電話銷售健康師課件

有限公司

匯報(bào)人：XX

目錄

電話銷售基礎(chǔ)

01

電話銷售策略

03

法律法規(guī)遵循

05

健康產(chǎn)品知識(shí)

02

客戶關(guān)系管理

04

案例分析與實(shí)戰(zhàn)

06

電話銷售基礎(chǔ)

01

銷售流程概述

電話銷售中，通過數(shù)據(jù)庫篩選潛在客戶，識(shí)別他們的需求和購買意愿，以提高銷售效率。

客戶識(shí)別與篩選

清晰地介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，同時(shí)了解客戶需求，確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的實(shí)際需要。

產(chǎn)品介紹與需求匹配

銷售人員需通過有效溝通建立與客戶的信任關(guān)系，這是電話銷售成功的關(guān)鍵因素之一。

建立溝通與信任

在電話銷售過程中，妥善處理客戶的異議，并通過策略性提問引導(dǎo)客戶達(dá)成購買決定。

處理異議與成交

01

02

03

04

客戶溝通技巧

電話銷售中，耐心傾聽客戶的需求和問題，可以建立信任并提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

傾聽客戶需求

通過提問引導(dǎo)客戶思考，了解他們的痛點(diǎn)，從而提供針對性的健康師課程解決方案。

提問引導(dǎo)技巧

使用積極、鼓勵(lì)性的語言，可以提高客戶的購買意愿，如使用“您會(huì)喜歡的”等表達(dá)。

使用積極語言

銷售話術(shù)要點(diǎn)

通過友好且專業(yè)的開場白，迅速與潛在客戶建立信任，為后續(xù)溝通打下良好基礎(chǔ)。

01

建立信任關(guān)系

通過提問和傾聽，準(zhǔn)確把握客戶的需求點(diǎn)，為提供個(gè)性化解決方案做準(zhǔn)備。

02

明確客戶需求

清晰地闡述產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn)，以及它如何滿足客戶的具體需求。

03

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢

學(xué)習(xí)并運(yùn)用有效的異議處理技巧，以積極的態(tài)度解決客戶可能提出的任何疑問或反對意見。

04

處理異議技巧

掌握并運(yùn)用多種促成交易的策略，如限時(shí)優(yōu)惠、附加價(jià)值等，以提高成交率。

05

促成交易的策略

健康產(chǎn)品知識(shí)

02

產(chǎn)品種類介紹

介紹維生素、礦物質(zhì)等營養(yǎng)補(bǔ)充品的作用，如幫助改善身體機(jī)能，預(yù)防疾病。

營養(yǎng)補(bǔ)充品

01

闡述減肥茶、代餐粉等體重管理產(chǎn)品的原理和使用方法，以及如何幫助控制體重。

體重管理產(chǎn)品

02

解釋蛋白粉、能量棒等運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)品對健身人士的重要性，以及它們?nèi)绾沃С旨∪庠鲩L和恢復(fù)。

運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)品

03

健康益處說明

某些健康產(chǎn)品含有豐富的維生素和礦物質(zhì)，有助于提升人體免疫力，抵御疾病。

增強(qiáng)免疫力

含有益生菌和纖維素的健康產(chǎn)品能夠促進(jìn)腸道健康，改善消化系統(tǒng)功能。

促進(jìn)消化健康

特定的健康產(chǎn)品如褪黑素補(bǔ)充劑，可以幫助調(diào)節(jié)睡眠周期，改善睡眠質(zhì)量。

改善睡眠質(zhì)量

市場需求分析

分析目標(biāo)客戶群體的年齡、性別、職業(yè)等特征，了解他們的健康需求和購買習(xí)慣。

目標(biāo)客戶群體

評估主要競爭對手的產(chǎn)品線、市場占有率和營銷策略，確定自身產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

競爭對手分析

研究市場趨勢，預(yù)測未來健康產(chǎn)品的需求變化，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略提供依據(jù)。

市場趨勢預(yù)測

電話銷售策略

03

目標(biāo)客戶定位

收集客戶反饋，了解他們的需求和偏好，進(jìn)一步優(yōu)化目標(biāo)客戶定位，提高銷售效率。

利用客戶反饋

根據(jù)客戶年齡、性別、收入水平等因素細(xì)分市場，制定針對性的電話銷售策略。

細(xì)分市場策略

通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，識(shí)別出對健康課程感興趣的潛在客戶群體，如中老年人群。

識(shí)別潛在客戶

銷售策略制定

01

分析潛在客戶群體，了解他們的需求和偏好，為電話銷售策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。

02

研究競爭對手的銷售策略和市場表現(xiàn)，找出差異化的銷售點(diǎn)，制定有針對性的策略。

03

明確產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其對目標(biāo)客戶的價(jià)值，以提高銷售成功率。

目標(biāo)市場分析

競爭對手研究

產(chǎn)品定位與優(yōu)勢突出

成交技巧提升

通過傾聽和同理心，快速建立與潛在客戶的信任關(guān)系，提高成交率。

建立信任關(guān)系

通過提問和傾聽，準(zhǔn)確把握客戶的需求點(diǎn)，提供個(gè)性化的健康師服務(wù)方案。

精準(zhǔn)定位需求

學(xué)習(xí)如何有效應(yīng)對客戶的反對意見，通過專業(yè)解答和案例分享，消除客戶的疑慮。

有效處理異議

客戶關(guān)系管理

04

建立信任關(guān)系

通過耐心傾聽，了解客戶的真實(shí)需求和擔(dān)憂，為建立信任打下基礎(chǔ)。

傾聽客戶需求

根據(jù)客戶的具體情況，提供量身定制的健康建議，展現(xiàn)專業(yè)性，增強(qiáng)信任感。

提供個(gè)性化建議

定期與客戶溝通，更新健康信息和課程進(jìn)展，保持關(guān)系的持續(xù)性和活躍度。

保持溝通頻率

客戶信息管理

收集客戶的基本信息、購買歷史和偏好，建立詳細(xì)的客戶檔案，以便提供個(gè)性化服務(wù)。

建立客戶檔案

定期更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，以便更好地跟蹤客戶需求和市場變化。

客戶數(shù)據(jù)更新

采取有效措施保護(hù)客戶隱私，遵守相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)客戶對公司的信任和滿意度。

客戶隱私保護(hù)

后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)

電話銷售健康師通過定期電話回訪，為客戶提供個(gè)性化的健康咨詢和建議。

定期健康咨詢

01

02

通過電話進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品。

客戶滿意度調(diào)查

03

定期邀請客戶參加健康講座或活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，提升品牌忠誠度。

健康活動(dòng)邀請

法律法規(guī)遵循

05

銷售相關(guān)法規(guī)

電話銷售的隱私保護(hù)法規(guī)

根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》

相關(guān)知識(shí)

畫圖講保險(xiǎn)健康險(xiǎn)銷售22頁P(yáng)PTX課件
健康零食替代品：美味且營養(yǎng)的小吃選擇PPT課件.pptx
中班健康《著火了怎么辦》PPT課件教案PPT課件.pptx
健康險(xiǎn)銷售邏輯ppt參考課件
健康險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)課程,楊恩月老師授課
堅(jiān)果健康ppt課件.pptx
大班健康《飯前飯后不劇烈運(yùn)動(dòng)》PPT課件教案PPT課件.pptx
小班健康《生氣了怎么辦》PPT課件教案微課件.pptx
中班健康《好吃的紅色食物》PPT課件教案PPT課件.pptx
健康險(xiǎn)銷售話術(shù)

網(wǎng)址: 電話銷售健康師課件.pptx http://m.u1s5d6.cn/newsview1600039.html