“老年人到底關(guān)注什么？”這大概既是養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)從業(yè)者探尋服務(wù)方向的關(guān)鍵，也是渴望讀懂父母心聲的子女們的關(guān)注點(diǎn)，更應(yīng)該是人口老齡化趨勢(shì)下時(shí)代應(yīng)該關(guān)注的重大命題。

　　近日，《華商報(bào)·頤養(yǎng)周刊》把這一問(wèn)題拋給7款常用AI，看看無(wú)所不能的騰訊元寶、Deepseek、通義、智譜清言、訊飛星火、豆包和文小言是如何回答的。

　　同時(shí)，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾哌€就此問(wèn)題與6名不同年齡段的老人進(jìn)行了詳談，讓他們?cè)u(píng)價(jià)AI的回答，哪點(diǎn)最入心？哪點(diǎn)有出入？還有哪些是他們關(guān)注但AI沒(méi)想到的。

　　第一部分：“老年人到底關(guān)注什么”  

　　7款A(yù)I是這樣回答的：“健康”都是首位

　　7款A(yù)I都在很短時(shí)間內(nèi)給出了詳細(xì)、豐富的答案。記者梳理發(fā)現(xiàn)：它們不約而同、無(wú)一例外地將“健康”列為老年人的首要關(guān)注點(diǎn)，盡管各有側(cè)重。

　　比如，騰訊元寶將老人的健康管理需求劃分為慢病防控和功能維護(hù)兩大方面，前者包括血糖/血壓監(jiān)測(cè)、心腦血管防護(hù)，后者則涉及視聽(tīng)、口腔、骨骼等身體機(jī)能的日常養(yǎng)護(hù)。

　　Deepseek則認(rèn)為，老人的健康應(yīng)包含身體、心理和醫(yī)療資源三方面，除身體健康外，還強(qiáng)調(diào)關(guān)注老人的情緒健康（如緩解孤獨(dú)感、預(yù)防抑郁焦慮），維持認(rèn)知功能(預(yù)防或延緩認(rèn)知障礙)等，同時(shí)認(rèn)為老人對(duì)“方便、可負(fù)擔(dān)、優(yōu)質(zhì)”醫(yī)療服務(wù)的需求，主要包括醫(yī)生、醫(yī)院、藥房三方面，以及醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍、異地就醫(yī)政策、長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的費(fèi)用與獲取難度等、。

　　智譜清言則強(qiáng)調(diào)“日常鍛煉與活動(dòng)必要性”，認(rèn)為散步、太極等低強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)不僅可以增強(qiáng)老年人的心肺功能，還能改善關(guān)節(jié)靈活性，是老年人健康管理的重要一環(huán)。

　　文小言則提到了健康保障和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，提到老人對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、商業(yè)健康險(xiǎn)覆蓋范圍的關(guān)注，以及術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練、中醫(yī)理療等需求的增長(zhǎng)；同時(shí)提醒，保健品市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題突出，老人需警惕虛假宣傳。

　　社交、經(jīng)濟(jì)保障、文化娛樂(lè)也是AI公認(rèn)的老人的關(guān)注點(diǎn)

　　盡管7款A(yù)I的回答風(fēng)格不盡相同，但他們都認(rèn)可社交、經(jīng)濟(jì)保障和文化娛樂(lè)是老人關(guān)注的重要內(nèi)容。

　　在社交方面，7款A(yù)I都認(rèn)為老人不僅需要配偶、 子女、孫輩等家人的關(guān)心，更需要多元多層次的社交支撐：比如要保持與老友的固定聯(lián)系，還要通過(guò)老年大學(xué)、社區(qū)活動(dòng)、興趣愛(ài)好等結(jié)識(shí)新朋友建立的新社交關(guān)系，構(gòu)建不同的“社交空間”，展示自己的不同風(fēng)采。

　　除騰訊元寶外，其他6款A(yù)I都提到了“經(jīng)濟(jì)保障”問(wèn)題，認(rèn)為養(yǎng)老金水平、理財(cái)能為老人帶來(lái)安全感。文小言提到，多數(shù)老人退休后收入下降，呼吁補(bǔ)充商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)推出面向老年人的公益理財(cái)規(guī)劃課程。

　　此外，多款A(yù)I都提到老人對(duì)遺囑公證、財(cái)產(chǎn)繼承等方面的法律規(guī)定的關(guān)注和咨詢(xún)的需求。

　　多款A(yù)I還指出，老年人對(duì)精神世界的追求愈發(fā)強(qiáng)烈：閱讀、旅游、逛博物館、練書(shū)法、跳廣場(chǎng)舞等興趣活動(dòng)，不僅是晚年生活的 “調(diào)味劑”，更能有效排解孤獨(dú)感、延緩認(rèn)知衰退，成為老年人的重要精神寄托。

