「?jìng)€(gè)人成長(zhǎng)157」社群實(shí)操手冊(cè)：運(yùn)營(yíng)減肥社群330天后我的收獲(1/3)

今天是樂(lè)于助人會(huì)的個(gè)人成長(zhǎng)日記連載第157篇，我是梁浩瀚，做一個(gè)溫暖的人，讓我們共同成長(zhǎng)。

大家好，我是浩瀚，來(lái)自威海，我們樂(lè)于助人團(tuán)隊(duì)為一個(gè)微營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和減肥社群提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，為女性朋友提供養(yǎng)生和健康瘦身的解決方案。

我們樂(lè)于助人團(tuán)隊(duì)前身是做黑糖微商，算是新商業(yè)模式的踐行者。有了微商的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)诘谝粫r(shí)間接觸并嘗試社群電商，這也是我們進(jìn)行的新的挑戰(zhàn)，有過(guò)挫折和困難，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有付費(fèi)會(huì)員超過(guò)480人，每人799元會(huì)費(fèi)，加上我們服務(wù)到位，也確確實(shí)實(shí)幫助會(huì)員朋友看到效果，達(dá)到目標(biāo)的也不少，然后復(fù)購(gòu)率也比較高，所以，還是小有成績(jī)的。這一切現(xiàn)在回頭想想，雖然辛苦，也還是挺值得的。

我們“樂(lè)于助人”減肥社群，可以稍作一個(gè)小小的總結(jié)，打算給所有想了解“社群運(yùn)營(yíng)”的朋友做一個(gè)實(shí)操手冊(cè)，將分為三個(gè)部分來(lái)講：（一）社群究竟怎么建立，怎么運(yùn)營(yíng)；（二）中間遇到了哪些挫折，犯過(guò)哪些錯(cuò)誤，又是如何克服的；（三）這接近1年時(shí)間，我們的收獲是什么。因?yàn)橹敖?jīng)常有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的朋友咨詢(xún)我們，究竟是如何做減肥社群的，我相信看完這篇文章之后，每個(gè)人都有自己的答案。說(shuō)不定，你也能建立一個(gè)屬于自己的社群。

（一）我們是如何起步建社群的？

其實(shí)，起步的時(shí)候，完全沒(méi)有參照，我們唯一的優(yōu)勢(shì)就在于之前微商做的還不錯(cuò)，不是那種刷屏發(fā)廣告招代理的模式，而是真正用好產(chǎn)品和服務(wù)幫助客戶(hù)朋友解決問(wèn)題了，然后引導(dǎo)客戶(hù)自發(fā)主動(dòng)的來(lái)幫忙分享，也就是口碑用戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，這樣主動(dòng)吸引過(guò)來(lái)客戶(hù)，有的也轉(zhuǎn)化為代理，整體上是比較健康的。所以我們樂(lè)于助人團(tuán)隊(duì)，就自然而然的把這種“好服務(wù)+口碑轉(zhuǎn)介紹”的理念應(yīng)用到了社群運(yùn)營(yíng)上面。

5月份開(kāi)群，我們利用在黑糖微商這個(gè)領(lǐng)域的影響力，招募到了第一批準(zhǔn)群主，也就是跟我們一起做事，幫助別人減肥的人，大概有70%是黑糖原來(lái)的代理家人們。然后還有30%是我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響力，一些志同道合的朋友愿意和我們一起做事。

這樣，我們有了第一批準(zhǔn)群主之后，不斷給大家普及我們的健康瘦身理念，讓每個(gè)人都知道這個(gè)減肥原理。然后就是發(fā)動(dòng)這批準(zhǔn)群主，以身作則，自己先減。大部分想做事的準(zhǔn)群主，都會(huì)自己減或者給家人減，就是每個(gè)人都會(huì)親自消費(fèi)，自己減出經(jīng)驗(yàn)了，才能夠結(jié)合理論，給與客戶(hù)朋友最周全的指導(dǎo)服務(wù)。第一批準(zhǔn)群主都是身兼會(huì)員的角色。

有了第一批準(zhǔn)群主和會(huì)員之后，我們就開(kāi)班做減肥課程，主要話(huà)題是如何普及健康的瘦身理念，為什么大家之前的“少吃多動(dòng)”觀(guān)念是片面的，甚至是沒(méi)有效果的。在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，我們就潛移默化的，把我們“樂(lè)于助人”團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀(guān)和做事方法也普及開(kāi)來(lái)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一股凝聚力。

