職場(chǎng)晉升的10大秘籍:從潛伏到勝出
2010年04月19日
　　   認(rèn)真做好自己的份內(nèi)工作，一定就能得到回報(bào)嗎？事實(shí)上，未必！職場(chǎng)教父唐納德•亞瑟指出，在職場(chǎng)上，晉升靠的不只是工作技能，更多時(shí)候靠的是戰(zhàn)略謀劃。本書從十個(gè)方面深刻剖析了為什么有的員工能夠平步青云、縱橫職場(chǎng)，而有的員工雖然任勞任怨卻趨于平庸。無論你是剛剛步入職場(chǎng)的新人，還是為自己的事業(yè)停滯不前、為自己的努力屢受忽視而苦惱不堪的老手，本書都將是你打開成功之門的鑰匙。
　　1.大多數(shù)人認(rèn)為，升職是對(duì)職員以往業(yè)績(jī)的褒獎(jiǎng)。殊不知，這個(gè)觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的。老板獎(jiǎng)勵(lì)員工不是為了總結(jié)員工過去的優(yōu)良表現(xiàn)，而是為了讓員工在將來的工作中作出更大的貢獻(xiàn)。越早明白這個(gè)最基本的道理，你就能越早獲得提升。
　　第1節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(1)
　　　　秘籍一 把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要
　　　　升職并不是一種褒獎(jiǎng)
　　　　大多數(shù)人認(rèn)為，升職是對(duì)職員以往業(yè)績(jī)的褒獎(jiǎng)。殊不知，這個(gè)觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的。
　　　　老板獎(jiǎng)勵(lì)員工不是為了總結(jié)員工過去的優(yōu)良表現(xiàn)，而是為了讓員工在將來的工作中作出更大的貢獻(xiàn)。越早明白這個(gè)最基本的道理，你就能越早獲得提升。
　　　　所以說，老板在意的不是你過去的表現(xiàn)如何。他真正關(guān)心的是你在新的職位上能為他和公司做些什么。你的過去只是表明了你將來可能的表現(xiàn)，頂多是個(gè)參考而已。最終促使老板提拔你的原因在于你未來可能會(huì)為公司作出的貢獻(xiàn)。
　　　　我見過最差勁的一次政治競(jìng)選是在一次地方選舉中，當(dāng)時(shí)大街小巷都貼滿了這位候選人的競(jìng)選標(biāo)語：“投某某某一票吧，這是他應(yīng)得的！”說得好像那個(gè)職位是靠他過去的努力掙來的。記住，以往的業(yè)績(jī)不會(huì)為你贏得職場(chǎng)的晉升，你要證明你是最佳人選，就必須向大家展示你在未來的日子里能夠創(chuàng)造佳績(jī)。
　　　　1996年，鮑勃多爾在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)也犯了同樣的錯(cuò)誤。他的競(jìng)選口號(hào)概括起來就是：“選鮑勃多爾吧，該輪到他了！”這實(shí)際上與“這是他應(yīng)得的”沒什么兩樣。結(jié)果，人們把票投給了把美國的未來勾勒得更為清晰的比爾克林頓，使其得以連任。
　　　　所以說，單靠兢兢業(yè)業(yè)討上司歡心是難以獲得晉升的。假如你一直都在埋頭苦干卻始終沒有得到上司的重視和嘉獎(jiǎng)，你可能滿懷失望。但是，老板提拔誰、不提拔誰絕不是看“你最近做了些什么？”事實(shí)上，他也許根本就不想知道你最近做了些什么，他只想知道你是否能為他帶來目標(biāo)明確、收益頗豐的未來。
　　　　現(xiàn)如今的職場(chǎng)中，到處都是忠心耿耿、業(yè)績(jī)不凡、才華橫溢的好員工，他們總認(rèn)為自己這么努力工作，下一次升職總該輪到自己了。可事實(shí)上，他們總是與晉升擦肩而過，為此他們備受挫折、憤憤不平。
　　　　記住，要想得到提拔，你就得向老板證明，與其他人相比，你具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，可以為公司創(chuàng)造一個(gè)更美好的未來。
　　第2節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(2)
　　　　為什么最優(yōu)秀的員工未必得到提升？
　　　　公司不一定會(huì)提拔最優(yōu)秀的員工。在進(jìn)行人事調(diào)整時(shí)，它們考慮的是最佳效果。因此，你晉升之路上的障礙不只是那些同樣想得到這一職位的人，還有公司的利弊權(quán)衡：提拔你的風(fēng)險(xiǎn)有多大；把你留在原有職位的效益有多大。
　　　　如果你留在原有職位能讓公司的效益更大化，你就不會(huì)得到提升。
　　　　即便你擁有新職務(wù)所要求的全部能力，在下面幾種情況下，對(duì)公司而言可能還是把你留在原有職位上更劃算一些：
　　　　從公司內(nèi)部選拔人才涉及兩項(xiàng)人事變動(dòng)，而從外面聘任只涉及一項(xiàng)。
　　　　你是稀缺人才，難以找到他人代替，而新工作所需要的人卻好找得多。（即使新工作的報(bào)酬要豐厚得多，最終的結(jié)果仍可能是這樣的。）
　　　　你在現(xiàn)在這個(gè)位置上，已是“唯你獨(dú)尊”。比如說，你所在部門的員工只聽命于你，也只有你熟知工作流程，等等。把你調(diào)走很可能會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)造成巨大的損害。
