不久前的六一兒童節(jié)，一則哪吒外呼視頻登上微博熱搜，引發(fā)眾多“大孩子”的共鳴。 

　　視頻里，一位在京東外賣擔(dān)任全職騎手的媽媽，利用公司的AI外呼工具，給兒子打去祝賀電話。媽媽原本想給孩子一個(gè)驚喜，因?yàn)閮鹤幼罱V迷于哪吒電影，沒想到兒子對(duì)這位79版“經(jīng)典哪吒”不買賬，反而“挑戰(zhàn)”起這位老哪吒的權(quán)威。哪吒的語氣逐漸無奈，配合小孩的四川口音對(duì)話，令人忍俊不禁，引發(fā)諸多微博網(wǎng)友圍觀。 

　　視頻喚醒了許多“大孩子”的童年記憶。網(wǎng)友表示，這位哪吒的聲音在每句末尾上調(diào)，非常還原動(dòng)畫里的桀驁不馴。對(duì)話間的呼吸聲、應(yīng)付“熊孩子”時(shí)的小聲嘆息，又極似真人，與真人語音穿插毫不違和。 

　　“這位媽媽有心了。我小時(shí)候也有這么一個(gè)哪吒就好了?！备哔澰u(píng)論表示。畢竟，誰沒有幻想過鉆進(jìn)動(dòng)畫，去跟斗天斗地的紅孩兒聊幾句？誰又不記得童年時(shí)葫蘆娃和猴哥兒的聲音呢？ 

　　這通電話背后的服務(wù)提供者，正是京東AI外呼。作為京東官方自研的外呼服務(wù)，基于京東大模型能力，京東AI外呼能夠處理長(zhǎng)鏈條的復(fù)雜邏輯，捕捉用戶在聲音中微妙的情緒反饋，做出適時(shí)調(diào)整。 

　　在這通外呼視頻中，哪吒就迅速領(lǐng)會(huì)了孩子的質(zhì)疑，隱含意思是“聲音不像我認(rèn)識(shí)的新版哪吒”，并給出解釋。后面熊孩子拋出各種給哪吒有關(guān)的梗，哪吒也能迅速領(lǐng)會(huì)其中的幽默含義，做出巧妙地回應(yīng)。 

　　在不久前，大模型升級(jí)版本的AI外呼也正式上線。AI大模型外呼接入了京東最新大模型能力和調(diào)用智能體的能力，因此能處理更加復(fù)雜的用戶個(gè)性化需求：應(yīng)對(duì)更長(zhǎng)鏈條推理的高階問題和更細(xì)微的用戶情緒反饋，從“答得對(duì)”到“答得好”邁進(jìn)。 

　　據(jù)公開資料，京東AI外呼已經(jīng)應(yīng)用在零售、金融、健康多個(gè)場(chǎng)景，累計(jì)帶動(dòng)商家GMV增長(zhǎng)超過500億元。在商家諸多外呼營(yíng)銷場(chǎng)景，例如會(huì)員升級(jí)場(chǎng)景中，它能夠較傳統(tǒng)AI外呼提升ROI 58%；在客戶生日關(guān)懷場(chǎng)景中，能提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率10%。 

　　不僅面向品牌商家，京東AI外呼能成為精準(zhǔn)獲客的營(yíng)銷利器。近日，京東AI外呼的能力也向C端用戶開放，成為人人都能用上的“AI福利”。 

　　消費(fèi)者在使用京東快遞寄件時(shí)，可以勾選“驚喜電話”服務(wù)，將自己的語音祝福問候一同傳達(dá)對(duì)方。用戶既可以自行錄制語音問候，也可以使用“AI百變聲線”服務(wù)，使用少年、姐妹、霸總、甜妹、寶寶等諸多聲線，或錄制一句話完成聲音克隆，讓AI按照輸入的文字“替你說”?；诰〇|TTS大模型超過20萬小時(shí)的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，驚喜電話的語音流暢自然又生動(dòng)真摯，能夠讓送禮寄件“畫龍點(diǎn)睛”，達(dá)成感動(dòng)加倍的效果。

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