為了讓孩子們在家如在學校上課般遠程學習，家長們應(yīng)選擇雙頻光貓構(gòu)造好家中的寬帶和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，讓孩子們的網(wǎng)課學習流暢無憂。而運營商也可以積極行動，通過提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓用戶真正獲得千兆的寬帶體驗和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課效果。

2020年的春節(jié)假期因新冠肺炎疫情的肆虐而不得不延長，也許很多人每天一覺醒來，最先想到的是假期還剩幾天，但對于今夏將要參加高考的眾多學子們來說，已經(jīng)熬不住了。如何才能在阻斷疫情向校園蔓延、確保師生生命安全和身體健康的前提下，開展正常的教育活動？

國家教育部下發(fā)通知，要求2020年春季學期延期開學，并提出“停課不停教、不停學”，通過云課堂遠程上課的方式來滿足學生們在家學習的需求。

數(shù)十萬大/中/小學的老師們“離校不離教”，各培訓機構(gòu)也發(fā)現(xiàn)了線上新機會，通過網(wǎng)上的課程代替各類線下課程，運營商、互聯(lián)網(wǎng)廠商等猛推各自的云課堂業(yè)務(wù)，例如中國電信天翼云課堂、中國移動和教育、中國聯(lián)通智享云課堂，以充分利用網(wǎng)絡(luò)教學平臺開展線上教學和輔導，幫助上億學生“停課不停學”。

由于直播上課交互效果更好，所以許多學子都在使用斗魚、虎牙、釘釘、B站和快手等直播視頻軟件，在網(wǎng)上查找優(yōu)質(zhì)教育資源進行學習。而除了優(yōu)質(zhì)教育資源之外，影響教學質(zhì)量的另一個關(guān)鍵因素是家庭網(wǎng)絡(luò)體驗。也許你覺得現(xiàn)在大多數(shù)家庭已經(jīng)實現(xiàn)了光纖寬帶接入，100Mbps的接入帶寬已經(jīng)非常普遍，學生們在家里使用穩(wěn)定、可靠的家庭寬帶接入完全應(yīng)該可以百分百保障上課效果。但許多人忽略了一點，與以往的電視教學不同，現(xiàn)在的在線教育都是交互式視頻教育，要想獲得良好的體驗效果，每個課堂需要獨享對稱20~50Mbps優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬。而在現(xiàn)有用戶大量共享使用帶寬的場景下，要滿足這樣的需求，運營商現(xiàn)有的套餐和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍存在不少挑戰(zhàn)。

那么，家庭網(wǎng)絡(luò)為何會影響網(wǎng)課體驗？面對學校老師、家長學生們的高質(zhì)量在線教育需求，電信運營商該怎么辦？家長們又該怎么選擇寬帶設(shè)備？

在線教育對家庭網(wǎng)絡(luò)提出新要求

僅就便利性而言，盡管在線教育相對線下課堂頗具優(yōu)勢，但由于同時大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)授課讓網(wǎng)絡(luò)持續(xù)處于高峰期，經(jīng)常會遇到畫面卡頓、音頻不同步，甚至畫面長時間緩沖等讓人頭疼的問題。如表1所示，在線教育對家庭網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求。

事實上，網(wǎng)課卡頓的問題很大程度上出在家里的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上。根據(jù)某知名網(wǎng)上培訓機構(gòu)的數(shù)據(jù)表明：在線教育出現(xiàn)卡頓等體驗差的問題，其90%的原因是由家庭網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定所導致，10%的原因則出現(xiàn)在上行網(wǎng)絡(luò)。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，目前網(wǎng)課的視頻播放方式已經(jīng)從原來的點播方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚σ?、一對多的交互式直播授課，直播網(wǎng)課對網(wǎng)絡(luò)的要求大幅提升，每路所需帶寬從點播的2～10Mbps左右提升到20～50Mbps，并且要求上/下行網(wǎng)絡(luò)帶寬都要達到這么高，才能支撐交互式視頻的傳輸。

而且用戶現(xiàn)在基本都是使用筆記本電腦或Pad等移動終端，通過家里的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)（而不是網(wǎng)線）來上網(wǎng)課的，這樣家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)就成為影響網(wǎng)課效果最重要的環(huán)節(jié)了。

不僅如此，學生在上網(wǎng)課的同時，家庭其他成員可能還有看電視和上網(wǎng)的需求，這就要求家庭總的寬帶和Wi-Fi的速率在200Mbps以上，才能滿足網(wǎng)課以及全家的網(wǎng)絡(luò)需求。

