為深化護理服務質量，優(yōu)化護理流程，改善就醫(yī)體驗，提升護理人員的共情能力，強化以患者為中心的優(yōu)質護理服務理念，西安市第九醫(yī)院心血管病院二科在護理部號召下在開展“患者就醫(yī)體驗日”體驗活動。

心血管病院二科在潘金護士長和王茜副護士長的組織下，帶領全科護理人員參加了護理質量與安全系列培訓與學習，開展了主題為“優(yōu)化心血管病院患者介入手術轉運流程”的角色互換體驗活動，旨在親身體驗現(xiàn)有流程，從中總結出能更加優(yōu)質、快速、安全的將手術患者安全轉入介入手術室的經驗。

通過調研反饋，科室送患者至介入手術室大概時間需20分鐘左右，本次體驗活動在保證正常工作的前提下，反復琢磨并推演流程?；顒佑诋斎?7點19分開始，護士接到介入手術室通知送四區(qū)患者王某至介入手術室行造影術。

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此次體驗圓滿完成，科室全員受益匪淺。潘金護士長說，該體驗項目，都是平時工作的細致環(huán)節(jié)，大家親身體驗，用心去換位思考，在日常工作中將會幫助我們更有方向地照護好患者。通過此次角色體驗活動，大家相互分享心得體會，提升了主動服務意識。

從“我是一名護士”到“我是一名病人”，改變的不僅僅是角色，更重要的是服務的理念和意識，希望通過此次活動，將愛置于心，在平凡的崗位上，在日復一日的工作中，設身處地的為患者著想，全心全意為患者服務。

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