來源 |《社會(huì)學(xué)評(píng)論》2021年第5期
作者 | 張一璇（浙江大學(xué)社會(huì)學(xué)系博士研究生）
內(nèi)容提要:本文以女性網(wǎng)絡(luò)主播為例，探討平臺(tái)勞工的勞動(dòng)過程與身份認(rèn)同出現(xiàn)的新變化。通過深度訪談、參與觀察收集田野資料并進(jìn)行分析，本研究發(fā)現(xiàn)在平臺(tái)的薪資制度、競(jìng)爭(zhēng)制度、彈性用工模式的作用下，勞動(dòng)者在平臺(tái)上的勞動(dòng)空間之外開辟出“第二層勞動(dòng)空間”進(jìn)行隱蔽的情感勞動(dòng)，并塑造商品化的“人設(shè)”以迎合觀眾的消費(fèi)需求。其結(jié)果是勞動(dòng)空間被無限擴(kuò)大、勞動(dòng)力再生產(chǎn)空間被擠壓、勞動(dòng)者的自我身份被全面商品化。平臺(tái)技術(shù)深刻影響了服務(wù)業(yè)中的女性勞動(dòng)者，看似“自由”的平臺(tái)勞動(dòng)者實(shí)則在犧牲自由的同時(shí)面臨異常嚴(yán)重的剝削與異化。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)主播；平臺(tái)經(jīng)濟(jì)；勞動(dòng)空間；情感勞動(dòng)；身份
下午兩點(diǎn)，筆者來到J在上海的寓所，此刻她剛剛“下播”。見面時(shí)她的臉上依舊帶著直播時(shí)的妝容，眼睛戴著美瞳，身穿直播時(shí)的少女風(fēng)格的衣服?？蛷d里布置出的一小塊空間便是她直播的地方：桌子上有一臺(tái)筆記本電腦、一個(gè)麥克風(fēng)、一副耳機(jī)、一個(gè)攝像頭以及各式各樣的化妝品，面朝桌子擺放著兩個(gè)落地式補(bǔ)光燈。桌子后面的沙發(fā)上裝飾了毛絨玩具和led彩燈，這是直播時(shí)身后的背景。每天早上九點(diǎn)左右起床，J開始直播前的準(zhǔn)備。化妝、調(diào)整設(shè)備、設(shè)置直播間，中午十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)“上播”，播到下午兩點(diǎn)。J在繁華地段租住的這間寓所既是家也是工作場(chǎng)所。下午三點(diǎn)，J還沒有吃午飯，于是點(diǎn)了外賣。訪談時(shí)J有些疲憊地靠在沙發(fā)上。六點(diǎn)半，到了她的晚班時(shí)間。離開播還有十幾分鐘，她打開電腦調(diào)試好直播間，然后拿起化妝品迅速補(bǔ)妝。她說：“要先調(diào)整一下狀態(tài)，不然上播的時(shí)候哭喪著臉就不好了?！逼毯?，鏡頭前傳來的不再是訪談時(shí)那個(gè)慵懶的聲音，而是她用活力滿滿的聲音與直播間的觀眾們打招呼，開始了晚間的工作。
(田野筆記，2017年10月14日)
如今像J這樣在直播平臺(tái)上工作的網(wǎng)絡(luò)主播數(shù)量過億。平臺(tái)技術(shù)對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，新型服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)絡(luò)直播便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)直播是近年來興起的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)紅人依靠大規(guī)模粉絲群體形成消費(fèi)市場(chǎng)、從消費(fèi)者身上獲取收益，以消費(fèi)者為導(dǎo)向包裝自身形象并生產(chǎn)符合消費(fèi)者偏好的內(nèi)容，注重內(nèi)容的多樣化與定制化，具有后福特主義（Post-Fordism）的特征?！熬W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”變現(xiàn)的重要途徑之一是利用網(wǎng)絡(luò)直播中的“打賞”、送禮物的功能使粉絲消費(fèi)。2016年以來，以泛娛樂直播為代表的網(wǎng)絡(luò)直播市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大（艾瑞咨詢，2017）。截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.17億，真人秀直播用戶規(guī)模為2.39億，占網(wǎng)民整體的24.2%（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2021）。截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到4.25億。從事主播的人群中，女性占比高達(dá)78.8%，男性僅占21.2%，男女主播比接近1：4，在全職主播中這一分布更為明顯，男女主播比為1：5；收入方面，9.6%的兼職主播月收入超過萬元，21.0%的全職主播月收入超過萬元（新華網(wǎng)，2019）。網(wǎng)絡(luò)主播通過即時(shí)表演的方式制造休閑娛樂內(nèi)容，與觀眾互動(dòng)并為其提供無形的觀感與體驗(yàn)，生產(chǎn)和消費(fèi)在勞動(dòng)過程中同時(shí)進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)直播依托于平臺(tái)，平臺(tái)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，它是將生產(chǎn)商、供應(yīng)商、客戶等不同主體聚集在一起的媒介，在促成各個(gè)主體相互溝通的同時(shí)通過后臺(tái)架構(gòu)以控制交互的可能性（Srnicek&Desutter, 2017）。平臺(tái)的出現(xiàn)挑戰(zhàn)了學(xué)者慣常意義上理解的勞動(dòng)時(shí)間與空間的邊界：平臺(tái)創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)上的勞動(dòng)空間，擴(kuò)展了勞動(dòng)空間的邊界，模糊了勞動(dòng)與非勞動(dòng)、生產(chǎn)與生活的界線。在此背景下本文基于圍繞網(wǎng)絡(luò)主播展開的田野調(diào)查，嘗試展現(xiàn)女性網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)過程并探討平臺(tái)在其中的深刻影響。
