社群健康助理員，人社部新職業(yè)

近年來，一方面我國老齡化進(jìn)程加快，人口老齡化帶來最大問題便是老年人的健康養(yǎng)老陪護(hù)問題，越來越先進(jìn)的智能化看診過程，讓很多老人看病越來越費(fèi)勁；一方面外出工作就業(yè)的白領(lǐng)越來越多，多數(shù)都是獨(dú)生子女或者獨(dú)居人群，當(dāng)生病或者發(fā)生緊急意外情況時(shí)，身邊沒有第一時(shí)間可以求助和提供幫助的人......多種現(xiàn)實(shí)因素導(dǎo)致人們對健康陪護(hù)的需求越來越旺盛，迅速催生了社會(huì)對社群健康助理員人才的大量需求！

新職業(yè)填補(bǔ)市場空白，不僅僅是陪診

數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口普查的比重達(dá)到18.70%，其中65歲及以上人口比重達(dá)到13.50%。目前，人均醫(yī)療資源短缺，如此龐大的老年人群體，很不適應(yīng)現(xiàn)代化的智能科技；再加上醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每個(gè)科室人山人海，不熟悉醫(yī)院環(huán)境；不熟悉排隊(duì)預(yù)約、掛號、檢查、取藥、排號、繳費(fèi)、取報(bào)告等各種現(xiàn)代化流程，看病真是寸步難行。

當(dāng)子女不在身邊、老人需要獨(dú)自去醫(yī)院時(shí)，花錢雇來陪同掛號、引導(dǎo)就醫(yī)、跑腿拿檢查報(bào)告的陪診師，他們扮演著“臨時(shí)兒女”的角色，全程陪護(hù)不熟悉看病流程或行動(dòng)不便的老人們。

越來越多的年輕人離開家鄉(xiāng)，去大城市實(shí)現(xiàn)理想的同時(shí)，也會(huì)伴隨很多成長的痛。據(jù)街頭采訪調(diào)查顯示，很多年輕人生病后，往往不想讓家人擔(dān)心，總是對家人報(bào)喜不報(bào)憂，因此他們可能會(huì)選擇獨(dú)自忍受病痛。然而，有時(shí)候病情嚴(yán)重到需要看醫(yī)生或護(hù)士，但由于缺乏陪伴和照顧，年輕人可能會(huì)面臨一些就醫(yī)和生活起居的困難與挑戰(zhàn)。因此，一些年輕人也成為了需要陪診服務(wù)的人群之一。

據(jù)某陪診App反饋，職業(yè)的社群健康助理員/陪診顧問的客戶主要是獨(dú)自就醫(yī)困難的患者，包括老年人、孕婦、殘障人士以及獨(dú)居人士等，其中，獨(dú)居青年也占據(jù)了很大的一部分比例。

陪診師目前還沒有被官方職業(yè)認(rèn)定，在最新的《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》中，也沒有這一名目。不過，在人社部近年發(fā)布的9個(gè)新職業(yè)中，“社群健康助理員”榜上有名。“為患者提供預(yù)約掛號、繳費(fèi)、取藥、辦理住院手續(xù)等協(xié)助服務(wù)”就是其職責(zé)之一。所以，“社群健康助理員”也被認(rèn)為是最接近陪診師的官方身份，社群健康助理員的職能之一就是醫(yī)療陪診顧問。該新職業(yè)的大力開展可以為廣大患者提供個(gè)性化、全方位的健康服務(wù)，有效填補(bǔ)了這一服務(wù)空白，引領(lǐng)社會(huì)健康生活氛圍。

官方批復(fù)，國家承認(rèn)，社會(huì)緊缺的新職業(yè)