　　　　你可能正在參與某個(gè)重大項(xiàng)目，一旦離開，可能會(huì)給項(xiàng)目帶來巨大的損失。
　　　　一些外國客戶只認(rèn)你，你的離開可能會(huì)影響這些關(guān)系，從而使公司付出較大的代價(jià)。
　　　　你的工作效率很高，把你留在原有職位上可以節(jié)約成本，以至于經(jīng)理擔(dān)心把你調(diào)離會(huì)造成難以估量的損失。
　　　　在這里，成本包括多個(gè)方面，它涉及人事變動(dòng)的成本主要包括招聘你的繼任者及培訓(xùn)其上崗的費(fèi)用，以及提拔你對(duì)現(xiàn)有職位可能會(huì)造成的負(fù)面影響。
　　　　人力資源專家對(duì)各級(jí)員工的招聘和上崗費(fèi)用做過評(píng)估：一名企業(yè)主管或部門領(lǐng)導(dǎo)的招聘和上崗費(fèi)用是該職位年薪的15倍；一名普通的接待員，用于其招聘、代理、測(cè)試、面試、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的花費(fèi)也在數(shù)千美元。
　　　　如果替換你的成本高于聘用他人，公司就會(huì)另請(qǐng)高明。
　　　　要想使成本分析有利于你，最好的方法就是不要讓公司一次進(jìn)行兩項(xiàng)人事調(diào)整――最好一項(xiàng)都不要。在公司著手研究新的任命之前就毛遂自薦，因此節(jié)約下來的成本也將是你晉升的一大優(yōu)勢(shì)。如果可能的話，事先找好某個(gè)能干的，而又愿意隨時(shí)接替你的人選，從而進(jìn)一步降低提拔你的成本。
　　第3節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(3)
　　　　晉升你到底會(huì)對(duì)當(dāng)前工作造成多大的損失，這很難估算，但通常都比重新從外面聘請(qǐng)一個(gè)人要高。調(diào)走一名骨干會(huì)大大降低該部門的效率，甚至對(duì)整個(gè)公司最終的業(yè)績(jī)產(chǎn)生巨大的影響。即便繼任者再能干，也要經(jīng)過很長一段時(shí)間的學(xué)習(xí)才能在新崗位上游刃有余。（假如公司掌握了這些有關(guān)成本的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，它們一定會(huì)想方設(shè)法地留住人才。）
　　　　由于人事調(diào)整的成本很難估算，經(jīng)理們往往就只能進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估了。但成本和風(fēng)險(xiǎn)不是一回事。前者是可估算的、明確的、可量化的；而后者，顧名思義，則是令人生畏的、未知的、難以預(yù)測(cè)的。也許你的經(jīng)理并不擔(dān)心提拔你所要付出的成本，但一想到可能與之相伴的風(fēng)險(xiǎn)則會(huì)不寒而栗：要是我提拔了克倫，會(huì)出現(xiàn)什么糟糕的情況？她能勝任新的崗位嗎？她原來的部門會(huì)不會(huì)垮掉？她會(huì)不會(huì)覬覦我的位子?她會(huì)不會(huì)跳槽？
　　　　提拔你的風(fēng)險(xiǎn)必須是可控、可知的，并且要小于提拔他人或聘請(qǐng)新人的風(fēng)險(xiǎn)。
　　　　因此，你必須向你的老板證明，和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，選擇你，不僅能給公司帶來更大的效益，而且風(fēng)險(xiǎn)更小。大多數(shù)想得到提拔的人往往把注意力更多地放在了能為公司帶來多大的效益上，而忽視了降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，公司上層在做此決策時(shí)，這三者都是很重要的參考因素。
　　　　表1-1影響晉升決定的決策向量
　　　　對(duì)提拔你的成本的認(rèn)知→←對(duì)提拔他人或聘請(qǐng)新人的成本的認(rèn)知對(duì)提拔你的風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知→←對(duì)提拔他人或聘請(qǐng)新人的風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知對(duì)提拔你的收益的認(rèn)知→←對(duì)提拔他人或聘請(qǐng)新人的收益的認(rèn)知只有通過了上述三項(xiàng)測(cè)試，你才可能得到提拔。有時(shí)公司內(nèi)部候選人通過了其中的兩項(xiàng)：替換他的成本不算太高，在新職位上也有望為公司做出卓越貢獻(xiàn)，但是提拔他的風(fēng)險(xiǎn)太高。
　　　　頂級(jí)員工常常得不到提升，就是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)因素。所謂頂級(jí)員工，顧名思義，就是與眾不同的人。他們當(dāng)中的大部分人都難以相處、喜怒無常。他們生活在一個(gè)為平凡人設(shè)計(jì)的世界中；他們常?；倚膯蕷猓蚴墙?jīng)常不遵守規(guī)定。那么在老板眼中，你是一個(gè)可靠的人呢?還是業(yè)績(jī)很好，卻有著致命的缺點(diǎn)的人，比如說脾氣火爆，或是對(duì)不感興趣的工作經(jīng)常甩手不干？老板在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，他們會(huì)設(shè)想最壞的情況。如果風(fēng)險(xiǎn)太大，即便收益再高，也會(huì)讓位于一種更為安全的選擇。