一、從服務(wù)業(yè)到平臺(tái)經(jīng)濟(jì)：
勞動(dòng)形式變遷下的勞動(dòng)過程
女性借助平臺(tái)從事主播行業(yè)，涉及性別、資本、服務(wù)、空間、時(shí)間等要素 的新組合，核心問題仍可以通過“勞動(dòng)過程”（labor process）理論進(jìn)行分析。服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展將勞動(dòng)過程研究從傳統(tǒng)行業(yè)擴(kuò)展至服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)中勞動(dòng)者為顧客提供無形的服務(wù)與感受，“情感勞動(dòng)”（emotional labor）是其突出特點(diǎn)（Hochschild，1983）?！扒楦袆趧?dòng)”指勞動(dòng)者管理與調(diào)動(dòng)表情、情緒、情感，依據(jù)特定規(guī)則在顧客面前展現(xiàn)出相應(yīng)的情感與情緒的勞動(dòng)過程。“情感勞動(dòng)”研究包含兩種視角，其一聚焦于工作（job-focused）,強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者與顧客的互動(dòng)，要求特定的情感表達(dá)；其二聚焦于勞動(dòng)者（employee-focused），即勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中管理情感的過程（Brotheridge&Grandey，2002）。在第一種視角下，研究者指出顧客的異質(zhì)性使相同工作中的“情感勞動(dòng)”出現(xiàn)程度上的差異（Kang，2012）；與顧客的互動(dòng)過程需要依附于性別氣質(zhì)的情感表達(dá)（Melosh，1982；Cockburn，1985；Reverby，1987）。在特定的工作中，女性認(rèn)可并愿意展現(xiàn)女性氣質(zhì)，情感表達(dá)是對(duì)女性身份的肯定（Leidner，1991）；也有研究者認(rèn)為“情感勞動(dòng)”中的女性氣質(zhì)往往意味著服從（Acker，1990），加強(qiáng)性別勞動(dòng)分工的同時(shí)固化和再生產(chǎn)了性別不平等（蘇熠慧，2018）。在第二種視角下，霍赫希爾德（1983）指出勞動(dòng)者的“情感勞動(dòng)”過程包含“淺層偽裝”（surface acting）與“深層偽裝”（deep acting）。前者指勞動(dòng)者通過管理表情、聲音、動(dòng)作等展現(xiàn)出情感；后者則是勞動(dòng)者有意識(shí)地表達(dá)內(nèi)在情感，利用何種“偽裝”取決于勞動(dòng)者與場(chǎng)景（Ashforth&Humphrey，1993）?！扒楦袆趧?dòng)”具有重復(fù)性與腳本化的特點(diǎn)，勞動(dòng)者為了省力通常會(huì)發(fā)展出習(xí)慣性的程式化的情感表達(dá)模式（Ashforth&Fried，1988）。一些行業(yè)要求高度程式化的情感勞動(dòng)，另一些則在程式化的基礎(chǔ)上給予勞動(dòng)者一定的自主性（Leidner， 1993，1999）。資方或管理者會(huì)提供腳本化的情感表達(dá)模板，嵌入于勞動(dòng)培訓(xùn)和日常管理的過程之中。
情感勞動(dòng)理論揭示出勞動(dòng)者需要調(diào)動(dòng)自身的不同方面，包括外在的情感及內(nèi)在的自我（selfhood），因而情感勞動(dòng)何以影響勞動(dòng)者的自我身份認(rèn)同 （personal identity）引起了學(xué)者們的關(guān)注。身份認(rèn)同包括自我身份認(rèn)同（personal identity）與社會(huì)身份認(rèn)同（social identity），后者指?jìng)€(gè)人對(duì)特定社會(huì)類別群體的歸屬，如性別身份認(rèn)同、職業(yè)身份認(rèn)同等（Ashforth&Humphrey，1993）。在關(guān)于制造業(yè)的研究中，學(xué)者已注意到勞動(dòng)對(duì)身份認(rèn)同的影響，特別是階級(jí)屬性和勞動(dòng)之間的相互作用。勞動(dòng)者將階級(jí)屬性投射到勞動(dòng)身份中、以階級(jí)屬性預(yù)設(shè)職業(yè)身份特征，在與其他群體對(duì)比的基礎(chǔ)上建構(gòu)自我身份，最終階級(jí)屬性內(nèi)化于勞動(dòng)者的自我認(rèn)同之中（Lamont, 2000）。在服務(wù)業(yè)中，勞動(dòng)者與顧客常常處于結(jié)構(gòu)性不平等之中，勞動(dòng)者將勞動(dòng)身份中的階級(jí)屬性與外在的結(jié)構(gòu)性不平等轉(zhuǎn)移到自我身份建構(gòu)中，在勞動(dòng)過程中建構(gòu)出處于高位的自我身份認(rèn)同，從而緩和社會(huì)身份上的不平等位置（Sherman，2007）。在情感勞動(dòng)研究中，身份認(rèn)同視角從關(guān)注外在社會(huì)身份屬性轉(zhuǎn)向了更多地關(guān)注“自我”。霍赫希爾德理論脈絡(luò)下的研究認(rèn)為情感勞動(dòng)中的勞動(dòng)者具有真實(shí)的自我（authentic selfhood）和表演的自我（performative selfhood）（Sherman，2007），表演的自我是勞動(dòng)者在勞動(dòng)中形成的社會(huì)身份、是商品化的對(duì)象，兩個(gè)自我之間的分離可以視作社會(huì)身份與自我身份之間的分離，同時(shí)研究者已注意到相比于剝削商業(yè)化的情感，剝削“ 自我”更加嚴(yán)重（Leidner，1991）。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域勞動(dòng)過程的研究成果所給予的啟發(fā)在于，關(guān)注在情感勞動(dòng)中勞動(dòng)者的自我以何種方式被裹挾進(jìn)商品化過程中、異化在何種意義上對(duì)勞動(dòng)者產(chǎn)生影響。
