在當(dāng)前快節(jié)奏的生活中，很多人會(huì)吐槽自己對(duì)工作的倦怠。
比如：我好累，我好煩，一坐到辦公室我就渾身乏力，不開(kāi)心；
哎，上班就像奔喪一樣，每天都是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，感覺(jué)不到自己的進(jìn)步，一點(diǎn)成就感都沒(méi)有；
很害怕周一，看著匆忙的人群，來(lái)到像“籠子”似的辦公室，再面對(duì)一個(gè)個(gè)裝腔作勢(shì)的同事，實(shí)在覺(jué)得無(wú)聊，不知道到底在瞎忙什么；
好想轉(zhuǎn)行，感覺(jué)對(duì)工作不僅僅是缺乏熱情了，而是整個(gè)人變得不自信，都快抑郁了，可我似乎別無(wú)選擇。
……
面對(duì)這樣的吐槽，似乎并不罕見(jiàn)，這種現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在80后，甚至很多90后都在網(wǎng)絡(luò)里，盡情地表達(dá)著自己的無(wú)奈，仿佛只有戴上面罩，他們才能真實(shí)地做自己。甚至有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80后已成“過(guò)勞死”主力，90后也逐漸開(kāi)啟了工作的疲憊模式。巨大的工作壓力致我國(guó)每年“過(guò)勞死”人數(shù)達(dá)60萬(wàn)，已超越日本成為“過(guò)勞死”第一大國(guó)，然而，目前“過(guò)勞死”在我國(guó)仍屬法律盲區(qū),職場(chǎng)管理者或職場(chǎng)人對(duì)“職業(yè)倦怠”的重視度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
接下來(lái)，讓我們一起了解下什么是職業(yè)倦怠，職業(yè)倦怠的表現(xiàn)特征是什么？有哪些影響因素和嚴(yán)重后果？以及我們究竟該如何有效應(yīng)對(duì)職業(yè)倦??？
01
什么是職業(yè)倦?。?/p>
你知道嗎？2019年5月25日，世界衛(wèi)生大會(huì)在日內(nèi)瓦舉行，會(huì)上正式將“職業(yè)倦怠”納入《國(guó)際疾病分類第11次修訂本》，并將其定義為：一種由于長(zhǎng)期的工作壓力沒(méi)有得到有效管理而產(chǎn)生的一種綜合癥。
其實(shí)職業(yè)倦怠，這個(gè)概念最早由美國(guó)臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格（Freudenberger）提出，主要是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)過(guò)度的工作需求時(shí)，產(chǎn)生的身體和情緒的極度疲勞狀態(tài)。后來(lái)，Maslach將其定義為在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、人格解體及個(gè)人成就感降低的現(xiàn)象。
從這些定義中，我們可以看出“職業(yè)倦怠”的三大癥狀：
癥狀一：感到精力耗竭
主要是指由于人際工作的要求導(dǎo)致個(gè)體的情感資源過(guò)度耗竭，疲乏不堪，精力喪失。最典型的表現(xiàn)就是一想到第二天的工作就恐懼不安?，F(xiàn)在很多人都有星期一恐懼癥，在星期一會(huì)出現(xiàn)精神萎靡不振、身體疲乏、焦慮易怒，嚴(yán)重者還會(huì)有心悸、盜汗、精神恍惚等癥狀。
癥狀二：人格解體（depersonalization）
人格解體也稱為去人性化，指?jìng)€(gè)體對(duì)待服務(wù)對(duì)象持負(fù)性的、冷淡的、過(guò)度疏遠(yuǎn)的態(tài)度。比如具有職業(yè)倦怠的人會(huì)傾向于以對(duì)待無(wú)生命物體的方式來(lái)對(duì)待自己的工作對(duì)象，盡量減少與工作對(duì)象的交往，在必須與工作對(duì)象交往的時(shí)候會(huì)使用一些貶損的語(yǔ)言。主動(dòng)與工作產(chǎn)生距離感，對(duì)工作產(chǎn)生消極、憤世嫉俗的情緒。
癥狀三：職業(yè)效能感降低
具有職業(yè)倦怠的人還表現(xiàn)在對(duì)自己有負(fù)性評(píng)價(jià)的傾向，對(duì)工作的勝任感降低，經(jīng)常感覺(jué)自己的工作缺乏進(jìn)步，甚至在原有的水平上下降。
