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3月26日，廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院（下簡(jiǎn)稱“醫(yī)科大一附院”）攜手騰訊健康、廣西和湛科技，在南寧召開(kāi)以“融合·讓就醫(yī)更簡(jiǎn)單”為主題的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”線上線下一體化服務(wù)發(fā)布會(huì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)就醫(yī)服務(wù)進(jìn)行全面數(shù)字化升級(jí)。

自此，4000多名醫(yī)科大一附院醫(yī)護(hù)人員整體接入騰訊健康開(kāi)啟在線門診，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”上門服務(wù)和基于云醫(yī)聯(lián)體的一體化醫(yī)療服務(wù)亦同步上線。用戶打開(kāi)微信支付界面中的“醫(yī)療健康”，即可快速進(jìn)入醫(yī)科大一附院，享受包括AI導(dǎo)診、智能預(yù)問(wèn)診等覆蓋診前、診中、診后全周期的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療健康的全流程體驗(yàn)優(yōu)化和健康追蹤。

新冠疫情的爆發(fā)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”駛上了快車道。2020年12月國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合國(guó)家醫(yī)療保障局、國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》，要求加快推進(jìn)線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)模式，推動(dòng)便民惠民醫(yī)療服務(wù)向縱深發(fā)展。

醫(yī)科大一附院陳俊強(qiáng)院長(zhǎng)指出，門診統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，約33.67%的患者實(shí)際上無(wú)需跑醫(yī)院也可以解決就醫(yī)需求。單純靠線下服務(wù)難以解決患者就醫(yī)難的問(wèn)題，也無(wú)法實(shí)行精確的分級(jí)診療。如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)優(yōu)化智慧醫(yī)療服務(wù)流程，讓病情輕微的患者少跑腿，讓情況嚴(yán)重的患者第一時(shí)間得到救治，成為公立醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的重點(diǎn)方向。陳俊強(qiáng)院長(zhǎng)認(rèn)為，公立醫(yī)院建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”具有固定的患者群、固定的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、真正的線上線下一體化三大優(yōu)勢(shì)；“以實(shí)體醫(yī)院為主體來(lái)規(guī)范診療管理，提升所有診療服務(wù)的連通性，實(shí)現(xiàn)全流程的智能化和線上線下的互補(bǔ)，能有效改變過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與線下服務(wù)割裂的弊端?！?/p>

把實(shí)體醫(yī)院全面搬到數(shù)字世界

如今，通過(guò)線上服務(wù)與院內(nèi)服務(wù)打通的“智能化在線門診”，醫(yī)科大一附院可為患者構(gòu)建線上線下無(wú)縫銜接的就診體驗(yàn)。目前，全院4000多位醫(yī)務(wù)工作者已接入線上，超930位專家醫(yī)生（其中高級(jí)職稱582位）將進(jìn)行7×24小時(shí)在線輪班坐診，全天候“不打烊”，患者可以通過(guò)騰訊健康小程序，直接向他們發(fā)起問(wèn)診、護(hù)理、用藥咨詢等服務(wù)請(qǐng)求。醫(yī)生在線開(kāi)具處方后，患者可自行選擇供貨藥店，到附近藥店預(yù)約取藥或享受藥品快遞到家服務(wù)。AI導(dǎo)診、AI預(yù)問(wèn)診、在線問(wèn)診、掛號(hào)預(yù)約、影像云、購(gòu)藥用藥等貫穿就診全流程的智能化工具，可幫助醫(yī)患雙方實(shí)現(xiàn)線上線下一體化問(wèn)診的無(wú)縫銜接。