在新自由主義和后福特主義的背景下，依托互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)崛起，勞動(dòng)方式與勞動(dòng)過程呈現(xiàn)出前所未有的新樣態(tài)，情感勞動(dòng)也深受影響。資本進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)生了數(shù)字經(jīng)濟(jì)，它與后工業(yè)社會(huì)以來的“社會(huì)工廠”（social factory）相結(jié)合，使勞動(dòng)發(fā)生了深刻變化（Terranova，2000）。互聯(lián)網(wǎng)本身成為了“社會(huì)工廠”，生產(chǎn)與消費(fèi)在自由勞動(dòng)力范圍內(nèi)重新配置。依托于互聯(lián)網(wǎng)的“靈活積累”，資本主義迅速席卷全球（Harvey，1990）?！办`活”的重要特點(diǎn)之一是生產(chǎn)方式打破了時(shí)間與空間的限制，呈現(xiàn)出時(shí)空壓縮的特點(diǎn)，資本與信息在全球范圍內(nèi)快速整合。在勞動(dòng)者身上體現(xiàn)為工作時(shí)間空間高度靈活，工作從工廠和辦公室擴(kuò)散到家庭內(nèi)（卡斯特，2006），工作場(chǎng)所、家庭場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的邊界日趨模糊（Standing，2011）?；钴S于數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)者被稱為數(shù)字勞工或網(wǎng)絡(luò)勞工，無形內(nèi)容是其生產(chǎn)出的重要產(chǎn)品， 商品更像過程而非成品（Terranova，2000）。數(shù)字勞工具有“非物質(zhì)勞工”（immaterial labor）的特征（Hart&Negri，2000）。勞動(dòng)內(nèi)容革新的同時(shí)勞動(dòng)者被推入不穩(wěn)定勞動(dòng)（precariat labor）的深淵——臨時(shí)工、零工成為普遍的用工形式，勞動(dòng)者的職業(yè)身份發(fā)生了改變（Harvey，1990），“無酬勞動(dòng)”增加了數(shù)字勞工的不穩(wěn)定性（Huws，2013）。平臺(tái)為處于分散狀態(tài)的個(gè)體勞動(dòng)者提供了工作空間，它將生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)連接成為閉環(huán)，勞動(dòng)形式驟變。在以平臺(tái)為依托的信息產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及服務(wù)業(yè)中，彈性雇傭制度（flexible employment） 普遍存在，體現(xiàn)為工作任務(wù)靈活、缺乏制度性保障、雇傭時(shí)效縮短（姚建華、蘇熠慧，2019），勞動(dòng)合同靈活、管理形式由直接監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接監(jiān)管（Harvey，1990）。平臺(tái)利用外包、眾包、弱化正式勞動(dòng)關(guān)系等方式使勞動(dòng)控制變得隱蔽（梁萌，2016；吳清軍、李貞，2018；趙璐、劉能，2018；杜鵑等，2018）。平臺(tái)以極大的彈性將大眾的創(chuàng)造力與閑暇時(shí)間納入勞動(dòng)過程之中，使生產(chǎn)與生活的邊界變得模糊（胡慧、任焰，2018）。平臺(tái)將娛樂休閑活動(dòng)勞動(dòng)化和商品化，由此產(chǎn)生了巨大的數(shù)字勞動(dòng)剩余價(jià)值（蔡潤(rùn)芳，2018）?，F(xiàn)有研究關(guān)注的重點(diǎn)是平臺(tái)如何利用制度、管理方式與意識(shí)形態(tài)實(shí)施控制，較少涉及平臺(tái)上的情感勞動(dòng)，同時(shí)對(duì)平臺(tái)時(shí)空特征的影響以及勞動(dòng)者自身的變化關(guān)注不夠。
在我國(guó)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)催生出大量“信息服務(wù)業(yè)的情感勞工”（邱林川，2009）。網(wǎng)絡(luò)主播、職業(yè)“網(wǎng)紅”等新型職業(yè)不斷出現(xiàn)在大眾視野中，依托平臺(tái)的新型服務(wù)業(yè)使勞動(dòng)者身處不同于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的新狀態(tài)。本文的研究對(duì)象是在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上工作的女性網(wǎng)絡(luò)主播。目前學(xué)界已有的研究揭示出，平臺(tái)通過去標(biāo)準(zhǔn)化的薪資制度、打造“命運(yùn)自主”的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)意識(shí)形態(tài)以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)控制（徐林楓、張恒宇，2019）；女主播在勞動(dòng)過程中投入大量情感勞動(dòng)，通過調(diào)動(dòng)顧客的情感以實(shí)現(xiàn)“情”到“錢”的轉(zhuǎn)變（涂永前、熊赟，2019）。本文認(rèn)為有必要在前人研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步討論平臺(tái)的時(shí)空特征和用工模式對(duì)情感勞動(dòng)過程及勞動(dòng)者主體的影響。平臺(tái)使情感勞動(dòng)的時(shí)間、空間更加靈活，同時(shí)，彈性用工模式使勞動(dòng)者獲得了空前的“自由”，這與傳統(tǒng)情感勞動(dòng)中的管控完全不同，因此本文將平臺(tái)特點(diǎn)納入情感勞動(dòng)的范圍中重新考察“勞動(dòng)過程”，并提出以下研究問題：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中情感勞動(dòng)如何進(jìn)行？其勞動(dòng)過程與傳統(tǒng)情感勞動(dòng)有何區(qū)別？平臺(tái)的時(shí)空特征對(duì)情感的商品化產(chǎn)生了什么樣的影響？情感商品化在何種意義上影響勞動(dòng)者的身份認(rèn)同？
