積極踐行“三正規(guī)”理念?共同推動醫(yī)美行業(yè)規(guī)范發(fā)展
9月23日,由人民網(wǎng)·人民健康聯(lián)合中國整形美容協(xié)會、艾爾建美學等單位共同發(fā)起的2021“三正規(guī)·放心美”啟動會在京舉辦。本次活動共舉行三場圓桌論壇,多位嘉賓圍繞“醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化發(fā)展”話題進行了交流分享。
正規(guī)機構 賦能行業(yè)
“相關報告顯示,當前,在醫(yī)美行業(yè),消費者最關心的是安全性問題。究其原因,我認為有兩方面,一是大部分消費者對醫(yī)美治療方案缺乏專業(yè)了解;二是多年來醫(yī)美行業(yè)亂象叢生,讓消費者倍感擔憂?!卑默斝枪鈬H醫(yī)療美容連鎖董事長李群智表示,解決醫(yī)美行業(yè)安全性問題,“責任”與“信任”是關鍵。所謂的“責任”,是指醫(yī)美行業(yè)的從業(yè)者、管理者有責任去建設正規(guī)的醫(yī)療機構,招募和培養(yǎng)正規(guī)的醫(yī)生,自覺進行規(guī)范化運營,讓消費者安心、放心;在“信任”方面,需要通過優(yōu)質醫(yī)療服務提高美譽度,如果再加上規(guī)范化的運營,醫(yī)療機構便可以贏得消費者深度的信任。
聯(lián)合麗格集團董事總經(jīng)理慕安認為,中國醫(yī)美行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,市場滲透率可觀,大量資本開始進入醫(yī)美市場,加之日趨完善的法律監(jiān)管和市場規(guī)范化運營,使得醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展?!按送?,消費者是醫(yī)美機構生存發(fā)展的基礎,我們應該尊重和保護他們的權益,醫(yī)美行業(yè)不能拿醫(yī)療技術規(guī)范替代行為規(guī)范和服務規(guī)范,要為消費者營造一個公平的消費環(huán)境?!?/p>
北京藝星醫(yī)療美容醫(yī)院總經(jīng)理卓寧志表示,醫(yī)美機構是連接產(chǎn)品和消費者的最后一公里,也是踐行“三正規(guī)”理念的重要力量。集團一直秉承“三正規(guī)”的運營理念,積極助力行業(yè)建設可信賴的醫(yī)美生態(tài)圈,為行業(yè)美好的未來貢獻自己的力量,持續(xù)給消費者傳達“三正規(guī)”理念,幫助消費者樹立理性、科學的求美觀。
“我們不僅要做三正規(guī)理念的積極踐行者,還要去做行業(yè)的倡導者。”智美顏和創(chuàng)始人兼CEO張寵表示,在響應“三正規(guī)”的基礎上,還要致力于提升醫(yī)療技術、服務品質,提高行業(yè)美譽度,讓消費者可以安全、有效、放心地變美。
正規(guī)機構 專業(yè)培訓
“回顧多年來中國醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展,從業(yè)人員為滿足人民群眾不斷增長的醫(yī)療美容需求,做出了很大貢獻。但是,在行業(yè)快速發(fā)展的過程中,出現(xiàn)了很多不規(guī)范、不安全的事件,亟待規(guī)范治理。不僅是醫(yī)美專業(yè)技術等需要規(guī)范,相關行業(yè)管理法律法規(guī)也需要不斷優(yōu)化。”中國整形美容協(xié)會副會長、中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院原院長祁佐良特別介紹了正規(guī)醫(yī)生的培養(yǎng)方式,主要有研究生專業(yè)教育、住院醫(yī)生規(guī)培、進修學習和繼續(xù)教育。