從這些表現(xiàn)癥狀來(lái)看，職業(yè)倦怠屬于和健康相關(guān)但并不算疾病的問(wèn)題。不過(guò)，被收入ICD系統(tǒng)也表明世衛(wèi)組織認(rèn)為“職業(yè)倦怠”與大家的健康息息相關(guān)，提醒你注意別被工作掏空了身體。
02
哪些因素會(huì)促使你“職業(yè)倦怠”
一般情況下，每個(gè)人與職業(yè)的關(guān)系會(huì)有幾個(gè)時(shí)期，剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，會(huì)有充足的精力和熱情投入工作，這個(gè)時(shí)期被稱為“蜜月期”；緊接著進(jìn)入“適應(yīng)期”，在這時(shí)期我們會(huì)接受工作內(nèi)容的高度充足和單調(diào)乏味的工作環(huán)境，但熱情會(huì)逐漸消失；當(dāng)工作中遭遇“挫折”時(shí)，有些人開(kāi)始出現(xiàn)身心失調(diào)、疲勞不堪，自信心下降，長(zhǎng)此以往，就會(huì)進(jìn)入“淡漠期”，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的心理衰竭，對(duì)周?chē)娜嘶蚴卤憩F(xiàn)出極端冷漠的態(tài)度。不主動(dòng)改變的情況下，倦怠會(huì)愈發(fā)嚴(yán)重，甚至引發(fā)身心疾病。
研究表明，我國(guó)的職業(yè)倦怠主要集中在工作節(jié)奏快、人口密度高的大中城市，在職業(yè)生涯的5—7年則是職業(yè)倦怠的高發(fā)階段。那么，為什么會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠呢？研究發(fā)現(xiàn)，主要和以下因素相關(guān)：
工作性質(zhì)：體力勞動(dòng)者，工作量過(guò)大會(huì)引起枯竭，而腦力勞動(dòng)者角色沖突和職責(zé)模糊會(huì)引起倦怠。
職業(yè)特點(diǎn)：耗費(fèi)情感和心神的與人打交道的工作更容易產(chǎn)生“職業(yè)枯竭”，如教育、社會(huì)服務(wù)、醫(yī)藥、心理健康、法律等。很多研究表明教師被認(rèn)為是最容易產(chǎn)生“職業(yè)枯竭”的職業(yè)，其次是醫(yī)生。
工作量：在工作中追求數(shù)量而非質(zhì)量，越容易感到疲倦，這是顯而易見(jiàn)的。
控制感：自己的工作較多，但是領(lǐng)導(dǎo)又不放權(quán)，導(dǎo)致自己很多時(shí)候會(huì)力不從心。
集體感：和同事的關(guān)系比較差，沒(méi)有集體感和歸屬感。
組織公平：在工作中經(jīng)歷了太多不公平的待遇。
價(jià)值認(rèn)同：本身就不認(rèn)同自己的工作，認(rèn)為自己的工作沒(méi)有意義；或者是和上司及公司的文化價(jià)值觀有沖突，也會(huì)加深職業(yè)倦怠的感覺(jué)。
個(gè)體特征：自尊水平低、缺乏有效應(yīng)對(duì)方式、A型人格、外控型等更容易職業(yè)倦怠
生活-家庭：生活-家庭不平衡者，又缺乏有效社會(huì)支持的人容易職業(yè)倦怠。
長(zhǎng)期職業(yè)倦怠不僅會(huì)影響個(gè)體的身心健康，出現(xiàn)身體疲乏、失眠、頭疼、胃腸功能紊亂、焦慮、易怒、無(wú)望感、無(wú)助感、對(duì)工作價(jià)值的評(píng)價(jià)降低、抽煙、酗酒等，還會(huì)影響周?chē)娜穗H關(guān)系，表現(xiàn)為不愿意去和同事交往，人際關(guān)系惡化，甚至?xí)l(fā)家庭沖突；與此同時(shí)，對(duì)組織效能感也會(huì)產(chǎn)生影響，導(dǎo)致組織內(nèi)工作士氣低、績(jī)效降低、離職意向升高。
03
如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠？
工作與我們每個(gè)人息息相關(guān)，人生的大部分時(shí)間都是在工作中度過(guò)，甚至比我們陪伴家人、朋友的時(shí)間都要多的多。可以說(shuō)，職業(yè)與我們自身的利益關(guān)系、個(gè)人生存狀態(tài)以及生存價(jià)值的關(guān)系非常密切和重大。它關(guān)系到我們經(jīng)濟(jì)生活的安全，關(guān)系到我們?nèi)俗陨砟芰Φ陌l(fā)揮與心理滿足，也關(guān)系到我們自己人生價(jià)值的具體實(shí)現(xiàn)等。所以，如果你或身邊的人出現(xiàn)了“職業(yè)倦怠”，就一定要及時(shí)止損。