二、女主播的勞動(dòng)過程：
三層空間與三個(gè)身份
01
女主播與直播平臺(tái)的運(yùn)作模式
網(wǎng)絡(luò)直播也被稱為網(wǎng)絡(luò)表演。根據(jù)直播內(nèi)容上的差異，網(wǎng)絡(luò)主播分為娛樂主播、游戲主播、戶外主播、電商主播等類型。娛樂主播在直播間內(nèi)進(jìn)行即時(shí)表演，以展示才藝、與觀眾聊天等方式為觀眾提供娛樂休閑內(nèi)容。本文研究對(duì)象是娛樂主播中的女性主播（后文簡(jiǎn)稱為主播），娛樂主播中女 性占比較大，其觀眾中男性占比較大。以本文研究對(duì)象為例，該領(lǐng)域涉及四個(gè)主體，分別是主播、觀眾、直播平臺(tái)、公會(huì)（或稱經(jīng)紀(jì)公司、主播工作室等）（見圖1）。直播平臺(tái)處于產(chǎn)業(yè)鏈頂端，是行業(yè)規(guī)則的操控者，聯(lián)結(jié)公會(huì)、主播、觀眾。資本大量進(jìn)入直播平臺(tái)后，直播市場(chǎng)在數(shù)年內(nèi)被一些綜合性泛娛樂平臺(tái)瓜分，每個(gè)平臺(tái)在保留自身特色的基礎(chǔ)上涉及內(nèi)容廣泛。平臺(tái)為主播提供“網(wǎng)絡(luò)直播間”，主播要想開播就必須依賴于平臺(tái)。平臺(tái)為觀眾提供娛樂休閑空間，觀眾在平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)觀看直播，購(gòu)買平臺(tái)上的虛擬禮物贈(zèng)送給主播，稱作“打賞”或“刷禮物”。為了將收益最大化，平臺(tái)必須依靠大量主播源源不斷地進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，為此平臺(tái)將招募、管理主播的業(yè)務(wù)外包給公會(huì)，公會(huì)負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)并向平臺(tái)輸送主播。平臺(tái)一方面直接對(duì)接公會(huì)，另一方面借公會(huì)之手管理主播，既能獲得充足勞動(dòng)力、確保內(nèi)容生產(chǎn)的豐富性，又能降低管理成本、提高管理效率。平臺(tái)使公會(huì)之間相互競(jìng)爭(zhēng)從而確保自身活力。平臺(tái)與公會(huì)均從主播的收入中獲取分成，平臺(tái)分成比例最高，公會(huì)次之，主播是被盤剝的底層。平臺(tái)、公會(huì)與主播簽訂靈活、個(gè)性化的工作協(xié)議，每位主播的工作時(shí)長(zhǎng)、“禮物流水”、薪資分配比例等都不相同，這充分體現(xiàn)了“后福特式”的管理方式，更重要的是這種工作協(xié)議不是勞動(dòng)合同，而是一種商業(yè)合作協(xié)議，平臺(tái)以此逃避勞動(dòng)法規(guī)的制約。
02
田野資料與研究方法
本研究的田野時(shí)間為2017年9月至10月、2018年9月至10月、2019年4 月至6月，共7個(gè)月。收集資料的方式是深度訪談與參與觀察。表1和表2列出了受訪者信息，共16人，包括12位網(wǎng)絡(luò)主播和4位主播工作室負(fù)責(zé)人，所有受訪者的身份信息都做了匿名處理。受訪者中全職主播8人，兼職主播4人，兼職主播均為高校學(xué)生。每次訪談時(shí)間在1至2小時(shí)，對(duì)部分受訪者進(jìn)行過兩到三次回訪。此外筆者還通過觀看受訪者直播以及拜訪的方式參與觀察她們的工作與生活。
03
三層空間中的三個(gè)身份
平臺(tái)技術(shù)重新安排了勞動(dòng)者的勞動(dòng)與非勞動(dòng)，在主播身上體現(xiàn)為創(chuàng)造出兩層勞動(dòng)空間和第三層勞動(dòng)力再生產(chǎn)空間，劃分依據(jù)是主播所進(jìn)行勞動(dòng)的場(chǎng)所在平臺(tái)與否。本文認(rèn)為勞動(dòng)空間的分割是理解網(wǎng)絡(luò)主播勞動(dòng)過程的有力工具，主播的勞動(dòng)過程延伸至平臺(tái)之外，兩層勞動(dòng)空間中勞動(dòng)內(nèi)容和勞動(dòng)特點(diǎn)不同，導(dǎo)致勞動(dòng)者的身份認(rèn)同出現(xiàn)新變化，最終勞動(dòng)者被隱蔽地剝削的同時(shí)其異化更為嚴(yán)重（見表3）。
第一層勞動(dòng)空間指主播在平臺(tái)上的直播間進(jìn)行實(shí)時(shí)表演的時(shí)間與空間的集合，被稱作“上播”。在其中主播制造娛樂休閑內(nèi)容并與觀眾聊天互動(dòng)、獲得虛擬禮物。第二層勞動(dòng)空間是本文討論的重點(diǎn)，指主播在平臺(tái)之外進(jìn)行勞動(dòng)的時(shí)間與空間的集合，被稱作“下播”。在其中主播與粉絲繼續(xù)互動(dòng)以滿足粉絲的情感需要。相較于第一層勞動(dòng)空間，第二層勞動(dòng)空間靈活松散、貼近生活，平臺(tái)與公會(huì)管理較少。其私密性使其中的勞動(dòng)過程也非常隱蔽。第三層空間是勞動(dòng)力再生產(chǎn)空間，指主播的私人生活，完全遠(yuǎn)離直播。