　　多款A(yù)I還有自己的“特色”回答

　　另外，多款A(yù)I還結(jié)合自身了解的老人的個(gè)性化需求，給出別出心裁的“特色”回答。

　　比如，訊飛星火和文小言都提到老人對(duì)生命意義和人生終點(diǎn)的關(guān)注與思考，建議家人應(yīng)適時(shí)了解老人的臨終的愿望。對(duì)有“人生回顧”需求的老人，可幫助整理回憶錄、老照片或聆聽(tīng)記錄其過(guò)往故事等。

　　騰訊元寶、文小言等提到老人對(duì)住房適老化改造，也就是對(duì)居住環(huán)境安全性的關(guān)注。比如，防滑地板、浴室扶手等，意在減少自身摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。

　　騰訊元寶、Deepseek和智譜清言均提到，老人對(duì)自主決策和被尊重的關(guān)注與渴望，提到不少老人希望參與家庭事務(wù)討論，而非“被忽視需求的直接安排”。

　　文小言還提到老年人的婚姻與再婚問(wèn)題，它認(rèn)為，喪偶或離異老人的再婚意愿增強(qiáng)，但常面臨財(cái)產(chǎn)分配、子女反對(duì)等現(xiàn)實(shí)阻力。

　　第二部分：AI的回答，老人說(shuō)“有些入心，有些還得再細(xì)化”

　　“把健康放首位，AI是懂我們的”

　　為了驗(yàn)證AI的回答是否準(zhǔn)確，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呦群蟛稍L(fǎng)了6位不同年齡段的老年人，分別是62歲的楊麗麗、73歲的白秋玲、75歲的竇德祥、76歲的袁振東、92歲的孫致泰和90歲的龔昭筠，聽(tīng)聽(tīng)他們的評(píng)價(jià)，和他們作為老年人最為關(guān)注的是什么！

　　對(duì)于7款A(yù)I關(guān)于“老人到底關(guān)注什么”的回答，6位老人一致認(rèn)為回答的全面、細(xì)致、準(zhǔn)確。

　　“尤其是幾個(gè)AI都能把‘健康’放在第一位，這真是說(shuō)到我心里頭了，讓我覺(jué)得AI是懂我們的，讓我有了想看它后續(xù)回答的想法?！备]德祥說(shuō)，“不管是身邊同齡人因健康問(wèn)題出現(xiàn)的‘負(fù)面案例’警示，還是身體各器官機(jī)能隨年齡增長(zhǎng)逐漸退化的現(xiàn)實(shí)，或是對(duì)‘失能’的擔(dān)憂(yōu)、對(duì)‘不拖累子女、有質(zhì)量過(guò)晚年’的向往，都在提醒我們——健康一定得放在首位?！?/p>

　　其他幾位老人也都對(duì)此表示贊同。

　　“健康事關(guān)以后的生活質(zhì)量，肯定密切關(guān)注?，F(xiàn)在很多視頻都在科普老人養(yǎng)生的方法，我刷到了都會(huì)看一看?！睏铥慃愓f(shuō)。

　　“對(duì)我們高齡老人來(lái)說(shuō)，健康與長(zhǎng)壽緊密不可分，所以與之沾邊的，不管是相關(guān)論著、文章還是經(jīng)驗(yàn)分享、知識(shí)講座，我們都會(huì)關(guān)注。據(jù)我觀察，我們軍干所社區(qū)組織的養(yǎng)生保健類(lèi)的講座，參與人數(shù)明顯就比其他活動(dòng)多?！睂O致泰說(shuō)。

　　不同年齡段的老人 關(guān)注點(diǎn)還不太相同

　　作為2007年退休后便牽頭組織老同學(xué)、老同事、老戰(zhàn)友開(kāi)展“抱團(tuán)養(yǎng)老”的“三友聯(lián)誼會(huì)”發(fā)起人——袁振東，注意到訊飛星火回答末尾的總結(jié)：身體健康老人更關(guān)注社交、旅行、學(xué)習(xí)新事物；體弱多病者更依賴(lài)醫(yī)療資源和日常照料，關(guān)注“體面養(yǎng)老”；獨(dú)居老人的情感陪伴需求高于物質(zhì)需求；高學(xué)歷或職業(yè)背景者可能更關(guān)注精神交流、知識(shí)延續(xù)（如寫(xiě)作、講座）。

　　“這幾句話(huà)倒是給了我不少啟發(fā)?！痹駯|結(jié)合自己近20年組織老年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，認(rèn)為不同年齡段的老年人關(guān)注點(diǎn)差異還不小。

　　60—70歲（女性從50歲開(kāi)始）：退而不休，忙里偷閑參與社交

　　在袁振東看來(lái)，退休后的前10年，也就是60歲到70歲（女性從50歲開(kāi)始）的老人大部分都處在“退而不休”的階段，身體還算硬朗，精神頭也好，往往還擔(dān)任家里“頂梁柱”的角色：既要贍養(yǎng)老人，又要幫忙帶孫子。