我們知道在職場(chǎng)中，由于工作中的許多因素都不是個(gè)體所能掌控的，因此，要解決“職業(yè)倦怠”，需要組織和個(gè)人的共同參與，才能確保持久的效果。
在組織管理中，主要體現(xiàn)在給員工創(chuàng)設(shè)良好的組織文化、氛圍以及環(huán)境的改造改善方面，比如有些公司會(huì)主動(dòng)為員工提供茶歇時(shí)間，中午休息室，健身器材等。最主要的還是要減輕員工的工作負(fù)荷，為其提供更多的工作支持，提高個(gè)體的工作自主性、改變不利的組織結(jié)構(gòu)和工作流程等。
作為職業(yè)中的個(gè)人，需要正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠，及時(shí)止損，如果感覺(jué)累了，可以嘗試一下方法：
適度運(yùn)動(dòng)：美國(guó)喬治亞大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，久坐不動(dòng)會(huì)讓人感覺(jué)很累，而每周堅(jiān)持鍛煉3天，每天運(yùn)動(dòng)20分鐘，就能趕走疲勞感。如果短時(shí)間內(nèi)感到倦怠，可以做10分鐘低強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)，如唱歌、深呼吸、來(lái)回走動(dòng)、伸展與擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng)等。
作息規(guī)律：抗疲勞關(guān)鍵在于規(guī)律作息，盡量不熬夜，保證充足的睡眠，每天按時(shí)起床，早晨吃好。此外，建議養(yǎng)成午休的習(xí)慣，但時(shí)間不要超過(guò)半小時(shí)。
工作-生活平衡：工作中盡力做到工作—生活的平衡，公私分明，不把工作帶到家庭中，要多培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好，尋求支持。
調(diào)整心態(tài)：很多職業(yè)倦怠者都比較敏感，容易消極、悲觀的看問(wèn)題，所以要擅于覺(jué)察自己的不良認(rèn)知和情緒，工作中不過(guò)度追求完美，不設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)。
尋求專業(yè)幫助：如果身體有長(zhǎng)期不能緩解的疲勞、睡眠障礙、抑郁以及咽喉痛、關(guān)節(jié)痛等癥狀，單靠休息和鍛煉已經(jīng)不能解決問(wèn)題，不要硬撐，要立即到醫(yī)院就診。
最后附上一張表測(cè)測(cè)你的職場(chǎng)疲勞指數(shù)。
以下是英國(guó)學(xué)者特迪·夏爾德等人編制的一套使用最廣泛的疲勞量表FS-14，大家可以測(cè)測(cè)自己的疲勞程度。
癥狀
是
否
1.你有過(guò)被疲勞困擾的經(jīng)歷嗎?
1
0
2.你是否需要更多的休息?
1
0
3.你感覺(jué)到犯困或昏昏欲睡嗎?
1
0
4.你在著手做事情時(shí)是否感到費(fèi)力?
1
0
5.你著手做事時(shí)不感到費(fèi)力，但當(dāng)你繼續(xù)進(jìn)行時(shí)感到力不從心?
1
0
6.你感覺(jué)到體力不夠嗎?
1
0
7.你感覺(jué)到你的肌肉力量比以前減小了嗎?
1
0
8.你感覺(jué)到虛弱嗎?
1
0
9. 你集中注意力有困難嗎?
1
0
10.你思考時(shí)頭腦像往常一樣清晰、敏捷嗎?
0
1
11.你在講話時(shí)出現(xiàn)口頭不利落嗎?
1
0
12.講話時(shí)，你覺(jué)得找到一個(gè)合適的字眼很困難嗎?
1
0
13.你現(xiàn)在的記憶力像往常一樣嗎?
0
1
14.你還喜歡做過(guò)去習(xí)慣做的事情嗎?
0
1
●結(jié)果評(píng)定
第1~8條的分值相加，為軀體疲勞分值；第9~14條的分值相加，為腦力疲勞分值。
分值越高，代表疲勞越嚴(yán)重。
通知：中科院心理所繼續(xù)教育學(xué)院2019級(jí)管理者心理資本開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)專業(yè)將于2019年11月16日開(kāi)學(xué)，目前還可補(bǔ)錄少量名額，感興趣者可以盡快咨詢報(bào)名學(xué)習(xí)，咨詢電話：010--64836238。
END
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