11月6日，《澎湃新聞》發(fā)布“雙十一消費行為觀察”，數(shù)據(jù)顯示，今年11.11消費者行為和態(tài)度仍然呈現(xiàn)出對低價優(yōu)勢的看重，但同時也追求質(zhì)量保證，特別是在食品和數(shù)碼電子產(chǎn)品方面。綜合考慮商品、價格、服務(wù)等各種因素時，受訪者最偏好京東作為首選購物平臺，占比達41.38%。

根據(jù)細分品類的調(diào)研結(jié)果表明，11.11期間，受訪者將京東視為數(shù)碼電子產(chǎn)品的首選購物平臺，占比高達67.22%，此外，在選擇數(shù)碼電子產(chǎn)品時，也有超過五成的消費者特別強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和貨源的保障?？梢姡〇|3C數(shù)碼11.11提供的低價商品與可靠的服務(wù)備受消費者青睞。

今年11.11期間，京東3C數(shù)碼海量便宜好物爆款直降、現(xiàn)貨開賣，消費者可以無需等待漫長的預(yù)售時間，下單即可直接買到現(xiàn)貨，迅速體驗新品。更有11.11全程價保讓消費者不再擔心買貴，所購商品如出現(xiàn)降價，點擊“一鍵價?！绷⑾聿顑r退回，為廣大消費者帶來“真便宜”的消費體驗。此外，作為消費者換新3C數(shù)碼產(chǎn)品的重要陣地,京東3C數(shù)碼在11.11期間還帶來了以舊換新至高補貼2300元的優(yōu)惠，及跨品類以舊換新的服務(wù)，旨在讓消費者可以省錢省心選購3C數(shù)碼好物。

在京東11.11的銷售表現(xiàn)中同樣可以看出消費者在選購3C數(shù)碼產(chǎn)品時，對京東的信賴與認可。據(jù)京東3C數(shù)碼11.11超級戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，京東11.11首周，京東3C數(shù)碼“采銷天團”直播間成交額環(huán)比超10倍；Apple、小米、榮耀、華為、OPPO、一加、vivo、iQOO品牌10分鐘手機成交額同比增長100%，各大品牌實現(xiàn)全面增長。與此同時，音頻趨勢品類成交額同比增長290%；文具國潮禮盒成交額同比增長280%；3D打印機成交額同比增長突破10倍；輕量化游戲鼠標成交額同比增長110%；客制化鍵盤成交額同比增長130%，多個3C數(shù)碼趨勢新品得到用戶喜愛，引領(lǐng)潮流風(fēng)向。

在今年京東11.11“真便宜”的核心命題下，京東為消費者帶來了更豐富的低價商品、趨勢新品、靠譜的商品品質(zhì)和超預(yù)期服務(wù)。與此同時，依托于京東長期打磨并持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)能力，今年京東11.11激發(fā)了更多消費者的潛在購物需求。其中，3C數(shù)碼產(chǎn)品攜手1000+品牌為用戶提供以舊換新千元券包，以舊換新訂單量同比增長8倍；攜手88個類目為用戶提供一年延保服務(wù)，為消費者提供省錢又省錢的購物體驗。

超預(yù)期的服務(wù)，超低價的商品，讓更多消費者將京東3C數(shù)碼視為換新陣地。目前，京東11.11仍在持續(xù)中，京東將以最具誠意的價格、最有吸引力的商品、最貼心的服務(wù)，為消費者提供“真便宜，閉眼買”的消費體驗。

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