在三層空間中主播擁有不同的身份（identity），其中第一、第二層空間中的身份是商品化的“人設(shè)”?！叭嗽O(shè)”全稱人物設(shè)定，指在動(dòng)畫、小說、電影創(chuàng)作中設(shè)計(jì)人物時(shí)賦予人物一定的外觀、性格，使人物具有某些鮮明的特征，在娛樂產(chǎn)業(yè)中指明星、偶像、“網(wǎng)紅”等包裝自身，使其形象滿足粉絲的消費(fèi)期待?！叭嗽O(shè)”意味著對(duì)人的外觀、性格、情感等進(jìn)行塑造，它不同于一般意義上的身份認(rèn)同?！叭嗽O(shè)”盡管很大程度上建立在性別身份和勞動(dòng)身份的基礎(chǔ)上，但卻是高度商品化的，它并非勞動(dòng)者性別身份或勞動(dòng)身份的真實(shí)歸屬，而是被有意識(shí)地創(chuàng)造出的商品。塑造“人設(shè)”是主播勞動(dòng)內(nèi)容的重 要組成部分，該過程利用了“情感勞動(dòng)”的不同方面。在第一層空間中，主播對(duì)“人設(shè)”的塑造側(cè)重于“淺層偽裝”，從外貌形象、表情語言、肢體動(dòng)作上進(jìn)行塑造，通過化妝、服裝、人像處理技術(shù)等打造視覺形象。在第二層空間中，主播通過“深層偽裝”從內(nèi)豐富“人設(shè)”，調(diào)動(dòng)特定情感與情緒與粉絲深度互動(dòng)，最終重塑自我認(rèn)同。不同于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中資本控制下勞動(dòng)者所表現(xiàn)出的重復(fù)性、腳本化的情感表達(dá)，主播與不同類型的粉絲相處時(shí)調(diào)動(dòng)不同的情感，高度個(gè)性化。在第三層勞動(dòng)力再生產(chǎn)空間中，主播的身份回歸于自我身份。
三、平臺(tái)制度下的第二層勞動(dòng)空間
資本主義生產(chǎn)方式導(dǎo)致勞動(dòng)和非勞動(dòng)在時(shí)間與空間上分離（Perlow, 1998；Thompson, 1967），平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在一定程度上模糊了這種分離?；ヂ?lián)網(wǎng)中 的“自我程控勞工”（self-programmable labor）其勞動(dòng)時(shí)間被延長(zhǎng)，勞動(dòng)場(chǎng)所也常常是私人空間（卡斯特，2006）。如果說主播在直播間內(nèi)進(jìn)行的表演是可視化的勞動(dòng)過程，那么在直播間之外，主播的勞動(dòng)是隱蔽的勞動(dòng)，同樣會(huì)消耗大量時(shí)間與精力，這即是“第二層勞動(dòng)空間”。之所以會(huì)產(chǎn)生第二層勞動(dòng)空間，是因?yàn)橹辈テ脚_(tái)設(shè)置的薪資制度與直播的工作特點(diǎn)之間存在矛盾。在平臺(tái)制定的薪資制度中，主播的工資包括保底工資和禮物收入兩部分。其中保底工資因平臺(tái)而異，一些平臺(tái)不設(shè)置保底工資，主播要想有收入只能依靠在直播中獲得禮物；另一些平臺(tái)則會(huì)設(shè)置數(shù)額較低的保底工資， 能否獲得取決于主播是否完成由平臺(tái)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，如完成每個(gè)月直播總時(shí)長(zhǎng)、禮物流水任務(wù)等。禮物收入是觀眾在直播間內(nèi)贈(zèng)送給主播的虛擬禮物所對(duì)應(yīng)的人民幣價(jià)值，類似于計(jì)件制工資和提成工資的結(jié)合，主播通常獲得全部禮物收入的30%至45%，剩余部分由平臺(tái)與公會(huì)獲得，其中平臺(tái)的分成在50%左右。薪資制度高度靈活，體現(xiàn)為每個(gè)主播的薪資分配比例各不相同，但相同的是主播只有獲得足夠多的禮物才能保證收入，她們往往不會(huì)在意“底薪”而努力追求禮物：
一個(gè)主播不是靠底薪過活的，靠底薪那還不如不播了。（主播芙蘭）
競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)制度是另一個(gè)重要的激勵(lì)機(jī)制。每個(gè)平臺(tái)都設(shè)置了名目繁多的主播之間的比賽，如個(gè)人pk賽、公會(huì)賽、年度賽等。平臺(tái)按照比賽時(shí)的禮物收入對(duì)主播排名，主播根據(jù)名次獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，如獲得平臺(tái)推薦、提高禮物分成比例等。以J講述的“周星評(píng)選”為例，拿到“周星”稱號(hào)的主播其直播間的位置會(huì)被平臺(tái)調(diào)整到全平臺(tái)頁(yè)面的前幾位，直播間的曝光率會(huì)大大提高。然而“周星”的角逐十分激烈，取勝與否需要依靠粉絲的大量金錢投入, “搶下來少則花三十萬，多則七八十萬”。平臺(tái)借此制造出主播之間的競(jìng)爭(zhēng)排位賽，若想在各種比賽中獲得名次和收益，主播就必須盡可能動(dòng)員觀眾為自己“刷禮物”。
與這些制度相配合的是平臺(tái)采用“后福特式”的靈活管理方式給予主播極大的“自由”。平臺(tái)借助公會(huì)管理主播。在入職環(huán)節(jié)，面試、簽約過程高度簡(jiǎn)化，一段自我介紹與才藝展示的視頻便是面試流程的全部，且入職后普遍沒有技能培訓(xùn)。平臺(tái)和公會(huì)只規(guī)定固定時(shí)間段內(nèi)（一般為一個(gè)月）的直播總時(shí)長(zhǎng)，主播自主安排每天的工作時(shí)長(zhǎng)和工作時(shí)段；主播的工作地點(diǎn)通常是自己家中；直播內(nèi)容取決于主播自身，平臺(tái)與公會(huì)只監(jiān)管直播內(nèi)容是否違反法律法規(guī)。主播將平臺(tái)和公會(huì)的管理稱為“放養(yǎng)”，在松散的管理下她們將在激烈的工作競(jìng)爭(zhēng)中的成敗歸于“完全自己的事情”：
平臺(tái)和公司完全沒必要監(jiān)管你，他也不會(huì)去監(jiān)管你，他唯一監(jiān)管你的就是內(nèi)容不違法……你做得多就拿得多，做得少就拿不多，你要想多拿就好好監(jiān)管自己。（主播J）
“好好監(jiān)管自己”說明平臺(tái)將外在控制巧妙地轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)者的內(nèi)在自我控制，勞動(dòng)者被迫“同意”平臺(tái)的勞動(dòng)控制。一方面靈活的管理模式下主播自主安排工作方式，另一方面平臺(tái)操縱薪資制度迫使主播最大限度進(jìn)行勞動(dòng)。名為“自由”的勞動(dòng)空間實(shí)則是平臺(tái)給勞動(dòng)者預(yù)留的無限大的潛在勞動(dòng)空間。