透露一點(diǎn)社群政策，就是分為群主+一部分準(zhǔn)群主+若干會(huì)員，一共就兩級(jí)，這樣會(huì)很明確。群主負(fù)責(zé)建群，準(zhǔn)群主負(fù)責(zé)服務(wù)，會(huì)員負(fù)責(zé)自己減肥就好。

當(dāng)然了，對(duì)于那些做的好的準(zhǔn)群主，如果他吸引的會(huì)員多，會(huì)員也想成為準(zhǔn)群主幫助別人減肥，那我們會(huì)對(duì)原來(lái)這個(gè)準(zhǔn)群主一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

這幾場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)， 我們是有一個(gè)原則的，就是“挖掘大家的需求+服務(wù)差異化+事實(shí)證明”。

一、挖掘大家的需求：

由于之前我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量做輻射，很容易就能夠凝聚起身邊的肥胖朋友的關(guān)注，其實(shí)減肥市場(chǎng)非常大，很多不胖的人也覺(jué)得自己需要減肥，是個(gè)全民需求。

二、服務(wù)差異化：

我們就會(huì)先給出少吃多動(dòng)的減肥的片面性，然后給出大量的健身房數(shù)據(jù)，證明了這一點(diǎn)，少吃多動(dòng)的確很難減肥。然后我們?cè)偬岢鑫覀兊摹安还?jié)食，不吃藥，不運(yùn)動(dòng)”的口號(hào)，就能夠一下子吸引住客戶(hù)。

三、事實(shí)證明：

我們團(tuán)隊(duì)有非常優(yōu)秀的準(zhǔn)群主，包括我自己在內(nèi)，都在第一時(shí)間嘗試這種方法去減肥，真正的看到了效果，有了信心，有個(gè)別的會(huì)員朋友減的比我們還要好。所以，剛開(kāi)始的時(shí)候，我們并不著急去做宣傳，因?yàn)槲覀兙褪菦](méi)有案例，慢慢的，一個(gè)周的時(shí)候，大家都說(shuō)瘦了，20天的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非?？焖俚舫拥默F(xiàn)象，然后1個(gè)月之后，會(huì)員朋友的真實(shí)案例紛紛出來(lái)了，我們就用自己的真實(shí)感受，以及會(huì)員朋友的真實(shí)案例來(lái)吸引更多的人。

總結(jié)：

我們比一般人以及一般微商起步要好一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了一個(gè)很棒的團(tuán)隊(duì)，大家合作比較默契，我們?yōu)槭裁醋錾缛?，為什么做減肥，大家都能理解并接受，之前賺到一些錢(qián)，自然就愿意跟我們一起做新的嘗試。

但是，瓶頸在于，用我們這種信任做法，前期的推廣速度會(huì)很慢，所以，我們除了自己本來(lái)團(tuán)隊(duì)之外的新人就比較少了。但是我們不盲目求快，而是真正的會(huì)員案例出來(lái)之后，我們?cè)俸侠淼钠占昂屯茝V，就比較健康，而且這樣做，我們有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，就是我們自己有經(jīng)驗(yàn)，我們知道遇到問(wèn)題該怎么去處理，這樣，就不怕會(huì)員朋友有問(wèn)題而答不上來(lái)。我們?yōu)槭裁匆錾缛海?/strong>其實(shí)社群是一幫志趣相投，或者有共同需求的人在一起，微商的經(jīng)驗(yàn)讓我們充分意識(shí)到，微信的作用，其實(shí)就是溝通與連接的工具，真正有價(jià)值的，是微信背后活生生的人。我們的微商理念也是，做充分的溝通，和顧客建立信任關(guān)系，然后用好的產(chǎn)品和服務(wù)解決客戶(hù)問(wèn)題，然后引導(dǎo)客戶(hù)做主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。其實(shí)，真正的核心還是人。與其我們微商那種代理模式，一級(jí)一級(jí)壓貨，不如，我們把所有的會(huì)員朋友都聚集到一個(gè)群里面，讓大家共同服務(wù)，這就形成了社群的概念。