2022年4月，北京市人力資源和社會(huì)保障局印發(fā)《關(guān)于開展新職業(yè)技能等級認(rèn)定工作的通知》，將社群健康助理員分為初級工（五級）、中級工（四級）、高級工（三級）、技師（二級）和高級技師（一級）。2022年11月，北京市人力資源和社會(huì)保障局職業(yè)技能鑒定管理中心發(fā)函批復(fù)：同意北京社區(qū)健康促進(jìn)會(huì)開展社群健康助理員職業(yè)技能等級認(rèn)定工作。截止2024年3月，北京社區(qū)健康促進(jìn)會(huì)已經(jīng)在全市范圍內(nèi)組織開展多期培訓(xùn)考試工作，上萬名學(xué)員咨詢相關(guān)培訓(xùn)報(bào)名詳情，很多學(xué)員通過系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，全面掌握健康管理、醫(yī)療服務(wù)、心理援助等相關(guān)知識，多方面提高自身綜合素質(zhì)和就業(yè)能力，可以更好地服務(wù)廣大患者和社區(qū)群眾健康，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

根據(jù)《社群健康助理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，社群健康助理員指運(yùn)用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓(xùn)、就診、保健咨詢、代理、陪護(hù)及公共衛(wèi)生事件事務(wù)處理的人員。其職業(yè)特點(diǎn)是：提供健康咨詢、代理、預(yù)約掛號、繳費(fèi)、取藥、送藥、辦理住院手續(xù)、看護(hù)等協(xié)助服務(wù)；協(xié)助相關(guān)物資的登記、購置、發(fā)放等工作；參與公共衛(wèi)生事件的健康預(yù)警、監(jiān)視。

隨著人們健康意識的提升和醫(yī)療陪診服務(wù)需求的旺盛，這一新興職業(yè)的應(yīng)運(yùn)而生，使社群健康助理員的市場需求量加大。中央電視臺(tái)、各電商平臺(tái)、APP軟件等曾多次播放報(bào)道普及該職業(yè)，社群健康助理員作為醫(yī)療陪診人群的主要健康服務(wù)領(lǐng)域的新興力量，對于提高大眾的健康水平具有重要意義。

未來剛需職業(yè)，就業(yè)前景廣闊，薪資待遇可觀

現(xiàn)在很多招聘機(jī)構(gòu)都會(huì)要求陪診服務(wù)人員進(jìn)行過專業(yè)系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，正所謂“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人，我們把服務(wù)做好，讓患者覺得輕松，讓他們很快能把整個(gè)流程走下來，不至于原本半天可以做完的事情，因?yàn)楦悴磺宄鞒潭隽艘粌商??！?/p>

這份職業(yè)看似簡單，但實(shí)際門檻并不低，需要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才能上崗。對于普通人而言，第一次到醫(yī)院看病，能搞清楚醫(yī)院各個(gè)科室的分布就不容易，還要熟悉掛號、就診流程。比如有的醫(yī)院預(yù)約就診時(shí)，用省市公費(fèi)卡或區(qū)縣醫(yī)保卡的患者就需要在人工窗口排隊(duì)掛號。就診時(shí)，社群健康助理員/醫(yī)療陪診師還需要具有一定的醫(yī)療知識，能與醫(yī)生、患者良好溝通，有時(shí)還需要幫助患者描述清楚病情，給予及時(shí)的安撫，緩解緊張情緒。因此，社群健康助理員/醫(yī)療陪診師是一支有責(zé)任、有同理心、服務(wù)意識強(qiáng)的隊(duì)伍，否則會(huì)影響體驗(yàn)，甚至干擾醫(yī)患溝通。

如果你是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、陪診機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)行業(yè)等從業(yè)者都可以報(bào)考由北京社區(qū)健康促進(jìn)會(huì)組織實(shí)施的社群健康助理員培訓(xùn)。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)完所有規(guī)定課時(shí)，可報(bào)名參加社群健康助理員職業(yè)技能等級認(rèn)定考試，考試通過的學(xué)員可以憑借證書進(jìn)行求職、領(lǐng)取補(bǔ)貼、抵扣個(gè)稅等。

考核合格的學(xué)員可在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、健康管理公司等各類單位就業(yè)，也可自主創(chuàng)業(yè)，開設(shè)健康咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)，職業(yè)發(fā)展路徑多樣化，薪資待遇可觀，上升空間大。成為一名持證上崗的合格社群健康助理員/陪診師，才能讓患者真正地省錢、省心、省時(shí)、省力！返回搜狐，查看更多