在當(dāng)今消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日益受到重視的背景下，昆侖健康保險(xiǎn)廣東分公司積極響應(yīng)監(jiān)管部門(mén)的號(hào)召，于7月29日舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“金融高管講消保”專題培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由廣東分公司總經(jīng)理親自授課，以深入學(xué)習(xí)和解讀《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》為核心內(nèi)容，旨在進(jìn)一步提升全體員工對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)與重視程度，將把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和理念運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加安全、可靠的保險(xiǎn)保障。

培訓(xùn)中，昆侖健康保險(xiǎn)廣東分公司總經(jīng)理首先從金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管體系日益完善的發(fā)展歷程講起，詳細(xì)闡述了監(jiān)管部門(mén)對(duì)于將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，以及建立完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體系的重要性。

本次培訓(xùn)中特別提到了當(dāng)前金融業(yè)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面面臨的八大痛點(diǎn)和難點(diǎn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)不足、服務(wù)流程待優(yōu)化、員工消保意識(shí)有待提升等問(wèn)題，并強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升員工消保意識(shí)的重要性。進(jìn)一步鼓勵(lì)高管們要以身作則，將消保理念融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有效實(shí)施。

此外，本次培訓(xùn)還對(duì)金融消費(fèi)者的八大權(quán)益進(jìn)行了逐一深入地講解，結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地解析了每一項(xiàng)權(quán)益的內(nèi)涵和實(shí)際應(yīng)用，使參與培訓(xùn)人員更加清晰地了解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性和具體實(shí)踐方法。

此次培訓(xùn)進(jìn)一步提升了昆侖健康保險(xiǎn)廣東分公司全體員工對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。日后的工作當(dāng)中，將會(huì)把本次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和理念運(yùn)用到實(shí)際工作中，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，推動(dòng)公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。

通過(guò)本次金融高管講消保培訓(xùn)，使得昆侖健康保險(xiǎn)廣東分公司的每一位員工都深刻認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不是一項(xiàng)獨(dú)立的工作，而是需要全公司上下齊心協(xié)力、共同推進(jìn)的系統(tǒng)工程。未來(lái)，廣東分公司將在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深化消保工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，努力構(gòu)建更加和諧、安全、可信的金融消費(fèi)環(huán)境。

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