　　第4節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(4)
　　　　請(qǐng)注意表1-1中的“認(rèn)知”一詞。對(duì)管理層而言，認(rèn)知即事實(shí)。如果管理層認(rèn)為你冒冒失失、愚蠢至極，那你就是冒冒失失、愚蠢至極；如果管理層認(rèn)為你才華橫溢、勤奮能干，那你就是才華橫溢、勤奮能干。所以你要特別在意別人是如何看待你的，就像在意自己的工作一樣。關(guān)于這些我們會(huì)在后面的章節(jié)中詳細(xì)論述。
　　　　巴迪為什么沒有當(dāng)上銷售經(jīng)理？
　　　　巴迪是一家福特汽車特許經(jīng)銷處的最佳銷售員。經(jīng)他手賣出去的車是另兩個(gè)銷售代理的兩倍。巴迪之所以能穩(wěn)坐銷售冠軍，是因?yàn)樗腥蟊臼拢阂皇悄芎透鞣N背景的顧客建立良好的關(guān)系。他能在上午把一輛嶄新的福特皇冠――維多利亞賣給一名神經(jīng)科醫(yī)生，而在下午把一輛便宜的二手福特皮卡F-150賣給一個(gè)英語說得磕磕巴巴的建筑工人；二是他每次都能盯牢一個(gè)目標(biāo)，并一次銷售成功，而不用轉(zhuǎn)手給其他代理，從而要和別人分享傭金；三是他有一雙識(shí)別買主的“慧眼”。他能從一堆人中看出誰是誠心想買車的，誰只不過是看看而已，他只接近那些真心想買車的人。
　　　　那么巴迪為什么沒有被提拔為經(jīng)理呢？因?yàn)樗习嘟?jīng)常遲到；無故缺席代理人銷售會(huì)議；不打掃辦公室衛(wèi)生；眼里只有會(huì)買車的顧客，而把不一定會(huì)買的顧客扔給其他代理；仗著自己銷售量好，自命不凡，做錯(cuò)了事也從不道歉。整個(gè)銷售點(diǎn)沒人喜歡他。結(jié)果可想而知，另一名銷售員被提拔了。
　　　　麥迪遜為什么沒有成為董事？
　　　　麥迪遜是曼哈頓一家專業(yè)金融服務(wù)公司的代理律師，負(fù)責(zé)打理復(fù)雜的家庭信托和房地產(chǎn)事務(wù)。她的表現(xiàn)極為出色，是公司的主心骨。她常常加班加點(diǎn)，善于培養(yǎng)人才，領(lǐng)導(dǎo)著一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。她是公司里的頭牌說客，翻云覆雨，無所不能?？雌饋磉@一切都應(yīng)該會(huì)讓她坐上董事的位置?？蔀槭裁此淮未蔚劐e(cuò)過了呢？
　　　　具有諷刺意味的是，正是她讓公司生意興隆的能力讓她一次次失去了獲得提拔的機(jī)會(huì)：麥迪遜常常流連于那些華爾街人士們經(jīng)常出入的酒吧，以尋找新的客戶。
　　第5節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(5)
　　　　雖然董事們很樂于見到客戶的增加，但他們也很擔(dān)心她經(jīng)常出入酒吧，容易酗酒。因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)主要是針對(duì)高凈值家庭（信托和房地產(chǎn)），這樣層次的客戶對(duì)于代理律師的聲譽(yù)是很敏感的。你看，又是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估而讓一個(gè)業(yè)務(wù)骨干失去了升職的機(jī)會(huì)。
　　　　為什么時(shí)機(jī)至關(guān)重要？
　　　　假設(shè)你沒有什么大的缺點(diǎn)，你具備全部所需的技能，而且被公認(rèn)為同行中的佼佼者，可你還是沒有得到提拔，為什么呢？原因很簡(jiǎn)單：你也許是最佳人選，可你沒趕上點(diǎn)！不管是到新職位上任，還是接替一個(gè)舊職位，公司都希望新人能在既定的時(shí)間表內(nèi)就位。盡管會(huì)有一定的變通，但如果你不能從當(dāng)前的工作中脫身，不能在機(jī)會(huì)窗口關(guān)閉之前實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)交接的話，別人恐怕就會(huì)捷足先登了。
　　　　有抱負(fù)的人往往會(huì)受到重用，總是有一堆的重要項(xiàng)目等著你去做?？墒钱?dāng)新的機(jī)會(huì)來臨時(shí)，你手里卻有一攤子工作還沒有完成，那么，機(jī)會(huì)很可能就會(huì)跳過你。反倒是那些看來“游手好閑”的人可能會(huì)得到新的職務(wù)。
　　　　那些平步青云的職場(chǎng)達(dá)人告訴我，把握好時(shí)機(jī)非常重要。有那么一兩回你可能會(huì)很幸運(yùn)地剛好趕上點(diǎn)，但是大部分成功人士都會(huì)在機(jī)會(huì)來臨前有條不紊地讓自己從當(dāng)前的工作中脫身。他們的秘訣是：
　　　　1預(yù)測(cè)到可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)；
　　　　2逐漸結(jié)束當(dāng)前的工作；
　　　　3事先物色好接替自己工作的人選。
　　　　預(yù)測(cè)變革，找到因應(yīng)之策