此外，如何減少患者因?yàn)樵\后康復(fù)、護(hù)理而反復(fù)跑醫(yī)院，也是此次“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”線上線下一體化服務(wù)的重點(diǎn)課題。以PICC置管術(shù)后護(hù)理為例，醫(yī)科大一附院每年約有2000-3000名腫瘤患者需要每周按時(shí)到醫(yī)院對(duì)傷口進(jìn)行換藥、清潔等護(hù)理，這一護(hù)理事項(xiàng)通常會(huì)伴隨患者度過(guò)半年至1年、甚至更長(zhǎng)的治療周期。通過(guò)新上線的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，患者可直接在騰訊健康小程序預(yù)約“PICC導(dǎo)管維護(hù)”，享受由遍布廣西各地市的133個(gè)PICC維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)提供的“家門口”式的點(diǎn)到點(diǎn)上門護(hù)理服務(wù)。以往，要獲得15分鐘的專業(yè)護(hù)理，需要經(jīng)歷過(guò)往單程8小時(shí)/次的奔波；如今，只需在家等候護(hù)士上門服務(wù)。腫瘤患者置管維護(hù)的最后一公里被打通，患者返院維護(hù)的路途波折和因居家護(hù)理不當(dāng)造成的損傷也得以減少，患者術(shù)后康復(fù)依從性有效提升。

針對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)以及外地患者，醫(yī)科大一附院將與馬山、東興等合作醫(yī)院緊密聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建云醫(yī)聯(lián)體，為患者提供線上會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診等一體化服務(wù)，讓院內(nèi)權(quán)威專家的服務(wù)半徑從南寧市內(nèi)向廣西全境、西南地區(qū)乃至全國(guó)輻射拓展，通過(guò)多學(xué)科、一體化、以患者為中心的一站式治療模式，為更多患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的線上醫(yī)療服務(wù)。

打造線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式

4000多位醫(yī)務(wù)工作者整體上線的背后，是醫(yī)科大一附院、騰訊健康、和湛科技三方對(duì)線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新探索。通過(guò)建立數(shù)字化檔案，將患者信息接入線上，醫(yī)院可打通院內(nèi)各個(gè)診室并聯(lián)通線上線下問(wèn)診記錄，也可在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)互認(rèn)檢驗(yàn)檢查結(jié)果；實(shí)體醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“線上線下一體化深度融合”的基礎(chǔ)由此形成。

新模式也讓過(guò)去割裂的診療環(huán)節(jié)得以串聯(lián)。在日間手術(shù)中心和一體化診治中心的創(chuàng)新實(shí)踐中，多學(xué)科的聯(lián)動(dòng)、一站式的服務(wù)理念正在推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)改革，在提升醫(yī)療效率的同時(shí)，也縮短了患者的住院和診療時(shí)間。線上線下醫(yī)療服務(wù)的融合，也使醫(yī)生和患者關(guān)系從兩點(diǎn)一線的醫(yī)患溝通，升級(jí)為不同醫(yī)院多位不同級(jí)別、分工的醫(yī)生、護(hù)士、藥師與患者的多方聯(lián)系，打破了物理空間的局限。

騰訊健康產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳志剛表示：“騰訊健康是一個(gè)用戶平臺(tái)，我們希望利用自身在連接和科技上的優(yōu)勢(shì)能力，運(yùn)用在用戶需求端的積累，幫助醫(yī)院進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，與行業(yè)各方一起探索‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’應(yīng)用模式的升級(jí)，共同釋放醫(yī)療供給端的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的價(jià)值，助力醫(yī)院提升患者就診體驗(yàn)與效率，滿足患者‘就醫(yī)更簡(jiǎn)單’的訴求?！绷硪环矫?，借助騰訊健康、企業(yè)微信、騰訊AI等方面的能力，諸如和湛科技一樣的騰訊醫(yī)療生態(tài)合作伙伴，也可以更好地發(fā)揮本地化的能力，串聯(lián)醫(yī)院打造行之有效的醫(yī)療信息化解決方案。

陳俊強(qiáng)院長(zhǎng)認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不只是實(shí)體醫(yī)院的線上補(bǔ)充，更是與實(shí)體醫(yī)院共生長(zhǎng)的有機(jī)體。新的服務(wù)模式完全可能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中誕生。”讓患者可以更簡(jiǎn)單地看病就醫(yī)，讓醫(yī)務(wù)工作者可以更高效、安全地提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，讓醫(yī)院可以立足自身優(yōu)勢(shì)不斷釋放價(jià)值，這一線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式，正在走出一條不一樣的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”數(shù)字化創(chuàng)新之路。（中國(guó)日?qǐng)?bào)廣西記者站）

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網(wǎng)址: 廣西醫(yī)科大一附院發(fā)布線上線下深度融合醫(yī)療服務(wù)新模式 http://m.u1s5d6.cn/newsview1396120.html