摘要：隨著人們生活方式和生活條件不斷改善提高，越來越多的人們對健康保健和養(yǎng)生很注重，為了保證健康管理中心護理工作能夠滿足人們的需求，護理人員的綜合素質(zhì)也要提升，全面制定健康管理體驗中心護士工作能力，努力提高護理人員的工作水平，提高護理工作的整體質(zhì)量。
        關鍵詞：健康體檢中心；護士規(guī)范化；培訓模式
        新時代對于護士的要求也發(fā)生了巨大的變化，首先不僅要掌握嫻熟的各種操作技能，同時還應該儀表舉止大方得體，服務態(tài)度和藹可親以及對服務工作的認真負責。目前隨著健康服務的范圍和內(nèi)容的不斷擴展，體檢中心護士的日常工作量也逐漸繁重，本文對健康體檢中心護士健康教育的培訓要點綜述如下。
        一、健康體檢中心護士規(guī)范化培訓方式
        1院方護理部培訓階段
        護理人員入科２個月內(nèi)為試崗階段，要求完成２０個培訓學時，從醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)、護理安全、護理溝通技巧、護理不良事件上報、院感知識等方面進行理論培訓。工作安排在體檢場地熟悉體檢工作，不能獨立上崗，協(xié)助其他護理人員完成工作。試崗階段主要考察護理人員的工作態(tài)度、勞動紀律、與同事之間的協(xié)作能力等。如２個月內(nèi)工作不服從科室安排、不遵守勞動紀律、收到體檢者投訴等，２個月后終止培訓。經(jīng)試崗考核合格者進入下一階段培訓。
        2健康體檢輪崗培訓階段
        入科第３—１２個月為輪崗階段，進入不同護理組實施導師培養(yǎng)制，在指導教師監(jiān)督下輪崗實習，要求完成４０個培訓學時。培訓內(nèi)容為健康體檢知識的相關培訓，其具體內(nèi)容包括了解體檢注意事項、特殊體檢要求（如公務員、入學、入職），如何防范體檢項目漏檢、代檢，避免體檢差錯糾紛。熟悉體檢后健康風險評估及危急值處理流程、體檢結果的合理解釋、健康宣教及健康管理、體檢護理質(zhì)量控制、體檢客戶投訴處理技巧、健康管理、體檢客戶回訪。掌握健康體檢及健康體檢各項目意義、體檢護理安全、防跌倒、體檢禮儀、檢前如何與體檢者溝通、檢中合理導檢快速完成體檢流程、體檢院感知識、網(wǎng)癱和火災等的應急預案。經(jīng)培訓考核合格后，進入不同護理組上崗工作。
        3健康體檢定崗培訓階段
        入科第１３—２４個月，進入各個體檢護理小組獨立操作培訓階段。以時間節(jié)點縱向劃分，根據(jù)檢前、中、后的特點，設置７個護理小組，分別是檢前前臺網(wǎng)絡組，檢中場地導檢組，檢后資料組，報告打印組，對外聯(lián)系組，對內(nèi)聯(lián)系組，客戶管理組。各個護理小組分工負責不同的體檢護理工作，其目的都是為體檢客戶提供優(yōu)質(zhì)體檢服務。Ｎ０—Ｎ１護理人員要求在２年內(nèi)，在各個不同護理小組內(nèi)輪崗，掌握各個小組崗位職責、崗位流程、崗位特殊要求。
        4培訓考核
        院方護理部及健康體檢集中理論培訓結束后１周內(nèi)，組織閉卷理論考核，考察護理人員對培訓知識的掌握程度。根據(jù)科內(nèi)健康體檢培訓要求，每季度１次閉卷理論及操作考核，每月各個護理小組組內(nèi)考核。為了達到有效的培訓效果，擬定了各個小組培訓達標記錄標準格式，在規(guī)定時間內(nèi)按時完成培訓計劃，記錄培訓內(nèi)容、效果評價、改進措施，最后由組內(nèi)帶教教師及本人雙方簽名確認，培訓組每月抽查考核指導，做到每名Ｎ０—Ｎ１護士工作有人帶，學習有人管，及時反饋培訓效果。在培訓計劃要求下，可根據(jù)各護理小組特點，適當微調(diào)培訓節(jié)奏，以適應體檢工作要求。
        二、強化健康體檢中心護士規(guī)范化培訓措施
        1體檢護士培訓方式與培訓內(nèi)容的選擇
        采取高年資有經(jīng)驗的護士對入職初期的護士進行有目的、有要求的培訓，根據(jù)體檢對空腹的特殊要求，上午完成項目多、時間緊張，多采取下午下班后統(tǒng)一時間培訓。