　　“對(duì)于這些‘忙并快樂(lè)也煩惱’的‘年輕老人’來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的莫過(guò)于能‘忙里偷閑’的社交和聯(lián)誼活動(dòng)。”袁振東回憶說(shuō)，“2007到2017的十年，我們參加聯(lián)誼會(huì)的人大多在60—70歲，出游、聯(lián)歡、聚餐等活動(dòng)幾乎每周都搞，暑期還組織去長(zhǎng)安、狄寨、洪慶、藍(lán)田葛牌這些周邊風(fēng)景好、又涼快的地方‘旅居’?！?/p>

　　很多活動(dòng)還要靠有資源的老同學(xué)為大家義務(wù)創(chuàng)造?！氨热?，我們聯(lián)誼會(huì)一位在灞橋開(kāi)旅館的老同學(xué)，特意騰出旅館一間房，供大家聚餐、打麻將、看電視。每周日都能趕灞橋的集，大家不管住多遠(yuǎn)，都從東南西北趕來(lái)，聚在一起熱鬧熱鬧。”

　　楊麗麗十分認(rèn)可袁振東的看法。“從50歲退休到現(xiàn)在，我一邊管孫子、一邊照料現(xiàn)80多歲的老父親。刷到育兒視頻轉(zhuǎn)給子女，看到老父親關(guān)注的國(guó)際形勢(shì)等內(nèi)容就轉(zhuǎn)發(fā)給他。盡管留給自己的時(shí)間只有每周一次的崇業(yè)社區(qū)的朗誦活動(dòng)，但我已經(jīng)知足了，因?yàn)楹艹鋵?shí)。”

　　70—80歲：卸下責(zé)任，專(zhuān)心“養(yǎng)老”和生活規(guī)劃

　　“我認(rèn)為，70—80歲行動(dòng)方便、精神尚好的老人，是晚年活動(dòng)的‘黃金期’。”袁振東說(shuō)，“這一階段的老人大多已完成家庭責(zé)任——孫子大了、長(zhǎng)輩離世，只剩為自己考慮了，可以說(shuō)在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，真正邁入‘養(yǎng)老’階段?！?/p>

　　因此這一階段的老人對(duì)旅游、觀影、嘗美食等各類(lèi)文化娛樂(lè)活動(dòng)興致濃厚，說(shuō)剛需也不為過(guò)。

　　白秋玲對(duì)此深表贊同，剛成功把孫子送進(jìn)大學(xué)的她感嘆：“前兩天我還和老伴說(shuō)：咱們這快金婚了終于過(guò)上‘二人世界’了，可得好好享受享受。說(shuō)實(shí)話(huà)，我最近三線(xiàn)戰(zhàn)友、鄰居、老同學(xué)老同事老同志的相約排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，沒(méi)有空檔期，想約我的，得等一等！”

　　同時(shí)，不少老人也開(kāi)始為下一階段生活提前規(guī)劃?！坝绕鋵?duì)喪偶、獨(dú)居和子女不在身邊的老人來(lái)說(shuō)，肯定會(huì)提前到‘養(yǎng)老院’探院。這些年，我也多次組織大家在不同養(yǎng)老院‘試住’，但現(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍門(mén)檻高，先交錢(qián)后入住，多數(shù)老年人經(jīng)濟(jì)承受不了，且不支持試住、收費(fèi)模式還死板，不符合大多數(shù)能走動(dòng)、生活能自理的老年人靈活入住的希望。畢竟，對(duì)我們這批一輩子艱苦樸素的老同志們來(lái)說(shuō)，不試住、不親自感受就一下子掏一大筆錢(qián)，挺難的?！?/p>

　　80歲及以上：希望和老友一起住養(yǎng)老院

　　對(duì)于快要進(jìn)入80歲的袁振東來(lái)說(shuō)，他坦言會(huì)考慮入住養(yǎng)老院。

　　袁振東說(shuō)，“通常，80歲以上老人的身體、精神狀況會(huì)明顯下降。像我們這個(gè)年齡段，大部分老年人都是獨(dú)生子女，孩子們工作忙，負(fù)擔(dān)重，老人不想拖累他們，所以總想著在行動(dòng)不便、生活自理困難時(shí)，約上朋友一起去合適的養(yǎng)老院共度晚年生活。

　　袁振東想對(duì)養(yǎng)老院多嘮叨兩句：“不少養(yǎng)老院都放置了大中型健身設(shè)施，但我觀察各家的利用率都不高。反倒我們?cè)趲准也煌B(yǎng)老院試住時(shí)，晚上臨時(shí)起意要搞個(gè)聯(lián)歡，卻因養(yǎng)老院沒(méi)有音響和卡拉OK設(shè)備而沒(méi)有盡興。”

