為深化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)，提升護(hù)理人員的共情能力，強(qiáng)化以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，西安市第九醫(yī)院心血管病院二科在護(hù)理部號召下在開展“患者就醫(yī)體驗(yàn)日”體驗(yàn)活動(dòng)。

心血管病院二科在潘金護(hù)士長和王茜副護(hù)士長的組織下，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員參加了護(hù)理質(zhì)量與安全系列培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，開展了主題為“優(yōu)化心血管病院患者介入手術(shù)轉(zhuǎn)運(yùn)流程”的角色互換體驗(yàn)活動(dòng)，旨在親身體驗(yàn)現(xiàn)有流程，從中總結(jié)出能更加優(yōu)質(zhì)、快速、安全的將手術(shù)患者安全轉(zhuǎn)入介入手術(shù)室的經(jīng)驗(yàn)。

通過調(diào)研反饋，科室送患者至介入手術(shù)室大概時(shí)間需20分鐘左右，本次體驗(yàn)活動(dòng)在保證正常工作的前提下，反復(fù)琢磨并推演流程?；顒?dòng)于當(dāng)日17點(diǎn)19分開始，護(hù)士接到介入手術(shù)室通知送四區(qū)患者王某至介入手術(shù)室行造影術(shù)。

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此次體驗(yàn)圓滿完成，科室全員受益匪淺。潘金護(hù)士長說，該體驗(yàn)項(xiàng)目，都是平時(shí)工作的細(xì)致環(huán)節(jié)，大家親身體驗(yàn)，用心去換位思考，在日常工作中將會幫助我們更有方向地照護(hù)好患者。通過此次角色體驗(yàn)活動(dòng)，大家相互分享心得體會，提升了主動(dòng)服務(wù)意識。

從“我是一名護(hù)士”到“我是一名病人”，改變的不僅僅是角色，更重要的是服務(wù)的理念和意識，希望通過此次活動(dòng)，將愛置于心，在平凡的崗位上，在日復(fù)一日的工作中，設(shè)身處地的為患者著想，全心全意為患者服務(wù)。

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