　　　　你要在公司公布消息之前就察覺到公司里可能出現(xiàn)的機(jī)遇。等到公司發(fā)布消息，就為時(shí)已晚了：到時(shí)會(huì)出現(xiàn)無數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)者，你得證明你比別人出色得多，才有可能競(jìng)爭(zhēng)成功。更糟糕的是，到時(shí)候人力資源部門可能會(huì)介入。他們對(duì)新職務(wù)的闡述、對(duì)所需技能的分析可能會(huì)讓你處于很不利的地位。他們制訂的人事安排程序和時(shí)間表可能和你的時(shí)間節(jié)點(diǎn)不一致。所以，等著消息的公布顯然是下策。
　　　　和那些在工作中按部就班的人不一樣，善于經(jīng)營自己事業(yè)的人總是會(huì)處理更多的信息。他們不會(huì)只盯著自己的工作和任務(wù)。他們了解影響公司上下各個(gè)部門的內(nèi)外勢(shì)力間盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系。他們能夠預(yù)測(cè)到高層的動(dòng)向。
　　第6節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(6)
　　　　一句話，他們有著敏銳的“嗅覺”，能夠洞察到公司的變革，隨時(shí)做好準(zhǔn)備讓自己置身于變革的前沿，占領(lǐng)先機(jī)，并幫助公司應(yīng)對(duì)變革。
　　　　至于變革本身是消極的還是積極的，并不重要。重要的是變革本身可以創(chuàng)造機(jī)遇，獲得優(yōu)勢(shì)。一個(gè)有進(jìn)取心的職員甚至能將一場(chǎng)災(zāi)難化解為機(jī)遇。比如說，一個(gè)公司計(jì)劃將某個(gè)部門整體外包。對(duì)于大多數(shù)員工來說，這無疑是個(gè)災(zāi)難。然而，一名真正的職場(chǎng)達(dá)人會(huì)事先預(yù)見到這一點(diǎn)，要么在裁員之前跳到另一個(gè)部門，要么成為外包業(yè)務(wù)的管理者，甚至可能成為總部與海外部門的聯(lián)絡(luò)人。
　　　　瑪麗是如何成為助理教務(wù)長的？
　　　　瑪麗是美國東海岸某大學(xué)里的一名行管人員。雖然她由于管理住宿和處理學(xué)生事務(wù)方面的優(yōu)秀表現(xiàn)而多次得到提升，但始終都是在“協(xié)調(diào)員”和“管理員”之間徘徊。后來，在和別人的交談中，她獲知，校長認(rèn)為學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)太多，很多管理人員工作積極心不強(qiáng)。
　　　　于是，瑪麗開始積極聯(lián)系那些活躍于各高校的咨詢機(jī)構(gòu)，并與其他院校的同行們就機(jī)構(gòu)重組相關(guān)事宜進(jìn)行探討。當(dāng)絕大多數(shù)員工尚未領(lǐng)會(huì)到校長言論中所包含的信息時(shí)，她卻在會(huì)見校長時(shí)隨口說出了幾家咨詢公司的名字，還談了其他院校解決管理滯后問題的解決之道。不僅如此，她還故作輕描淡寫地對(duì)校長說，如果感興趣的話，她可以起草一份白皮書。校長當(dāng)然感興趣。她在給校長遞交學(xué)院機(jī)構(gòu)重組研究報(bào)告時(shí)明確表示，她對(duì)學(xué)校的重組項(xiàng)目很感興趣。果然，當(dāng)學(xué)校開始重組試點(diǎn)時(shí)，她被任命為“代理”助理教務(wù)長。結(jié)果證明，試點(diǎn)很成功。她也因此摘掉了“代理”的帽子。最終，她領(lǐng)導(dǎo)了整個(gè)學(xué)生事務(wù)部門的改組工作。
　　　　瑪麗步步為營，終于實(shí)現(xiàn)了她多年的夙愿。從預(yù)測(cè)學(xué)院的需求，到趕在別人前面主動(dòng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，再到主動(dòng)請(qǐng)纓解決難題，這些都證明了她的未來價(jià)值。一旦機(jī)會(huì)降臨，自然非她莫屬。
　　　　瑪麗的故事就是一個(gè)經(jīng)典的職場(chǎng)晉升個(gè)案。她從一個(gè)等級(jí)分明、論資排輩的體系中脫穎而出，而那些年齡比她大、資格比她老的同事們卻還在那兒坐等機(jī)會(huì)“輪”到自己頭上。
　　第7節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(7)
　　　　哪些變化會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響？
　　　　在下一章，我們會(huì)進(jìn)一步解答這個(gè)問題。眼下，讓我們先來看看公司機(jī)構(gòu)里通常會(huì)發(fā)生哪些變化，以及這些變化會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生什么樣的影響。一般來說，個(gè)人在組織中的地位不同，公司的變化對(duì)其產(chǎn)生的影響力也會(huì)略有不同。假如你是一名高管，你所關(guān)心的是頂層可能出現(xiàn)的人事調(diào)整以及外界因素、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等等；假如你是剛剛邁入職場(chǎng)的新人，你所關(guān)心的是你的部門、你的工作領(lǐng)域、你身邊同事的為人等等。