培訓方式采用集中講座培訓、操作訓練、在線網(wǎng)絡培訓與案例分析、情景模擬培訓、提問性自學等形式，合理排班，甚至１次培訓分２輪完成，確保每名護士都接收到同質(zhì)培訓。培訓計劃一旦根據(jù)現(xiàn)有要求制定，就要嚴格實施，不能因為忙而中斷培訓或減少培訓，然后要通過嚴密的考核反饋培訓效果。擬定培訓必須掌握的內(nèi)容。入職３個月以內(nèi)的體檢護士，無論有無臨床護理工作經(jīng)驗，必須接受體檢規(guī)章制度、法律法規(guī)、紀律、禮儀、院感、安全培訓，熟悉工作流程，體檢注意事項、體檢場地，了解健康資料的收集要求。護士入職３—６個月以內(nèi)接受溝通能力、計算機操作技能、危急值處置培訓，熟悉如何防范體檢項目漏檢，防范代檢，避免體檢差錯糾紛。入職半年以后，掌握各項體檢項目的意義、體檢流程、突發(fā)事件處置、體檢客戶投訴處理技巧、健康風險評估、體檢客戶回訪、健康管理等，了解與健康相關的心理、營養(yǎng)、運動的指導。通過持續(xù)培訓，深化所學的知識，了解各種體檢進展，靈活應用所學知識為體檢人群提供優(yōu)質(zhì)服務。
        2積極開展健康教育及健康管理宣傳
        越多越多的民眾會選擇到體檢中心接受體檢，但如何根據(jù)自身體檢結果展開更加有效的健康管理，大部分體檢者卻無法準確把握。護理人員在體檢者接受體檢過程中應該圍繞相關內(nèi)容展開健康教育及健康管理宣傳，重點普及食療、健身、環(huán)境、生活方式轉(zhuǎn)變等健康生活模式對健康的深遠影響，提升體檢者對這些內(nèi)容的重視程度。同時護理人員要對患者的體檢結果及身體體征進行詳細記錄，重點了解體檢者的病史和遺傳史，為下一步患者身體狀況分析奠定基礎。護理人員也要與患者建立良好的溝通渠道，使得患者能夠圍繞自身健康問題及時與護理人員取得聯(lián)系，展開有效溝通和深度交流，幫助患者更好地完成自身健康管理。
        3合理選擇體檢項目，減少不必要檢查
        很多體檢者來到體檢中心面對繁雜的體檢項目顯得無所適從，他們不知道該如何選擇更適合自己的體檢項目，如果接受全面檢查不僅僅會消耗體檢者大量精力，更會導致體檢者承受高昂的經(jīng)濟負擔。在過去很長一段時間，體檢中心護理人員受制于個人工作理念及工作能力限制而無法為體檢者提供有效指導，這也使得體檢者對護理人員缺少信任感。本體檢中心在實施了全新護理工作模式后加強對護理人員的培訓，使得護理能夠根據(jù)體檢者之前體檢結果及基本體檢項目檢查結果確定患者應該進行的體檢內(nèi)容，同時根據(jù)患者需求為其制定科學合理的體檢方案，使得患者能夠接受最適合他們的體檢。
        4提升護理人員報告解讀能力
        當前體檢中心的醫(yī)生數(shù)量較為有效，而體檢者自身缺乏醫(yī)學素養(yǎng)，他們無法根據(jù)體檢報告判斷自身健康狀況。護理人員需要在這個過程中發(fā)揮更加重要的作用，本體檢中心對護理人員的培訓使得他們能夠?qū)w檢報告展開詳細而科學的解讀，體檢者能夠通過護理人員的講解而對自身健康狀況及疾病風險擁有全面把控。同時護理人員可以根據(jù)患者的體檢結果協(xié)助醫(yī)生共同為患者制定專業(yè)化健康管理方案，患者只需要按照健康管理方案調(diào)整生活及工作方式就能夠有效改善自身健康水平，護理人員也將對患者進行定期回訪，了解患者的健康狀況是否得到改善，同時幫助患者持續(xù)調(diào)整健康管理方案。
        5培訓中需重視的環(huán)節(jié)
        培訓師資的選拔及培訓考核是保障培訓效果的重點。所選培訓師資在符合師資條件后培訓開始前要求集中學習，培訓教師對培訓計劃提前熟悉，對培訓對象進行評估，保證培訓有效開展。通過定期理論與操作考核對所授知識掌握情況進行檢查，了解對培訓內(nèi)容的掌握度，提高培訓效率，改善師生雙方的培訓認同感。具體方法包括：不定期抽查學習筆記；對所學知識提問；每月１次的護理學習討論；每季度１次的理論與操作考核；必要時在所學知識結束一周后考核，鞏固學習內(nèi)容。
        三、結語
        隨著醫(yī)療護理事業(yè)也不斷進步，作為體檢中心的護士不應該墨守成規(guī)，而是要開拓創(chuàng)新，不斷增強自身素質(zhì)建設和職業(yè)道德建設。作為醫(yī)院或者體檢中心的負責人，一定要不斷加強對護士的自身素質(zhì)和人文關懷方面的培訓力度，力爭讓每一位護士都成為患者心目中的“白衣天使”，給世間帶來更多的溫暖和愛護，讓患者真正體驗到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務。
參考文獻
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