　　最后，袁振東呼吁更多老年男性多出門(mén)參加集體活動(dòng)?！安还苁茄芯繑?shù)據(jù)還是我觀察到的，喪偶獨(dú)居的女性比男性多。一方面女性情緒更外露，另一方面女性更愛(ài)參加社交活動(dòng)，這可能都是她們延年益壽的秘訣?！?/p>

　　“90后”的他們還在居家養(yǎng)老

　　無(wú)論是93歲仍能自理的孫致泰，還是90歲走路拄拐但生活自理的龔昭筠，說(shuō)起對(duì)養(yǎng)老院態(tài)度一致：“將來(lái)再考慮。等真到不能自理了或者其他沒(méi)辦法的情況時(shí)，再考慮?！?/p>

　　老孫說(shuō)自己平時(shí)和老伴一半時(shí)間在社區(qū)食堂吃，一半兒在家自己做飯。

　　龔阿姨為了方便，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了位做飯阿姨。

　　“如果生活基本能自理，再把吃飯這個(gè)大問(wèn)題解決好，居家養(yǎng)老就是最適合我們的?！睂?duì)于養(yǎng)老院，兩位“90后”的看法一致。

　　第三部分：老人的這些關(guān)注，AI還沒(méi)想到

　　“我很關(guān)注老年人的出行安全”

　　“前幾年，我親眼見(jiàn)到一位60來(lái)歲的老年人當(dāng)街被撞摔倒的事故，老人最怕摔，一摔倒有很多麻煩?！卑浊锪嵴f(shuō)，“但因早年教育的缺失，日常生活中不少老年人交通安全意識(shí)淡漠，闖紅燈、不走人行道等情況時(shí)有發(fā)生，還有老年人騎著電動(dòng)車(chē)接送孫輩上下學(xué)，拐彎、過(guò)馬路時(shí)風(fēng)險(xiǎn)很大。而很多老人視力、聽(tīng)力又不太好，很容易造成事故。希望媒體、相關(guān)部門(mén)能針對(duì)老年群體開(kāi)展交通安全出行等活動(dòng)和宣傳，提高老年人的出行安全意識(shí)?！?/p>

　　“我很關(guān)注對(duì)老年人的歧視問(wèn)題”

　　竇德祥直言，幾款A(yù)I提到的住房維護(hù)等并不是老年人住房的核心問(wèn)題。

　　“沒(méi)有自有住房的老年人租房時(shí)遭遇的種種限制，以及背后折射的歧視老年人的問(wèn)題更值得關(guān)注。”竇德祥說(shuō)，“比如，老年人再就業(yè)中的隱形偏見(jiàn)、公共設(shè)施中缺少的適老化改造，醫(yī)療、政務(wù)等平臺(tái)的繁瑣操作、以及對(duì)‘老年人無(wú)助的弱者’等片面形象的強(qiáng)化等等，本質(zhì)上都是歧視，這不僅需要我們老年人關(guān)注，更需要全社會(huì)的關(guān)注?！?/p>

　　“我特別關(guān)注中醫(yī)理療這方面”

　　白彩玲和孫致泰兩位老人，都不約而同提到了這個(gè)話(huà)題。

　　“咱們老年人對(duì)中醫(yī)大多打心底里信任，也更偏愛(ài)這種方式，就盼著能多搞點(diǎn)中醫(yī)理療服務(wù)?！?白彩玲說(shuō)。

　　孫致泰則說(shuō)：“以我這些年的了解，老年人最怕的兩種要命病，一是癌癥，一是心腦血管病，調(diào)理這兩個(gè)病中醫(yī)都能派上用場(chǎng)。而且我們老人腿腳不利索，要是在家門(mén)口就能找到靠譜的中醫(yī)看病，那可就太好了?！?/p>

　　“希望常被人記著”

　　除了健康，孫致泰還提到，老人們也很關(guān)注社區(qū)和原單位的慰問(wèn)?！霸蹅兝贤景。团沃艿玫近c(diǎn)關(guān)懷。”

　　身為黨支部書(shū)記，他對(duì)支部黨員的生日記得清楚。前些年，只要有黨員過(guò)生日，他都會(huì)跟著社區(qū)工作人員一起上門(mén)慰問(wèn)；這幾年大家年紀(jì)都大了，出門(mén)不便，就改成線(xiàn)上送壽糕之類(lèi)的活動(dòng)了。“其實(shí)人老了，真不是在乎那點(diǎn)慰問(wèn)品，主要是覺(jué)得自己還被人記著，這份心意比啥都強(qiáng)?！?孫致泰說(shuō)。

　　華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?付啟夢(mèng)

來(lái)源：華商網(wǎng)-華商報(bào)

編輯：方正

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