如前所述，禮物是主播收入的最重要來源，因而主播要不斷激發(fā)觀眾的消費(fèi)欲望。這決定了主播與觀眾之間不是“一錘子買賣”，主播需要盡可能留住觀眾，將有消費(fèi)能力的觀眾變?yōu)槌？?，主播稱之為“忠粉”。在第一層空間主播單向輸出內(nèi)容，以表演為主，為所有觀眾共享，觀眾通過點(diǎn)歌、刷禮物、發(fā)評(píng)論等方式參與。一場(chǎng)直播中同時(shí)觀看的人數(shù)從幾十人到數(shù)千人不等，主播難以做到在直播過程中顧及每一位觀眾的需求。平臺(tái)上主播數(shù)量眾多，一些主播依靠流動(dòng)性高的“路人”粉絲獲得收入，被稱為“吃百家飯”。主播深知這樣難以保證長(zhǎng)期的收入，因而她們會(huì)努力發(fā)展出穩(wěn)定的粉絲群體。同時(shí)，高收入來自直播間內(nèi)消費(fèi)金額巨大的粉絲，他們被稱為“土豪” “大哥”“大守護(hù)”等，他們能夠?yàn)橹鞑サ氖杖霂怼帮w躍”式的提高。這類粉絲起初因主播的外貌、才藝等進(jìn)行消費(fèi)，但能否持續(xù)穩(wěn)定地“刷禮物”則需要主播與他們建立起深層關(guān)系使其消費(fèi)穩(wěn)定化。僅依靠在平臺(tái)上的第一層勞動(dòng)空間很難長(zhǎng)期留住粉絲，因此在主播看來，“下播”之后繼續(xù)工作以留住粉絲是自然的也是必要的，私下不花時(shí)間粉絲就會(huì)流失已成為共識(shí)。公會(huì)同樣深諳此理，他們會(huì)提醒主播：
我們老板就會(huì)跟我說你要做好線下。某某某主播做得好是因?yàn)樗€下做得好。就是教我和那些土豪聊天。（主播J）
必須指出，平臺(tái)界定的勞動(dòng)時(shí)間僅指主播在平臺(tái)上直播的時(shí)間。盡管平臺(tái)和公會(huì)默認(rèn)“第二層勞動(dòng)空間”的存在、深知主播需要在其中投入時(shí)間 與精力，但他們不會(huì)將之計(jì)算進(jìn)勞動(dòng)時(shí)間之內(nèi)，更不會(huì)為主播在其中的投入支付報(bào)酬。
四、“人設(shè)”與隱蔽的情感勞動(dòng)
01
“人設(shè)”作為商品
塑造“人設(shè)”是主播的重要?jiǎng)趧?dòng)內(nèi)容。傳統(tǒng)情感勞動(dòng)中，勞動(dòng)者根據(jù)資方的要求塑造出職業(yè)身份，外在的社會(huì)身份是情感勞動(dòng)的商品化對(duì)象。勞動(dòng)者的身份建構(gòu)、情感管理等包含在勞動(dòng)培訓(xùn)之中，職業(yè)身份認(rèn)同深受資本控制（Leidner，1991；Warhurst&Nickson，2001；Weeks，2007）。在主播身上則是另一番樣態(tài)，資本迫使主播創(chuàng)造出商品化的“人設(shè)”，“人設(shè)”是勞動(dòng)者自我身份深刻卷入勞動(dòng)過程之中后自我身份的商品化。平臺(tái)和公會(huì)不對(duì)“人設(shè)”做細(xì)致設(shè)計(jì)，將“人設(shè)”形塑交給主播，主播根據(jù)粉絲偏好以內(nèi)在“自我技術(shù)”（technologies of the self）改變自身，摸索“人設(shè)”的風(fēng)格，身份生產(chǎn)是一個(gè)流動(dòng)的過程：
我剛?cè)ザ肤~的時(shí)候，公會(huì)給我的“人設(shè)”是二次元元?dú)馍倥?，后面走著走著就變成性感路線，走著走著就越來越有女人味了，就和原來完全不一樣了，那就換成這個(gè)路線。因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)有女人味的主播明顯比那些可愛的（主播）刷量要高。（主播芙蘭）
從“元?dú)馍倥钡健芭宋丁钡霓D(zhuǎn)變恰恰體現(xiàn)出觀眾的審視影響了“人設(shè)”。打造“人設(shè)”的過程需要主播不斷思考、設(shè)計(jì)、調(diào)整，消耗精力的同時(shí)其異化程度大大加深。不同的勞動(dòng)空間中塑造“人設(shè)”的側(cè)重點(diǎn)不同。第一層勞動(dòng)空間內(nèi)，主播通過外觀突出“人設(shè)”的風(fēng)格，如溫柔、可愛、成熟等不同類型。服飾和妝容構(gòu)成了“淺層偽裝”的最基本方面，看似展現(xiàn)個(gè)性的符號(hào)實(shí)則是商品化的表達(dá)。主播在鏡頭面前管理表情并使用一些腳本化的動(dòng)作，如做出“比心”的手勢(shì)、輸?shù)魀k接受懲罰時(shí)展現(xiàn)出可憐的表情等，通過“淺層偽裝”打造“人設(shè)”的外觀。在第二層勞動(dòng)空間中，側(cè)重從內(nèi)強(qiáng)化“人設(shè)”，聚焦于性格與情感的“深層偽裝”。“人設(shè)”的風(fēng)格定位決定了主播在第二層勞動(dòng)空間中與粉絲相處時(shí)調(diào)動(dòng)怎樣的情感，主播需要把握“人設(shè)”的定位、按照 符合定位的標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行情感整飾，使“人設(shè)”變飽滿：
性格也要按照“人設(shè)”的風(fēng)格來。線上是“女神”線下還是要“女神”，就是說要溫柔體貼、善解人意……核心就是“人設(shè)”怎么定位。（主播小鹿）
與粉絲相處時(shí)“要溫柔，盡量別發(fā)火”，因?yàn)椤胺劢z是花錢來高興的”，即便遇到素質(zhì)不高的粉絲她們也要學(xué)會(huì)巧妙化解。必要的隱忍、控制真實(shí)情感體現(xiàn)出主播從內(nèi)塑造“人設(shè)”的過程。
02
隱蔽的情感勞動(dòng)
第二層空間中，主播利用“深層偽裝”下的“人設(shè)”與粉絲互動(dòng)、陪伴粉絲、提供情感支持。針對(duì)不同類型的粉絲主播采取差異化的應(yīng)對(duì)方式，根據(jù)粉絲的消費(fèi)數(shù)額將其分為普通粉絲、重要粉絲與核心粉絲?；?dòng)的具體內(nèi)容分為兩類，其一是構(gòu)建虛擬共同體，其二是與重要粉絲、核心粉絲進(jìn)行個(gè)性化互動(dòng)。
1.“自家人”
