最近，一種以“情感連接”為核心的新型服務(wù)業(yè)正在廈門悄然興起。從醫(yī)院到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，“陪伴經(jīng)濟(jì)”正以專業(yè)化、多樣化服務(wù)融入市民生活，開啟社會(huì)互助新路徑。

需求群體清晰 陪診服務(wù)細(xì)化復(fù)購率高

在醫(yī)院的長廊里，陪診師小陳正陪伴患者前往科室就醫(yī)。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，她熟練地協(xié)助患者完成掛號(hào)、問診、檢查、取藥全流程，并向患者仔細(xì)說明就醫(yī)步驟，輕聲安撫患者情緒。記者了解到，現(xiàn)在的陪診服務(wù)已經(jīng)細(xì)化到診前精準(zhǔn)分診、診中全程陪伴、診后追蹤關(guān)懷，覆蓋就醫(yī)全流程。需要陪診服務(wù)的主要是獨(dú)居老人、帶娃寶媽和異地就醫(yī)群體。其中，異地就醫(yī)的患者最有可能面臨部分檢查難預(yù)約的問題，陪診師了解更多預(yù)約方式，可以為患者提供幫助。

陪診師 陳彩梅：其實(shí)檢查預(yù)約分為幾個(gè)渠道，線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約、醫(yī)院的自助機(jī)上預(yù)約、導(dǎo)診臺(tái) 檢查預(yù)約處預(yù)約。檢查預(yù)約處去預(yù)約是可以溝通的，比如說做彩超的時(shí)候，我中途告訴他 我是異地來的，那他（醫(yī)生）可能利用中午休息的時(shí)間也會(huì)幫患者做上檢查，這個(gè)是能夠很好地解決他們的問題的。

患者家屬 陳曉明：今天帶我老婆來這邊看病，我們從泉州過來，對(duì)（這邊）醫(yī)院比較不熟悉，他們陪著我們非常省心，差不多半天就回去了，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做。

記者了解到，小陳所在的陪診平臺(tái)目前有一百多位陪診師，有全職有兼職，每位陪診師每月的接單數(shù)量基本在四十單到八十單左右，復(fù)購率能達(dá)百分之七十五。

陪練幫助提升運(yùn)動(dòng)技能 滿足情緒價(jià)值

除了陪診師，體育陪伴服務(wù)也正在興起，一些在校大學(xué)生、專業(yè)運(yùn)動(dòng)員等人員在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、訓(xùn)練場(chǎng)開展陪練。一家羽毛球館的負(fù)責(zé)人告訴記者，去年奧運(yùn)會(huì)后廈門羽毛球運(yùn)動(dòng)熱度有所攀升，其中有不少上班族選擇了陪練服務(wù)。僅這家球館就有五個(gè)羽毛球陪練，基本上以一對(duì)二、一對(duì)三的形式展開。

市民 高爾旭：其實(shí)有兩方面，第一個(gè)層面就是技術(shù)層面，第二層面能給我提供一種情緒價(jià)值。我跟小蘇一起練這么長時(shí)間，兩個(gè)人就像兄弟一樣，沒事打打球，其實(shí)這種感覺是不錯(cuò)的。

國家一級(jí)羽毛球運(yùn)動(dòng)員 蘇暉桐：像比如說他們打得好的，我們會(huì)說這個(gè)球（打得）可以，保持住，下一拍的時(shí)候再注意一下某個(gè)點(diǎn)不能打擊到學(xué)員的自信心。

需求催生新商機(jī)新職業(yè) 行業(yè)發(fā)展有待規(guī)范

除了陪診、陪練，還有陪跑、陪拍、陪爬山等多種業(yè)態(tài)也走進(jìn)人們的生活，作為一種新興經(jīng)濟(jì)，“陪伴經(jīng)濟(jì)”成為市場(chǎng)對(duì)情感需求的靈活回應(yīng)。當(dāng)情緒價(jià)值變?yōu)榭捎|達(dá)的職業(yè)服務(wù)，不僅拓寬了社會(huì)互助的邊界，也創(chuàng)造了“有溫度的新就業(yè)”。不過，陪伴經(jīng)濟(jì)能否持續(xù)健康發(fā)展，專家認(rèn)為，這還取決于行業(yè)能否在規(guī)范化、專業(yè)化、個(gè)性化和社會(huì)價(jià)值等方面，取得突破。

集美大學(xué)社會(huì)學(xué)系主任 李靜雅：（未來）推動(dòng)相應(yīng)的職業(yè)資格認(rèn)定，并為從業(yè)者提供專業(yè)服務(wù)技能等職業(yè)培訓(xùn)。鼓勵(lì)商業(yè)模式多樣化，比如導(dǎo)入共享經(jīng)濟(jì)模式，降低單人成本。進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)需求，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。既要提升社會(huì)對(duì)陪伴經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知度和認(rèn)可度，還可以培養(yǎng)從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同，比如通過優(yōu)秀陪診師、陪護(hù)員的表彰，來增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感。

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