茶飲“瘦瘦瓶”瘦的是瓶子?品牌玩文字游戲是飲鴆止渴
飲料可以讓人變瘦、變美?當(dāng)然不能。近日,媒體一篇調(diào)查報(bào)道揭開各種茶飲品牌的文字營銷:所謂“瘦瘦小綠瓶”“纖體瓶”“輕體瓶”“纖暢小蠻腰”,消費(fèi)者以為是指飲料有減脂瘦身的效果,實(shí)際上,在產(chǎn)品詳情頁,卻有不起眼的小字標(biāo)注“瘦瘦、輕盈指新方形瓶型更瘦更輕便、不指代功能性”;還有所謂“不另加糖”或“零添加糖”,讓人誤以為飲料本身不含糖,實(shí)際上有故意引導(dǎo)消費(fèi)者忽略果汁本身的果糖含量的嫌疑。
說白了,這些營銷都是文字游戲?!叭セ稹北緛硎侵嗅t(yī)的清熱概念,現(xiàn)在成了“去除生活的燥熱感”;“雙抗”本來在護(hù)膚領(lǐng)域是指抗氧化和抗糖化,現(xiàn)在成了“對抗負(fù)面情緒與抗壓力”;“美顏”說的不是長相,而是“自然美麗色彩繽紛的生活狀態(tài)”;最離譜的是“瘦瘦瓶”與“纖體瓶”,這里“瘦、纖體、輕盈”,跟消費(fèi)者沒有半毛錢關(guān)系,是指瓶子瘦——更貴的價(jià)格,更少的容量,被包裝得如此清麗脫俗,妥妥地把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭。
這些品牌知道,用這些詞做廣告,涉嫌違反廣告法和食品安全法的相關(guān)規(guī)定,《廣告法》明確禁止在食品廣告中暗示疾病預(yù)防或治療功能,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也要求真實(shí)、全面標(biāo)注產(chǎn)品信息。于是,他們試圖用一行不起眼的小字作標(biāo)注,改變這些詞的指向,就是為了打法律的擦邊球,免除宣傳不實(shí)功效的責(zé)任。這是對消費(fèi)者的無情嘲弄,明明故意靠文字游戲拿捏消費(fèi)者的習(xí)慣認(rèn)知,還要以事先聲明來假裝無辜。
很難責(zé)怪消費(fèi)者不夠仔細(xì),畢竟誰能想得到,這些日常用語被商家拿來改頭換面了呢?因此,針對故意用文字的多義性逃避法律責(zé)任的廣告文案,監(jiān)管不能視而不見,給消費(fèi)者造成誤導(dǎo),就是涉嫌虛假宣傳。既然“瘦身”“纖體”“去火”之類的詞不能用在食品廣告上,那么,換個語義解釋,加個免責(zé)聲明,也不能變成違法的“護(hù)身符”。監(jiān)管部門應(yīng)對這類模糊營銷加大審查,劃定法律的紅線,明確文案的邊界。
更值得警惕的,是對“健康概念”的濫用。羽衣甘藍(lán)只不過是一種普通蔬菜,沒有減肥效果,但經(jīng)過商業(yè)包裝,它卻變成了功能性食物。實(shí)際上,任何果蔬經(jīng)過榨汁,都會破壞膳食纖維,反而降低飽腹感;而且為了改善口感,吸引消費(fèi)者,商家還會在飲料里加奶、加糖或別的小料,這樣一來,果蔬榨汁不僅不能減肥,反而會讓消費(fèi)者在不知不覺間攝入更多糖分和更高的熱量,與健康訴求背道而馳。
不可否認(rèn),商家的文字游戲之所以能得逞,除了故意誤導(dǎo)消費(fèi)者之外,也有部分消費(fèi)者是在為情緒買單。在快節(jié)奏、高壓力的生活里,人們一方面越來越在乎健康,渴望擺脫焦慮獲得掌控感;另一方面,又不愿意為健康付出持續(xù)的努力——既邁不開腿,也管不住嘴,買一杯“纖體瓶”就像完成了一項(xiàng)低成本的自我管理任務(wù),用一種“看起來健康”的方式,尋求即時的心理補(bǔ)償。正因如此,商家才愈發(fā)熱衷于制造這些偽健康食品,它們不需要真材實(shí)料,只需要對準(zhǔn)情緒的軟肋。
然而,任何戲弄、欺騙消費(fèi)者的營銷手段,無論如何包裝,都是飲鴆止渴。消費(fèi)者不會一直被蒙蔽,健康泡沫很快會被戳破。對商家來說,長期依賴符號營銷,而非產(chǎn)品本身的競爭力,損害的是整個行業(yè)的聲譽(yù)。做品牌,仍然要回歸市場的基本生存法則,以成熟的工藝、清晰的配料表、安全可追溯的原材料和更加實(shí)惠的價(jià)格,形成值得信賴的品牌價(jià)值觀。唯有將“健康”從營銷話術(shù)轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的真實(shí)追求,才能贏得長遠(yuǎn)。(馬青)
【責(zé)任編輯:楊鑫宇 編輯:王鐘的】
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