為了維持穩(wěn)定的粉絲群體，“自家人”的話語被利用。談?wù)摲劢z時(shí)主播常使用的稱呼是“我家粉絲”“我家哥哥”，她們會(huì)有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)“自家人”的 話語，增強(qiáng)粉絲的凝聚力與歸屬感進(jìn)而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。“自家人”策略被運(yùn)用到第二層勞動(dòng)空間內(nèi)，體現(xiàn)為主播在社交軟件中建立的粉絲群，它延伸了直播間，擴(kuò)展了主播與粉絲的互動(dòng)空間，其靈活性與私密性為主播與粉絲間的溝通提供了便利，比如主播時(shí)常通過粉絲群動(dòng)員粉絲“刷禮物”。“自家人”所構(gòu)成的虛擬社交空間是主播對(duì)所有粉絲采取的最基本的情感維系策略。
2.“私人定制”
在我的直播間一次性消費(fèi)超過1500塊就可以加我微信，然后我會(huì)和他們私聊……直播間是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的地方，就是你付出多少得到多少，你花的錢多，主播自然會(huì)對(duì)你多一些照顧。（主播J）
互動(dòng)的核心是陪伴與回饋。此時(shí)主播提供的是脫離腳本的、高度靈活的互動(dòng)。首先是陪伴粉絲并提供情感上的支持，“給粉絲當(dāng)知心朋友”。這占據(jù)了第二層勞動(dòng)空間內(nèi)的大量時(shí)間，最常見的形式是在社交軟件上與粉絲一對(duì)一聊天，“聊起來一兩個(gè)小時(shí)就過去了”，隱蔽地?cái)D占了非勞動(dòng)時(shí)間。其次是在物質(zhì)上回饋粉絲。公會(huì)時(shí)常提醒主播以實(shí)物回饋粉絲，如送印著主播照片的明信片、抱枕等。但公會(huì)提供的是送禮物“模板”，主播認(rèn)為這難以突出某些粉絲的特殊地位，因而她們會(huì)以“私人定制”的形式打造個(gè)性化禮物，如芙蘭在中秋節(jié)時(shí)親手做月餅贈(zèng)送給粉絲，以此使粉絲獲得“私人定制”的親密感：
中秋節(jié)到了公會(huì)就會(huì)跟我們說記得給粉絲寄月餅。那我就覺得去買的話沒太大意義，我就親手做送給他們。那個(gè)很費(fèi)時(shí)間的，我送了十幾個(gè)人。區(qū)別對(duì)待就是對(duì)我多花一點(diǎn)心思的粉絲，我就送他們一盒，然后對(duì)我只花了那么一丟丟的我就會(huì)送一個(gè)，但都是我親手做的。（主播芙蘭）
在粉絲過生日時(shí)“私人定制”更明顯，當(dāng)重要粉絲過生日時(shí)，主播會(huì)將當(dāng)天直播間的名稱改為“ 祝某某生日快樂”，還會(huì)送生日禮物。實(shí)際上，“私人定制”隱蔽地對(duì)主播的勞動(dòng)技能產(chǎn)生了影響，體現(xiàn)為主播為迎合粉絲的偏好而更新勞動(dòng)技能。最常見的是網(wǎng)絡(luò)游戲技能，陪粉絲玩游戲被視為聯(lián)系感情的重要方式。才藝也是“私人定制”的體現(xiàn)，如小鹿的粉絲中有粵語歌愛好者，她在直播之余學(xué)唱粵語歌以滿足這部分粉絲 的偏好。
3.“曖昧錢”
“私人定制”的極端化是發(fā)展親密關(guān)系，是主播針對(duì)核心粉絲采取的策略。這類粉絲在直播間內(nèi)消費(fèi)金額明顯高于其他粉絲，被稱為“大哥”，他們的消費(fèi)能夠?yàn)橹鞑砜捎^的收入。盡管每位主播“家中的大哥”的消費(fèi)水平不同——幾千、上萬、數(shù)十萬甚至更多——但所有主播都會(huì)格外留意這類粉絲，將他們奉為自己直播間內(nèi)的“貴賓”。與一般觀眾相比，這類粉絲常不惜“斥巨資”，暗示他們“別有所圖”：
大哥花的錢多是因?yàn)樗麄兿胱分鞑?，一般看直播逗樂子的人不?huì)花那么多錢刷禮物?；ㄥX刷禮物只是他們追人的一種方式罷了。（主播雪梨）
還有偷偷和粉絲談戀愛的，不是真的談戀愛，就是她給每個(gè)大哥都說我們談戀愛，但是工作原因你不要告訴別人，跟好幾個(gè)大哥都是這樣 的關(guān)系，就是騙禮物。（主播J）
第二層勞動(dòng)空間的靈活性與私密性為主播穩(wěn)定粉絲、動(dòng)員粉絲消費(fèi)提供了便利。主播針對(duì)不同粉絲采取不同的應(yīng)對(duì)與管理策略，使之穩(wěn)定進(jìn)而刺激消費(fèi)。不同于第一層空間中側(cè)重于整飾外貌儀表的“淺層偽裝”，主播在第二層空間內(nèi)進(jìn)行的是更為復(fù)雜的“深層偽裝”，第二層勞動(dòng)空間的存在使主播在“人設(shè)”中加入了大量復(fù)雜的情感表達(dá)，“人設(shè)”以及嵌入進(jìn)“人設(shè)”中的情感和親密關(guān)系被深刻地商品化。
五、甜蜜的悲哀：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的異化勞動(dòng)
第二層勞動(dòng)空間的存在對(duì)勞動(dòng)者而言是“甜蜜的悲哀”?；仞伔从吃诙Y物收入上，在其中投入多常常能為主播帶來可觀收入。然而高回報(bào)背后是主播做出的“犧牲”，即深刻的勞動(dòng)異化。首先，勞動(dòng)時(shí)間、空間無限擴(kuò)大導(dǎo)致勞動(dòng)力再生產(chǎn)時(shí)間、空間被極大程度地?cái)D壓，全年無休、每天“圍著直播和粉絲轉(zhuǎn)”是常態(tài)；閑暇時(shí)間少、足不出戶更是加劇了主播心理上的疲憊與負(fù)擔(dān)，以至于出現(xiàn)“心情特別糟，但開播還得笑”的反差。其次，主播的勞動(dòng)身份與自我身份之間異化嚴(yán)重?！叭嗽O(shè)”的產(chǎn)生意味著異化勞動(dòng)瞄準(zhǔn)了人本身，將人自身變?yōu)楫惣旱拇嬖?，人和人的類本質(zhì)都深陷異化的漩渦。面對(duì)粉絲時(shí)，主播“就像被按了一個(gè)開關(guān)一樣”開啟“人設(shè)”，“人設(shè)”與真實(shí)身份之間普遍存在割裂，長(zhǎng)此以往“人設(shè)”會(huì)侵蝕自我。一些主播為了吸引粉絲會(huì)利用與自我身份相去甚遠(yuǎn)的“人設(shè)”，如“劍走偏鋒”“毒舌”等，甚至年齡在“人設(shè)”中也可以重新“設(shè)定”，換言之自我的一切都可以人為調(diào)整：
（認(rèn)識(shí)的主播）三十多歲了，有孩子，但她還是賣小女生的“人設(shè)”。她不唱歌的時(shí)候吊著嗓子和粉絲講話，聽起來嗲嗲的像個(gè)高中生，一唱歌聲音就變粗了。（主播J）