北京醫(yī)院整形外科主任趙紅藝認為,正規(guī)醫(yī)生扮演著多種角色:首先要解決醫(yī)美消費者的需求,為其提供一個合理、科學、安全的治療方案;其次,醫(yī)生是醫(yī)美機構的金字招牌,因為醫(yī)生提供的正規(guī)服務是機構含金量最大的部分;再次,醫(yī)生是正規(guī)產(chǎn)品的直接應用者,可以更好地發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢和效果;最后,醫(yī)生是醫(yī)美企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研發(fā)的合伙人,因為很多產(chǎn)品的前期研發(fā)、應用基礎主要來源于臨床需求,臨床使用的效果和不良反應也可以第一時間反饋,可以更好地促進企業(yè)對產(chǎn)品的正確應用和改進。所以,醫(yī)療美容行業(yè)正規(guī)醫(yī)生的價值和作用不容忽視。
伊美爾集團醫(yī)療管理中心總監(jiān)劉燕群說:“從行業(yè)角度來看,我們需要考慮該如何用正規(guī)的方式、把正規(guī)技術帶給消費者。在這過程中,醫(yī)生發(fā)揮著重要作用。雖然我們現(xiàn)在有各種各樣的培訓班,包括中國整形美容協(xié)會推進的行業(yè)培訓、5A級評選,但正規(guī)醫(yī)生還是供不應求。因此,我們企業(yè)內(nèi)部建立了醫(yī)生培訓體系,通過醫(yī)生小組傳幫帶的方式培養(yǎng)年輕醫(yī)生?!?/p>
朗姿醫(yī)療管理有限公司總經(jīng)理趙衡認為,正規(guī)的醫(yī)生是醫(yī)美機構的核心競爭力。他說:“在醫(yī)美消費過程中,醫(yī)生承擔著醫(yī)療方面的決策權、話語權,我們要尊重醫(yī)學、尊重專業(yè)。雖然當前行業(yè)面臨正規(guī)醫(yī)生供給不足、市場需求與日俱增的問題,但我認為這只是短期現(xiàn)象。我們作為行業(yè)機構主體,應該主動為行業(yè)培養(yǎng)正規(guī)醫(yī)生貢獻力量?!?/p>
正規(guī)機構 去偽驗真
云南吳氏嘉美醫(yī)療美容集團CEO吳建希提出,近年來,醫(yī)療美容市場高速發(fā)展,消費者的新需求推動著醫(yī)療產(chǎn)品升級迭代,同時,很多產(chǎn)品的真假驗證服務也在不斷優(yōu)化。同時,國家對于醫(yī)美市場準入的設置也更開放,使得一些新產(chǎn)品得以快速進入市場,更好地服務消費者。另外,藥品追蹤數(shù)字碼體系的建立,以及醫(yī)美機構對溯源碼驗真推廣的配合,有助于引導消費者形成正規(guī)消費的觀念,保護消費者權益,推動醫(yī)美行業(yè)良性發(fā)展。
銅雀臺、美侖美奐醫(yī)療美容集團總經(jīng)理張國橋認為:“醫(yī)美行業(yè)發(fā)展是消費者在支撐著行業(yè)前行,要做好消費者服務和互動。從醫(yī)美行業(yè)發(fā)展、從正規(guī)產(chǎn)品掃碼驗真等方面來說,如果通過第三方渠道建立掃碼辨真體系來制止假貨水貨,可能效果會更好?!?/p>
顏術集團顏星醫(yī)療美容CEO周玲說:“十年來,我見證了醫(yī)美行業(yè)的蓬勃發(fā)展,但是同時也看到了假貨、水貨層出不窮的問題。我們從另外一個方向思考,這也許是因為醫(yī)美消費者的大量需求還沒有得到滿足。我們希望政府部門盡快引進新產(chǎn)品和新技術,來解決行業(yè)痛點,推動行業(yè)快速健康發(fā)展。”
艾爾建美學中國消費者市場及數(shù)字營銷執(zhí)行總監(jiān)管宏說:“一個行業(yè)想要快速發(fā)展,必須要被合理監(jiān)管且合規(guī)運營,但是,僅依靠外界監(jiān)督和行業(yè)努力,并不能解決根本問題,只有從上游到機構到平臺,再到消費者認知的提高,才能真正解決這個問題?;诖?,我們今天發(fā)布了對正規(guī)機構信息的理解、觸達消費者的教育、為驗真所提供的新技術解決方案。艾爾建美學作為醫(yī)美行業(yè)的重要參與者,積極踐行著社會責任,愿意為‘三正規(guī)’理念的落地做出自己的努力,包括技術手段、產(chǎn)品解決方案、消費者體驗中心、針對醫(yī)美消費者的自媒體矩陣等。我們在提供正規(guī)產(chǎn)品的同時,還可以提供醫(yī)生培訓、企業(yè)咨詢服務,以及將掃碼驗真服務變成各家機構的日常工具?!?nbsp;
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