在近期的外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化背景下，一場(chǎng)由平臺(tái)內(nèi)部人員“私自報(bào)名”引發(fā)的商戰(zhàn)風(fēng)波再次將行業(yè)亂象推向風(fēng)口浪尖。據(jù)鳳凰衛(wèi)視報(bào)道，有商家公開(kāi)指控某平臺(tái)經(jīng)理未經(jīng)其同意，擅自將其店鋪納入“外賣大戰(zhàn)”營(yíng)銷活動(dòng)，導(dǎo)致其門(mén)店陷入虧損泥潭，甚至面臨“賠錢白干”的困境。

　　據(jù)悉，該商家在不知情的情況下被平臺(tái)經(jīng)理拉入了一場(chǎng)由多個(gè)平臺(tái)聯(lián)合發(fā)起的促銷活動(dòng)。這場(chǎng)活動(dòng)以“滿減”“折扣”等手段吸引消費(fèi)者，但同時(shí)也伴隨著極高的運(yùn)營(yíng)成本和人力投入。商家表示，由于平臺(tái)經(jīng)理的“私自報(bào)名”，其店鋪不得不在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)對(duì)大量訂單，員工加班加點(diǎn)，甚至出現(xiàn)了“從早上五點(diǎn)站到晚上十一點(diǎn)”的情況，而收入?yún)s并未相應(yīng)增長(zhǎng)，反而因成本上升而陷入虧損。

　　更令人擔(dān)憂的是，這種“私自報(bào)名”行為不僅損害了商家的利益，也對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展造成了負(fù)面影響。一些行業(yè)觀察者指出，外賣平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是價(jià)格戰(zhàn)，更是一種“資本與用戶體驗(yàn)”的博弈。然而，當(dāng)平臺(tái)內(nèi)部人員為了短期利益而犧牲商家權(quán)益時(shí)，這種行為無(wú)疑會(huì)破壞行業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　事實(shí)上，類似的“私自報(bào)名”現(xiàn)象并非個(gè)例。早在2023年，就有報(bào)道指出，部分平臺(tái)經(jīng)理為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，私下拉攏商家參與各類促銷活動(dòng)，甚至出現(xiàn)“假道士不懂規(guī)矩，趕尸半路私自接單”的亂象。而如今，這種行為再次以“外賣大戰(zhàn)”的名義卷土重來(lái)，令人不得不對(duì)平臺(tái)管理機(jī)制產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　對(duì)于消費(fèi)者而言，這場(chǎng)“外賣大戰(zhàn)”雖然帶來(lái)了短期的優(yōu)惠，但也帶來(lái)了長(zhǎng)期的困擾。許多用戶表示，面對(duì)層出不窮的滿減、折扣，他們已經(jīng)從最初的興奮逐漸變得疲憊，甚至有人直言“真的喝不下了”。這種過(guò)度營(yíng)銷的行為不僅消耗了消費(fèi)者的耐心，也對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)能力提出了更高的要求。

　　面對(duì)這一系列問(wèn)題，行業(yè)專家呼吁平臺(tái)方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕“私自報(bào)名”等不正當(dāng)行為。同時(shí)，商家也應(yīng)提高警惕，避免被平臺(tái)“割韭菜”。正如一位不愿具名的餐飲老板所說(shuō)：“如果新一輪外賣平臺(tái)大戰(zhàn)開(kāi)打，我們或許能在新平臺(tái)發(fā)展早期搶到一些紅利，但前提是不能被流量、補(bǔ)貼等營(yíng)銷手段所迷惑。”

　　平臺(tái)經(jīng)理私自報(bào)名外賣大戰(zhàn)，不僅讓商家陷入困境，也對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展構(gòu)成了威脅。只有在公平、透明的環(huán)境下，外賣行業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(責(zé)編：東 華)

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