最后，主播普遍缺乏職業(yè)認(rèn)同感與歸屬感?！俺郧啻猴垺卑凳局涓叨炔环€(wěn)定性。一方面，主播在勞動(dòng)中難以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，“掙錢”被視為這份工作 最大的甚至是唯一的價(jià)值；另一方面，主播之間“真真假假”、競(jìng)爭(zhēng)激烈而難以結(jié)成職業(yè)共同體。面對(duì)種種擠壓，主播在第三層空間內(nèi)暗自抗?fàn)幰誀?zhēng)取工作與生活的分離，如對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行靈活拆分以創(chuàng)造閑暇時(shí)間；利用不同微信號(hào)，“一個(gè)私人、一個(gè)加粉絲”，從而爭(zhēng)取“人設(shè)”和自我的分離等。在這一過程中有人退出，有人默默抗?fàn)帲灿腥穗y逃金錢與欲望的吸引。在平臺(tái)設(shè)計(jì)的規(guī)則中，她們注定處于弱勢(shì)一方，最終不得不用命運(yùn)自主的虛假意識(shí)麻痹自我：
確實(shí)很多人會(huì)迷失自己，更多的是被錢征服……這個(gè)行業(yè)沒錯(cuò)，它只是會(huì)催生很多急功近利的心理。做直播是個(gè)人的選擇，做什么工作都要付出。（主播Molly）
“人設(shè)”及其背后的異化勞動(dòng)將三層空間串聯(lián)起來，“人設(shè)”使三層空間逐層擠壓、嵌入。主播開辟第二層勞動(dòng)空間時(shí)，第一層空間的淺層表演延續(xù)至第二層并深化，促成飽滿的“人設(shè)”，第一層空間悄然侵入第二層。當(dāng)“人設(shè)”與真實(shí)自我存在反差時(shí)，主播在二者之間反復(fù)跳躍，異化是一二層勞動(dòng)空間與勞動(dòng)力再生產(chǎn)空間在主播身上的內(nèi)在割裂。當(dāng)主播深刻扮演“人設(shè)”、長(zhǎng)期代入“人設(shè)”的氣質(zhì)時(shí)，一二層勞動(dòng)空間持續(xù)侵入第三層空間，“人設(shè)”內(nèi)化進(jìn)真實(shí)自我，商品化身份與真實(shí)自我混融?！叭嗽O(shè)”、異化、情感勞動(dòng)于三層空間中塑造出“網(wǎng)紅”勞動(dòng)的生命，勞動(dòng)者的異化過程更加復(fù)雜和深刻。
六、結(jié)論與討論
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代平臺(tái)技術(shù)對(duì)非物質(zhì)勞動(dòng)產(chǎn)生了巨大影響，平臺(tái)靈活、自由、非正式的特點(diǎn)為普通人提供了參與其中的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使勞動(dòng)過程更加復(fù)雜?；谔镆罢{(diào)查本文討論了女性網(wǎng)絡(luò)主播的勞動(dòng)過程，在主播身上我們看到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)深刻改變了周遭的生產(chǎn)和消費(fèi)方式。相比過去40年新自由主義和全球化世界工廠景觀，如今服務(wù)業(yè)在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的作用下發(fā)展出新的生產(chǎn)與消費(fèi)模式：空間上，資本以低成本的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的形式實(shí)現(xiàn)積累；時(shí)間上，資本通過制度設(shè)計(jì)使勞動(dòng)者以內(nèi)在“自我技術(shù)”將自身逐漸異 化。在這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)的巨大革新中，經(jīng)典馬克思主義聚焦的“將自然物變成人為物”的勞動(dòng)過程已退居次要位置，生產(chǎn)的主題變成了“將人、生活和情感變成商品”。
誠(chéng)然，馬克思的經(jīng)典論述仍然可以幫助我們穿透這些新勞動(dòng)過程。首先，我們看到的不是勞動(dòng)者的自由選擇，恰恰相反，勞動(dòng)者變得更加不自由。本文使用“勞動(dòng)空間在延伸”的提法，希望揭示平臺(tái)制度創(chuàng)造了難以察覺的勞動(dòng)空間，無形中延伸了對(duì)勞動(dòng)者的剝削。其次，人的“類本質(zhì)”被不斷剝奪，這是本文用“三個(gè)身份”揭示的過程?！叭嗽O(shè)”在此是一個(gè)關(guān)鍵概念——一個(gè)將人的類本質(zhì)轉(zhuǎn)換成商品的關(guān)鍵。“人設(shè)”讓我們清楚地看到資本早已將商品化的目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了人，人成為了可以任意設(shè)定的商品化對(duì)象。最后，平臺(tái)是導(dǎo)致勞動(dòng)過程改變的始作俑者。“自由”是平臺(tái)向主播發(fā)出的邀請(qǐng)，但同時(shí)平臺(tái)的制度將主播置于“自由”的陰影下，迫使主播進(jìn)行自我監(jiān)督和自我規(guī)訓(xùn)，平臺(tái)的控制更為隱蔽，對(duì)勞動(dòng)者的剝削也更為嚴(yán)重。
網(wǎng)絡(luò)主播讓我們看到一個(gè)高度精巧的異化騙局：在直播的場(chǎng)域中，勞動(dòng)者與消費(fèi)者看似高度自由，一切就像“自己的生活”。但正如本文試圖揭示的那樣：一切都是資本的制作——娛樂、“人設(shè)”、虛擬禮物、“親密關(guān)系”等都是資本的產(chǎn)物。更值得注意的是，勞動(dòng)者清楚自身的境遇、清楚自己的人生在被全面地商品化；顧客也同樣知道這一切只是游戲，背后是平臺(tái)的利益。但是，正是網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的曖昧、矯飾、金錢的隱蔽傳遞使得“真實(shí)”世界的資本主義可以忍受，從資本家到勞動(dòng)者到顧客，所有人都生活在不愿說破的幻象里，這似乎是網(wǎng)絡(luò)主播在資本世界里的生命力——一杯止渴的鴆酒，一劑給資本主義療傷的資本解藥，一條寄生在寄生蟲身上的寄生蟲?；蛟S，只有通過馬克思的“商品拜物教”概念，即包含勞動(dòng)、人的制造物因其流通能力而對(duì)人本身造成的支配，我們才能更深入地理解這個(gè)過程。
編輯：小小李 返回搜狐，查看更多
