保險(xiǎn)代理是一種普遍存在的保險(xiǎn)交易模式，它把保險(xiǎn)公司和客戶之間的接觸、溝通及交易職責(zé)委派給保險(xiǎn)代理市場(chǎng)中的獨(dú)立代理機(jī)構(gòu)來完成。

一、保險(xiǎn)代理的起源

早在20世紀(jì)，為滿足保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展需要，就產(chǎn)生了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)，它代表保險(xiǎn)公司發(fā)放，也代表保險(xiǎn)客戶購買及賠償?shù)仁乱?；但他們只是介于客戶和公司之間，獨(dú)立作為個(gè)體來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，只享受傭金作為收入，沒有任何保費(fèi)收入權(quán)利，這是``代理``的最初定義。

二、保險(xiǎn)代理的定義

在當(dāng)今世界，保險(xiǎn)代理主要針對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)由代理商提供，是一種介于保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)消費(fèi)者之間的中介模式。代理人將保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者聯(lián)系起來，負(fù)責(zé)收集消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求，并負(fù)責(zé)簽訂保險(xiǎn)合同、清楚及時(shí)地提出申請(qǐng)、條款、條件、折扣等事宜，同時(shí)公司提供護(hù)理等合同，并監(jiān)督實(shí)施保險(xiǎn)合同中的權(quán)利、義務(wù)及約定的各項(xiàng)義務(wù)，從而與保險(xiǎn)公司建立規(guī)范的交易模式。

三、保險(xiǎn)代理的特點(diǎn)

（1）客戶特征性。保險(xiǎn)代理具有重視客戶特征的定制服務(wù)特點(diǎn)，承諾用最熟悉的、最貼心的服務(wù)，按照客戶需求和條件，制定最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供高水平的服務(wù)。

（2）一對(duì)多服務(wù)特性。保險(xiǎn)代理可根據(jù)客戶特性提供單一客戶情況以外的服務(wù)，比如集團(tuán)保險(xiǎn)代理、教育保險(xiǎn)代理等；同時(shí)也可以加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)，靈活有效地滿足客戶的多樣化需求，提高客戶的滿意度。

（3）定制服務(wù)特點(diǎn)。保險(xiǎn)代理與保險(xiǎn)客戶之間要有及時(shí)有效的溝通，代理人要按照客戶的要求，憑借自身的資源和服務(wù)，給客戶提供一切可能的實(shí)惠，靈活有效地滿足客戶的需求，使客戶滿意。

四、保險(xiǎn)代理的作用

（1）促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，建立有效營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。保險(xiǎn)代理可以幫助保險(xiǎn)公司及時(shí)高效地推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品，拓展新的銷售渠道，開拓市場(chǎng)，減少保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)提高消費(fèi)者的滿意度。

（2）提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。保險(xiǎn)代理是保險(xiǎn)公司和客戶之間的橋梁，可以有效地提升客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增加消費(fèi)者對(duì)各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。

（3）降低成本，提高社會(huì)效益。保險(xiǎn)代理由于了解客戶的需求，熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以有效地降低用戶購買保險(xiǎn)的成本，同時(shí)也提高保險(xiǎn)對(duì)客戶的效益。

五、保險(xiǎn)代理的義務(wù)

保險(xiǎn)代理要在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品和推廣服務(wù)的過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)地充分行使自身的義務(wù)：

1. 尊重客戶所推薦的有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的義務(wù)，照顧客戶的利益；

2. 只有在客戶明確認(rèn)可的

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