但是，每個(gè)人都應(yīng)該關(guān)心自己的工作是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)相一致。假如你現(xiàn)在干的都是些無關(guān)緊要的活兒，那你就有危險(xiǎn)了。反之，假如你正在參與的項(xiàng)目對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)極為重要，那別人就會(huì)注意到你的貢獻(xiàn)。所以，我要問的是：你是否在逃避學(xué)習(xí)那些有助于你進(jìn)步的東西？老板有沒有暗示過，你需要接受進(jìn)一步的培訓(xùn)，掌握一些新技能？如果回答是肯定的話，你最好要當(dāng)心了。要知道，與晉升相對(duì)應(yīng)的并不總是原地踏步，有時(shí)可能會(huì)被掃地出門。
　　　　類似于下面的這些情況都是值得注意的。善加利用，可以讓你勝人一籌：
　　　　你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手準(zhǔn)備投放的產(chǎn)品或服務(wù)和你正在做的項(xiàng)目有相似之處；
　　　　某核心部位的員工即將退休；
　　　　公司收入銳減，預(yù)算出現(xiàn)困難；
　　　　據(jù)內(nèi)幕消息反映，某同事參加了另一家公司的面試；
　　　　你的上級(jí)、上上級(jí)甚至上上上級(jí)要來一個(gè)新經(jīng)理；
　　　　比你高一二級(jí)的某關(guān)鍵崗位上的職員有孕在身，在某重大項(xiàng)目快結(jié)束前，她可能要休產(chǎn)假了；
　　　　公司并購了某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是另一家公司，急需進(jìn)行重組以整合資源；
　　　　你的老板，或者你老板的老板，正在為某事犯愁；
　　　　公司正準(zhǔn)備將某產(chǎn)品投入市場(chǎng)、進(jìn)軍新市場(chǎng)、打開出口銷路、安裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、獲得國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等等。
　　　　你每天早晨都應(yīng)該利用喝咖啡的間隙瀏覽一下公司內(nèi)網(wǎng)上的帖子。但是，話又說回來，要想獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是要能夠預(yù)測(cè)到公司的需求。別忘了，只要帖子一公布――即使在內(nèi)部――你馬上就會(huì)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而工作本身的性質(zhì)以及管理層的想法都不一定有利于你。一旦聽到或想到可能會(huì)出現(xiàn)某個(gè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該馬上進(jìn)入狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備解決難題，并且必須讓老板知道：
　　第8節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(8)
　　　　1你具備或者能夠獲得所需的技能與資源；
　　　　2你隨時(shí)可以上任；
　　　　3任用你或者調(diào)整你的職務(wù)不會(huì)對(duì)你當(dāng)前參與的工作造成損失。
　　　　必須擁有必要的技能和資源
　　　　一提到技能，就對(duì)自己沒什么信心了？別總以為技術(shù)是高不可攀的。與其等著上培訓(xùn)班，還不如找個(gè)懂行的朋友教教你如何使用某個(gè)軟件，說不定你會(huì)因此而抓住某個(gè)機(jī)會(huì)。要知道，機(jī)遇可是稍縱即逝的！
　　　　當(dāng)然，這并不是說你不需要參加各種培訓(xùn)班。但要記住一點(diǎn)：在機(jī)會(huì)面前千萬不可遲疑，因?yàn)闀r(shí)機(jī)非常關(guān)鍵，機(jī)遇稍縱即逝。如果你非要等到完全掌握了精湛的專業(yè)技術(shù)之后再去尋找機(jī)會(huì)，那么對(duì)不起，你就只能成為那個(gè)被公司聘來解決難題的人的助手了。
　　　　總之，除了技術(shù)，你還得明白許多其他的道理。首先，你不僅要勤勤懇懇，還得有思想。有許多員工，他們堪比優(yōu)秀的士兵，能不折不扣地去執(zhí)行某項(xiàng)計(jì)劃。但是，那些總有新想法，并為之制訂計(jì)劃的員工往往更受老板待見。因此，每當(dāng)你帶著問題去見老板的時(shí)候，要記得同時(shí)拿出你自己的解決方案，而且，方案應(yīng)該是越多越好，千萬不要只有一個(gè)可選項(xiàng)。你應(yīng)該毫不猶豫地走進(jìn)老板的辦公室，對(duì)他說：“我想我們是否可以…或…或…解決這個(gè)問題？”總之，你提供的方案和決策應(yīng)該有一定的彈性。記住，“不要只鐘情于某個(gè)想法，重要的是解決問題”。要讓你的老板參與其中，能夠把你的創(chuàng)意融入他自己的想法中。聰明的下屬會(huì)走進(jìn)老板的辦公室，對(duì)老板說：“我認(rèn)為我們應(yīng)該把墻漆成綠色，就像鈔票的顏色！”不僅如此，當(dāng)他離開老板辦公室時(shí)，他還能使老板確信：“我一開始正是這么想的?！碑?dāng)然，更常見的是，老板會(huì)采納你的建議，稍加改動(dòng)，然后著手制訂相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。要開動(dòng)腦筋，讓自己成為變化的促成者。
