太保安聯(lián)成立五周年

用健康保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)打造“太保服務(wù)”品牌

    中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專業(yè)健康險(xiǎn)公司——太保安聯(lián)在12月18日迎來(lái)五歲生日。五年來(lái)，太保安聯(lián)不忘“引領(lǐng)國(guó)內(nèi)行業(yè)之先、為客戶不斷創(chuàng)造健康價(jià)值”的初心，以為客戶提供全面的健康險(xiǎn)保障和健康管理服務(wù)為己任，依托中國(guó)太保龐大的客戶資源和廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)并結(jié)合德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)長(zhǎng)期的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，打造“太保服務(wù)”品牌，與醫(yī)療健康行業(yè)攜手，為健康中國(guó)貢獻(xiàn)專業(yè)價(jià)值。

    尋求創(chuàng)新突破

    太保安聯(lián)用口碑產(chǎn)品滿足多樣需求

    太保安聯(lián)的產(chǎn)品體系分為健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康管理服務(wù)兩個(gè)部分。涵蓋全球醫(yī)療責(zé)任、提供直接費(fèi)用支付的團(tuán)體醫(yī)療保障計(jì)劃“欣·臻享”；為客戶提供高額醫(yī)療保障及住院前、院中、院后一體化健康服務(wù)的“樂(lè)享百萬(wàn)”醫(yī)療保險(xiǎn)；市場(chǎng)首款面向乳腺癌患者的長(zhǎng)期商業(yè)保險(xiǎn) “粉紅守護(hù)”等等都是太保安聯(lián)的口碑產(chǎn)品，全方位滿足了個(gè)人、家庭、團(tuán)體多樣化健康保障需求。除保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新突破外，太保安聯(lián)健康管理服務(wù)也全面升級(jí)，在以產(chǎn)品為中心的健康管理1.0模式基礎(chǔ)上，升級(jí)打造出以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以科技賦能服務(wù)的健康管理2.0模式，截至目前覆蓋客戶數(shù)已超過(guò)1500萬(wàn)人。

    堅(jiān)持服務(wù)至善

    太保安聯(lián)以貼心服務(wù)保障客戶無(wú)憂

    太保安聯(lián)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求一直未曾停歇。通過(guò)個(gè)人自助服務(wù)全覆蓋移動(dòng)終端，太保安聯(lián)客戶可完成保單查詢、理賠、保全、咨詢、專家預(yù)約、直付醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢等售后服務(wù)。

    面向數(shù)字化時(shí)代，太保安聯(lián)開啟了全新的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全年全天報(bào)案，并做到個(gè)險(xiǎn)理賠客戶資料齊全的非調(diào)查案件，一個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。此外，太保安聯(lián)還通過(guò)企業(yè)整合式健康管理項(xiàng)目、個(gè)人互動(dòng)體驗(yàn)式健康管理服務(wù)，以及智能交互式健康管理平臺(tái)——“健康態(tài)APP”等形式，幫助企業(yè)員工和個(gè)人用戶建立健康生活習(xí)慣。

    太保安聯(lián)的直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)也在不斷完善。作為業(yè)界醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度最快的保險(xiǎn)公司之一，其全球直付醫(yī)療機(jī)構(gòu)已超過(guò)70萬(wàn)家。與2.5萬(wàn)家藥房合作為客戶提供購(gòu)藥免付現(xiàn)金服務(wù)，還能為購(gòu)買高端計(jì)劃的慢性病客戶提供全國(guó)范圍內(nèi)直付送藥服務(wù)。

    履行社會(huì)責(zé)任

    太保安聯(lián)憑專業(yè)實(shí)力博得公眾認(rèn)可

    一直以來(lái)，太保安聯(lián)以社會(huì)責(zé)任為己任，熱心公益事業(yè)。太保安聯(lián)持續(xù)多年開展了以“救援、救助、救學(xué)”為內(nèi)涵的“救在你身邊”主題公益活動(dòng)，推出“救在你身邊”公益主題品牌活動(dòng)，為地鐵站員工、學(xué)校師生開展CPR、BLS急救培訓(xùn)，成為保險(xiǎn)行業(yè)第一家被美國(guó)心臟協(xié)會(huì)認(rèn)證的急救培訓(xùn)中心。除此之外，太保安聯(lián)還成立了一支近60人的急救持證志愿者隊(duì)伍，參與服務(wù)了第二屆進(jìn)博會(huì)、上海馬拉松、紅十字會(huì)志愿者服務(wù)等重大活動(dòng)，為更多需要幫助的人帶去溫暖。

    未來(lái)，太保安聯(lián)將通過(guò)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康管理服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新突破，提升服務(wù)能級(jí)，打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并與中國(guó)太保旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)等子公司緊密合作，持續(xù)為客戶提供更周全、更有溫度的“太保服務(wù)”。

    文/李自曼

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