此時推出專門針對教育業(yè)務(wù)的寬帶套餐可謂正當其時。針對用戶的網(wǎng)絡(luò)痛點，建議運營商根據(jù)在線教育的特點，推出相應(yīng)200M以上的教育帶寬套餐，充分保證上行網(wǎng)絡(luò)帶寬，以滿足廣大群眾對于高品質(zhì)在線教育的需求。

家庭網(wǎng)絡(luò)側(cè)三大“攔路虎”造成網(wǎng)課體驗瓶頸

據(jù)某省運營商統(tǒng)計，76%的200M套餐用戶無法體驗到200M帶寬，家庭用戶要真正體驗到200M寬帶接入仍面臨不少挑戰(zhàn)，總結(jié)看有3個方面：

一是網(wǎng)線問題造成200M寬帶無法提供200M體驗。大部分家庭的Wi-Fi路由器與光貓之間連接的還是速率只能到100M的5類網(wǎng)線（Cat 5），另外市售的部分網(wǎng)線質(zhì)量堪憂，據(jù)2019年9月央視《每周質(zhì)量報告》報道：市場銷售的近三成網(wǎng)線不合格，其中絕大多數(shù)網(wǎng)線的導體直徑未達標，限制了路由器的Wi-Fi體驗難以超過百兆。

二是現(xiàn)網(wǎng)大量老舊的單頻光貓和路由器，其只支持Wi-Fi 802.11n低速技術(shù)，Wi-Fi近距離速率在90M以下，無法達到200M的套餐要求。

三是現(xiàn)網(wǎng)很多老舊光貓只有1個千兆口，其余3個都是百兆口，在家庭組網(wǎng)環(huán)境下理論上只有一個房間（例如客廳）能夠達到500M或1000M，而其他房間（例如上網(wǎng)課的常見場所書房）則只有不到100M了。

據(jù)某省運營商統(tǒng)計，76%的200M套餐用戶無法體驗到200M帶寬，要開通200M、500M和1000M業(yè)務(wù)，需更換為支持全千兆的雙頻Wi-Fi光貓。

我們可以進行一個簡單的類比，網(wǎng)絡(luò)的帶寬就如水管，網(wǎng)課信息則是管道中的水，就算你家接了一條粗大的數(shù)據(jù)“水管”，但你家的“水龍頭”（光貓）卻依然是小口徑的，其出水速度（下載速度）必然會受到限制，只能是涓涓細流，無法享受到粗水管帶來的暢快體驗。學生如果想將自己的提問等畫面反饋到老師的界面，也將受到網(wǎng)絡(luò)的限制。

選好套餐和光貓，讓孩子們的網(wǎng)課學習流暢無憂

要想解決造成網(wǎng)課體驗不佳的這些問題，第一，在寬帶套餐方面，當前尚未有成熟的在線教育商用套餐推出，在當前的套餐范圍內(nèi)，用戶可選擇200M以上的寬帶套餐，目前多數(shù)省份已經(jīng)開通了200M、500M和1000M套餐。

第二，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)需要解決覆蓋死角問題，建議用戶選擇200M以上的家庭寬帶套餐，且最好選擇有全屋Wi-Fi覆蓋服務(wù)的套餐，例如河北電信推出的雙頻光貓全屋Wi-Fi服 務(wù)套餐，對大/中/小戶型、躍層以及別墅戶型均可實現(xiàn)100%覆蓋，滿足在任意房間上/下行都能達到200M左右的帶寬。

第三，選擇光貓時，200M以上寬帶Wi-Fi 5或Wi-Fi 6的智能雙頻光貓是必備的。建議200M或者300M帶寬選擇GPON和EPON雙頻光貓，500M及以上帶寬選擇10G PON雙頻光貓。現(xiàn)在的智能光貓都具有家長控制功能，可讓孩子遠離網(wǎng)絡(luò)上的不良內(nèi)容，完全滿足在線教育的寬帶網(wǎng)絡(luò)要求。目前華為已推出了OptiXstar系列光貓全屋Wi-Fi覆蓋解決方案，可以作為雙頻光貓的推薦方案。

綜上所述，為了讓孩子們在家如在學校上課般進行遠程學習，家長們應(yīng)選擇雙頻光貓構(gòu)造好家中的寬帶和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，讓孩子們的網(wǎng)課學習流暢無憂。

而運營商也可以積極行動，打破在線教育業(yè)務(wù)同質(zhì)化的困局，一方面推動千兆教育寬帶套餐的升級；另一方面將過去的單頻光貓升級到千兆雙頻光貓，不要讓光貓成為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的“攔路虎”，通過提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓用戶真正獲得千兆的寬帶體驗和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課效果，同時自身也收獲更大的市場空間。

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