　　　　必須能隨時(shí)上任
　　　　能隨時(shí)走馬上任，這一點(diǎn)至關(guān)重要。我的一個(gè)朋友在一家大銀行的人力資源部任職。她的上升勢(shì)頭很好，人人都認(rèn)為她將來肯定會(huì)成為人力資源部的部長。可是，她卻錯(cuò)失了一次重要的提拔機(jī)會(huì)！她當(dāng)時(shí)正在負(fù)責(zé)銀行總部的搬遷，整個(gè)搬遷工程歷時(shí)一年，就在那年年中，她夢(mèng)寐以求的升職機(jī)會(huì)出現(xiàn)了，可由于她手頭的項(xiàng)目拖累，以至于她不能立馬上任接手新的工作，使得這一機(jī)會(huì)最終落入了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的囊中。
　　第9節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(9)
　　　　那年，她所在的銀行開始邁向國際化，首選在臺(tái)灣和新加坡開設(shè)分行并招聘外國員工，而且成立了首個(gè)海外人力資源部。她卻沒有抓住這一良機(jī)！總部搬遷固然重要，卻并不誘人；邁向國際化的確很誘人，卻與她無緣！
　　　　想要被提拔，首先得把手頭的工作干得差不多，并移交出去。假如你的對(duì)手已經(jīng)做好準(zhǔn)備、躍躍欲試了，你卻還在那兒手忙腳亂的，那么，笑到最后的只可能是她而不是你。深諳此道的職場(chǎng)人士會(huì)有意識(shí)地在晉升機(jī)會(huì)來臨之前完成手頭的項(xiàng)目。簡(jiǎn)而言之，有經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士會(huì)通過趕進(jìn)度、磨洋工或找接班人等方式巧妙地把握時(shí)機(jī)。在大公司里，能否讓你的時(shí)間與公司的需要合拍，將在很大程度上決定你的進(jìn)與退。
　　　　你應(yīng)該努力成為那種一有機(jī)會(huì)就被高層領(lǐng)導(dǎo)想起的人，一個(gè)能完成任務(wù)的人。在決策者的印象里，你應(yīng)該是那種善始善終、雷厲風(fēng)行、隨時(shí)準(zhǔn)備好接受新任務(wù)的人。
　　　　千萬不要成為不可替代者
　　　　要想順順當(dāng)當(dāng)?shù)仉x開現(xiàn)在的崗位，成為新崗位最有力的角逐者，那就千萬別成為一個(gè)不可替代的人。
　　　　不可替代者永遠(yuǎn)不會(huì)得到提拔。或許你正承擔(dān)某重大項(xiàng)目，使得你暫時(shí)不可或缺，但是幾乎所有的公司都有這樣一類人：他們刻意讓自己成為不可替代者。為了顯示他們的重要性和不可替代性，他們對(duì)核心數(shù)據(jù)秘而不宣，凡事親力親為，獨(dú)攬大權(quán)。實(shí)際上他們營造了這樣一種氛圍：哪怕他們離開一天，單位或部門工作就沒法繼續(xù)了。
　　　　這種人往往有些才氣，當(dāng)前的工作對(duì)他們而言是小菜一碟。他們或者是刻意讓部門的工作顯得不必要的復(fù)雜，從而給人留下一種“非我不可”的印象；或者是把自己局限在部門職能中，讓自己成為整個(gè)部門職能的化身。久而久之，他們就成了工作的奴隸，而不是主人。
　　　　一名拒不收徒的老會(huì)計(jì)、銀行里了解全部賬目和潛規(guī)則的信托員、從不引薦新人的海外銷售代理、對(duì)重要信息守口如瓶的項(xiàng)目工程師（從而讓自己能成為項(xiàng)目工程師）、深得老板倚重的法律秘書等等，這些人都是各自部門里的不可替代者，一般這些人是不會(huì)得到提拔的。
　　第10節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(10)
　　　　要想快速得到提拔，切記，萬萬不可成為部門內(nèi)不可替代的人。為此，你必須做到：
　　　　1把你的工作記錄在案；
　　　　2培養(yǎng)鍛煉你的下屬；
　　　　3交叉培訓(xùn)公司其他部門的同事；
　　　　4找個(gè)副手，確保其隨時(shí)可代替你。
　　　　第一條意味著你所有的工作流程都有案可查，確保你的接班人隨時(shí)可用。大到政策、程序、技術(shù)、決策機(jī)制、供應(yīng)商，小到顧客、小秘訣等等，都可以裝訂成冊(cè)或者放在內(nèi)網(wǎng)上。除了保證你能夠解決問題外，這些也是你打開晉級(jí)之門的鑰匙。
　　　　第二條意味著你應(yīng)該慷慨地教導(dǎo)、培養(yǎng)人才。你的員工能力越強(qiáng)，你的部門也就越成功。在工作上，依靠機(jī)制比依靠個(gè)人更安全。過于依賴英雄或?qū)＜?，只?huì)受到后者的擺布。
　　　　我曾和美國電話電報(bào)公司合作過，為其一個(gè)業(yè)務(wù)部門的全體員工講解內(nèi)部求職的技巧。當(dāng)時(shí)我覺得，那個(gè)部門經(jīng)理簡(jiǎn)直是太棒了，他要讓其麾下所有的精英都有機(jī)會(huì)得到升遷。后來他把我拉到一邊，對(duì)我說：“美國電話電報(bào)公司新近規(guī)定，衡量業(yè)務(wù)主管才能的一個(gè)重要指標(biāo)是，看其培養(yǎng)的下屬離開原部門后能否出色地履行領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。眼下，我這兒有一批好苗子，他們可是我事業(yè)的突破口。我會(huì)盡心培養(yǎng)他們的，你可要保證他們將來會(huì)被委以重任?！焙髞碜C明，的確如此。
