朱洪濤,柯青,李欣穎.在線健康社區(qū)用戶健康信息態(tài)度的形成機理研究[J].現(xiàn)代情報,2024,44(03):59-69.

摘要：[目的/意義]探究在線健康社區(qū)用戶健康信息態(tài)度的構成要素和形成機理，有助于揭露在線健康社區(qū)中用戶的健康信息態(tài)度，為相關機構推進在線健康社區(qū)的平臺建設與資源管理優(yōu)化提供思路。[方法/過程]以ABC態(tài)度模型和精細加工可能性模型為基礎理論，以好大夫在線健康社區(qū)用戶為研究對象，利用扎根理論方法提取用戶健康信息態(tài)度的構成要素，分析各要素之間的邏輯關系，最終構建并分析出用戶健康信息態(tài)度的形成機理。[結(jié)果/結(jié)論]在線健康社區(qū)用戶健康信息態(tài)度由認知(感知信息內(nèi)容質(zhì)量、感知信息效用價值與信息來源可信度)、情感(愉悅度與喚醒度)和采納行為三要素構成。健康信息態(tài)度的形成機理包括以下4類：大眾性態(tài)度的形成，用戶以中心認知為主，邊緣認知為輔，情感反應偏向愉悅度；習慣性態(tài)度的形成，用戶主要采用邊緣認知的方式處理信息，情感反應中愉悅度和喚醒度均有出現(xiàn)；常規(guī)性態(tài)度的形成，愉悅度更能激發(fā)用戶對健康信息采納的及時性，喚醒度則反映用戶對健康信息采納的遲滯性；小群體態(tài)度的形成，愉悅度對激發(fā)用戶邊緣認知的作用效果更顯著，喚醒度則在促進用戶中心認知方面的效果更顯著。

關鍵詞：在線健康社區(qū);健康信息態(tài)度;用戶信息行為;好大夫在線;ABC態(tài)度模型;態(tài)度形成機理;

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