhì)茶的價(jià)格被9.9元的劣質(zhì)茶“打”了下來(lái)，正規(guī)商家的生存空間受到擠壓。事實(shí)上，直播亂象并非普洱茶產(chǎn)業(yè)獨(dú)有，其他品類茶葉同樣受到干擾，中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024年茶葉復(fù)購(gòu)率同比暴跌43%，客訴量激增278%。

對(duì)于普洱茶直播的種種亂象，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員表示，當(dāng)前監(jiān)管主要存在三方面瓶頸：一是無(wú)法對(duì)普洱茶產(chǎn)地進(jìn)行鑒定。茶葉出自哪個(gè)地域、哪棵古樹(shù)都沒(méi)有手段還原，進(jìn)貨單等購(gòu)貨證明也極易造假。二是普洱茶年份無(wú)法鑒定。目前與普洱茶相關(guān)的鑒定僅有農(nóng)殘鑒定，對(duì)于新茶冒充老茶等行為無(wú)法查證，也就無(wú)法查處。三是對(duì)真假參半售賣(mài)的行為缺乏查處依據(jù)。如所謂某棵古樹(shù)茶的售賣(mài)數(shù)量明顯超出了該茶樹(shù)產(chǎn)量，但對(duì)其摻入其他茶葉的行為無(wú)法查證。

此外，對(duì)一些有虛假宣傳等行為的直播間打擊困難。如一些直播間是個(gè)人賬號(hào)而非企業(yè)賬號(hào)，其鏈接里的貨品來(lái)自不同商家，涉及多個(gè)省份，在沒(méi)有消費(fèi)者投訴的情況下很難發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證其行為，也難以處理。

構(gòu)建系統(tǒng)性治理方案

強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任，開(kāi)展重點(diǎn)整治。一位茶商表示，2024年某平臺(tái)一直播間售賣(mài)所謂自己公司出品的“XX茶”，而自己從未生產(chǎn)過(guò)這款茶，“我買(mǎi)了一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)茶葉品質(zhì)極差”。他建議對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行大力整治，促使平臺(tái)履行監(jiān)管責(zé)任。

打破多頭管理壁壘，形成監(jiān)管合力。建議由商務(wù)部門(mén)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)牽頭，聯(lián)合網(wǎng)信、公安、稅務(wù)、文旅等成員單位制訂聯(lián)合監(jiān)管計(jì)劃;定期組織跨部門(mén)聯(lián)合合規(guī)培訓(xùn)，面向平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)(網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容多渠道分發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu))、主播、商家，解讀最新政策、剖析典型案例、警示常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn);適時(shí)啟動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，提升監(jiān)管效能。

建立分類監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理。探索聯(lián)合備案機(jī)制，由主管部門(mén)構(gòu)建覆蓋轄區(qū)內(nèi)主要直播電商主體的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)象包括平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)、主播、供應(yīng)商等，對(duì)其經(jīng)營(yíng)品類、信用記錄、投訴舉報(bào)、既往違規(guī)情況等進(jìn)行記錄，再對(duì)重點(diǎn)主體“精準(zhǔn)畫(huà)像”后分類分級(jí)監(jiān)管。在普洱茶特色產(chǎn)業(yè)帶可設(shè)立線下服務(wù)站點(diǎn)或?qū)T，提供政策解讀、合規(guī)咨詢、證照辦理協(xié)調(diào)、質(zhì)量檢測(cè)對(duì)接等“貼身服務(wù)”，變被動(dòng)監(jiān)管為主動(dòng)引導(dǎo)。

推動(dòng)行業(yè)自律，構(gòu)建共治機(jī)制。組建茶業(yè)直播行業(yè)協(xié)會(huì)，出臺(tái)自律公約，建立良性生態(tài)，同時(shí)設(shè)立舉報(bào)渠道，對(duì)違反公約的成員進(jìn)行調(diào)查，給予公示、警告、限期整改乃至除名等處分，并將嚴(yán)重違規(guī)線索移交監(jiān)管部門(mén)。

編輯：尤立

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