　　　　假如你之前從未想過培養(yǎng)人才的事，那么我告訴你，育人是很重要的行政能力。首席執(zhí)行官的許多時(shí)間就是花在講解、演講、傳達(dá)觀點(diǎn)、駁斥公司內(nèi)不良思想上的，他們才是真正意義上的老師。教育、訓(xùn)練、培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬，有助于推進(jìn)你事業(yè)的發(fā)展。如果你沒辦法親自辦這件事，或者你生來不適合當(dāng)老師，那么你可以把這項(xiàng)工作交給公司內(nèi)或公司外的其他人。
　　　　你不一定非得擁有很多下屬或是身居要職才能去施行這一職場(chǎng)戰(zhàn)略，可以先嘗試著去教教你的同事，讓別人知道你是個(gè)不錯(cuò)的培訓(xùn)師。如果單位新雇了一個(gè)看大門的，而你已經(jīng)是個(gè)門衛(wèi)，那不妨主動(dòng)地教教他。培訓(xùn)是一種值得推廣的技能，隨著你職位的上升，它會(huì)變得越來越重要。
　　第11節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(11)
　　　　第三、第四條意味著你必須要制訂一個(gè)“接班”計(jì)劃。如果提拔你，誰來接替你？假如你心里已經(jīng)有了人選，那就大大增加了你被提升的希望。如果說因?yàn)闀r(shí)機(jī)恰到好處，或是你已經(jīng)培養(yǎng)了一名能接替你的下屬，或是心里已經(jīng)有了接班的人選，那你就能輕易地找到接替你職務(wù)的人，也就更容易得到上級(jí)的首肯，盡管你的對(duì)手可能更適合這一職務(wù)。
　　　　切記，公司在調(diào)整人事時(shí)遵循的是結(jié)果最優(yōu)化原則。他們不一定會(huì)聘用或提拔最優(yōu)秀的人。你能容易且順利地找到接班人，實(shí)際上相當(dāng)于掃除了晉升之路上的一塊絆腳石。
　　　　相比之下，業(yè)務(wù)骨干就像工程師一樣，總是被工作搞得筋疲力盡。在工程師當(dāng)中一直流傳著這么一個(gè)笑話：一名工程師和一名牧師同時(shí)在一次車禍中遇難。牧師對(duì)死后的生活非常滿意。他說：“看看這個(gè)金碧輝煌的城市吧，這兒肯定是天堂?！惫こ處熣f：“不，神父，這兒絕對(duì)是地獄。你看，這里所有的一切都已經(jīng)井然有序了?！?
　　　　采訪公共關(guān)系業(yè)務(wù)經(jīng)理
　　　　知道你今天要來，我準(zhǔn)備了10點(diǎn)體會(huì)，和那些胸懷抱負(fù)的朋友們共勉。
　　　　1早起的鳥兒有蟲吃。雖然看起來，這很不公平，可是那些生物鐘像公雞一樣早的員工的確要沾光得多。人們似乎對(duì)那些早起者心懷崇敬之情。為什么呢？讓我們來看看：對(duì)絕大多數(shù)人來說，早晨四點(diǎn)鐘就爬起來，而且一周五天，天天如此，肯定很不爽也不愿意，而那些能夠做到這一點(diǎn)的人對(duì)我們而言就像超人一樣！提前一分鐘上班至少等于加班15分鐘，因?yàn)闆]有人真的在乎你開夜車。只要你有本事早上比老板先到公司，你盡可以五點(diǎn)就下班走人。假如你實(shí)在提前不了，千萬要準(zhǔn)時(shí)上班――但要比你的下屬早。這很關(guān)鍵。想想看，如果你每天都跟在下屬屁股后面進(jìn)門，有誰會(huì)把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)看？
　　　　2有團(tuán)隊(duì)精神才有前途。老板喜歡提拔有團(tuán)隊(duì)精神的人（當(dāng)然也不愿意解雇這樣的人），因?yàn)樘岚芜@樣的人有利于提升整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的士氣；相反，如果一個(gè)自私自利的人得到提升，士氣就會(huì)一落千丈，哪怕這個(gè)人本事再大。工作中，人人都希望得到公平的對(duì)待。所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是承認(rèn)每一個(gè)人都做出了貢獻(xiàn)，都是很有價(jià)值的。要像尊重領(lǐng)導(dǎo)一樣尊重你的同事，否則，即便是人微言輕的文秘，也有可能使你名譽(yù)掃地。記住，人人都在兜售某樣?xùn)|西，那些人緣好的人他們的東西才會(huì)有人買。你不一定非得魅力十足，但你必須與同事和上司保持融洽關(guān)系。你要讓他們覺得，你是真心地關(guān)心和信任別人。自私自利的人是不會(huì)有大出息的。不是每個(gè)人都具備超凡的魅力，但每個(gè)人都可以做到討人喜歡。
　　第12節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(12)
　　　　3掌握說話的分寸與時(shí)機(jī)。每個(gè)工作日當(dāng)中，你有無數(shù)次可能會(huì)因?yàn)樵捳f得太多而屢屢暴露你的無知。我曾經(jīng)為一個(gè)沉默寡言的老板工作過一年多。他不說則已，說則字字珠璣，切中要害。他從不云山霧繞地說一大堆廢話，而是直奔主題。圈子里的人都視他為奇才。
