一、咨詢(xún)員應(yīng)對(duì)來(lái)訪者作咨詢(xún)記錄，并對(duì)有嚴(yán)重與較嚴(yán)重心理問(wèn)題

的來(lái)訪者留下聯(lián)絡(luò)方法，以便于跟蹤收集反饋信息。

二、對(duì)來(lái)訪者提出的口頭、電話(huà)或QQ咨詢(xún)，盡量當(dāng)場(chǎng)解答和回復(fù)；

不能當(dāng)場(chǎng)解答的，應(yīng)把咨詢(xún)內(nèi)容記錄下來(lái)，事后回復(fù)。

三、為維護(hù)來(lái)訪者的知情權(quán)，咨詢(xún)師須針對(duì)來(lái)訪者的需要，對(duì)任何

形式的測(cè)評(píng)給予反饋，反饋內(nèi)容須以測(cè)評(píng)工具的標(biāo)準(zhǔn)操作為依據(jù)，

做到反饋客觀、合理。

四、中心須將每年新生的心理健康測(cè)評(píng)向心理健康領(lǐng)導(dǎo)小組和各院

心理輔導(dǎo)站進(jìn)行反饋。

五、對(duì)需要轉(zhuǎn)介的重點(diǎn)學(xué)生的心理咨詢(xún)實(shí)行院系和中心的雙向反饋。

各院心理輔導(dǎo)站向中心提供個(gè)案的背景材料，中心介入后向院系反

饋對(duì)個(gè)案的心理評(píng)估結(jié)果及后續(xù)工作建議，最后院系需向中心再一

次反饋對(duì)個(gè)案的處理結(jié)果以及目前的狀況。

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