　　　　事實(shí)上，哪怕是一句很普通的話，每個(gè)人都會(huì)以自己獨(dú)特的方式加以詮釋。但有一點(diǎn)很重要：一旦說完正事就立馬打住。滔滔不絕的過度闡述或解釋，非但不能顯示你的精明，反倒可能弄巧成拙，適得其反。
　　　　4客戶至上。擁有忠實(shí)的客戶，就握緊了成功的鑰匙。如果客戶喜歡你，公司也會(huì)喜歡你。就算公司不喜歡你，至少也不會(huì)隨便開除你，因?yàn)槟且馕吨赡軙?huì)失去客戶。贏得客戶，你就為自己贏得了護(hù)身符。
　　　　但是不要把親近與關(guān)系混為一談。我所說的不是表面上的微笑，而是你要向你的客戶證明，你是他們利益的捍衛(wèi)者，而他們也是你的支持者。一味地奉承老板是沒什么用的。照顧好你的客戶，他們自然會(huì)打理好你的老板。
　　　　順便說一句，一旦建立了牢固的客戶關(guān)系，就請(qǐng)他們給你引薦更多的客戶。比客戶經(jīng)理更保險(xiǎn)的是讓公司生意興隆。
　　　　5銷路就是一切。在生意場(chǎng)上，最根本的還是銷路。任何人任何時(shí)候都在忙著兜售：創(chuàng)意、產(chǎn)品、預(yù)算，乃至任何東西。并不一定非要等到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的地點(diǎn)。任何時(shí)候你都可以推銷，哪怕僅僅是一句“我想順便和你談?wù)勥@個(gè)”。假如你不能百分之百地確定交付給誰或是如何交付，記住一位高人曾經(jīng)指點(diǎn)過我的話：先打開銷路，再想辦法交付。
　　　　6不要一天到晚費(fèi)神算計(jì)自己如何被剝削利用了。我曾與一位很聰明的女士共過事。她擁有工商管理碩士學(xué)位，而且有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可她心里總是憤憤不平。沒事的時(shí)候就琢磨，她是怎么受到剝削的，她現(xiàn)在正在受怎樣的剝削，或者將來可能會(huì)受到什么樣的剝削。當(dāng)時(shí)，我們倆在公司的職位相當(dāng)，公司同時(shí)給我們換了新辦公室。她會(huì)說：“看吧，要開始剝削我們了?！倍医o總裁寫了封簡(jiǎn)短的電郵，打電話給我的老板以及老板的老板，感謝他們?yōu)槲姨峁┝烁玫霓k公空間。而她現(xiàn)在已經(jīng)不在那個(gè)公司了。
　　第13節(jié)：把握時(shí)機(jī)比業(yè)績(jī)、才干更重要(13)
　　　　卑躬屈膝固然沒有必要，但要常懷一顆感恩之心。如果老板們知道你很感激他們所給予的獎(jiǎng)賞和機(jī)會(huì)，那他們會(huì)樂于給你更多。
　　　　7正確理解旺季。每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)旺季――產(chǎn)品和服務(wù)供不應(yīng)求，經(jīng)常得通宵達(dá)旦地加班，周末也不能休息。每當(dāng)這時(shí)，員工們的反應(yīng)不外乎三種：要么視而不見，照樣五點(diǎn)下班；要么牢騷滿腹，干得不情不愿；要么卷起袖子，大干一場(chǎng)。如果你有心進(jìn)步的話，就得明白，業(yè)務(wù)旺季時(shí)的額外付出并不是最重要的，確保完成。最低任務(wù)量才是決定你前途的關(guān)鍵。即便你已經(jīng)完成了全年的任務(wù)量，但在旺季沒有能夠完成任務(wù)量，無異于前功盡棄。最后說一句，沖刺一下比長期埋頭苦干更容易得到獎(jiǎng)勵(lì)。定期創(chuàng)造佳績(jī)會(huì)更容易引起上層的注意。
　　　　8展現(xiàn)你的激情。我在面試時(shí)經(jīng)常會(huì)聽到應(yīng)聘者對(duì)我說：“我十分熱愛這個(gè)行業(yè)”，對(duì)此我并不以為然。事實(shí)上，大多數(shù)員工并不熱愛自己從事的行當(dāng)，真正熱愛自己事業(yè)的人往往都是那些企業(yè)家們。
　　　　不過，確實(shí)有這么一群富有激情的員工，對(duì)自己的工作有一種特別的熱情。他們善于獨(dú)立思考，敢于提出解決方案，樂此不疲地付諸實(shí)踐。假如你是其中一員，就應(yīng)當(dāng)把你的那份熱情表現(xiàn)出來，不僅要讓公司內(nèi)的人知道，而且要展示給你的客戶看。因?yàn)椋绻麤]有人知道這一點(diǎn)，它就沒有任何意義。真正的成功人士不僅在公司內(nèi)部的各種活動(dòng)中是積極分子――宣傳新業(yè)務(wù)、鼓舞士氣、建立團(tuán)隊(duì)精神、培養(yǎng)新人等等――而且總是熱情積極地處理其客戶的業(yè)務(wù)。
　　　　9把握好自己的年度評(píng)審過程。不要等著老板給你的工作寫評(píng)語。即便你是老板眼中的紅人兒，也不該由她來記錄你的成績(jī)。你應(yīng)該親筆記錄自己的每一個(gè)業(yè)績(jī)，時(shí)時(shí)更新你的履歷，一有成績(jī)就立即寫下來。否則的話，時(shí)間長了，許多小成果就慢慢給忘了。而這些小成果累積起來，也是不凡的業(yè)績(jī)！
　　　　假如你希望得到提升，就要提前半年和老板談一談自己的工作成效，以及自己下一步的打算。不要把自己想進(jìn)步的愿望當(dāng)成秘密藏起來，也不要想當(dāng)然地以為就一定會(huì)提拔你。也許今年老板沒有提拔你是有很多理由的，至少你得弄清楚到底是什么原因，然后才能據(jù)此做出必要的改變或調(diào)整。

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