從計(jì)算機(jī)向心理學(xué)深造轉(zhuǎn)變，鄒鄒成為了專業(yè)心理咨詢師。近十年里，她走遍了廣東28個(gè)地市發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是一線廣州還是偏遠(yuǎn)的粵北山區(qū)，人們對(duì)于心理咨詢需求都是一樣普遍和渴望。而據(jù)世界衛(wèi)生組織估計(jì)，目前中國(guó)約有2至3億的人存在心理問(wèn)題，并推算到2020年，中國(guó)精神疾病負(fù)擔(dān)將上升到疾病總負(fù)擔(dān)的1/4。

“現(xiàn)階段，心理咨詢的痛點(diǎn)在于面聊費(fèi)用比較昂貴，而同時(shí)人們認(rèn)為生活中負(fù)面情緒困擾的紓解，效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期”，現(xiàn)下心理行業(yè)所采用的指標(biāo)多是主觀問(wèn)卷，因此主觀測(cè)評(píng)時(shí)，也可能會(huì)面臨評(píng)測(cè)人掩飾、壓抑情緒的問(wèn)題，心潮減壓的創(chuàng)始人鄒鄒說(shuō)。

鄒鄒想打造一款“互聯(lián)網(wǎng)+心理學(xué)”的應(yīng)用，從效果可測(cè)量的角度讓用戶簡(jiǎn)便的享受心理服務(wù)，緩解情緒。2015年，鄒鄒聯(lián)合另外3個(gè)合伙人，創(chuàng)立了心潮減壓。

心潮減壓主要面向16歲至40歲的學(xué)生白領(lǐng)中有情緒困擾和心理亞健康的群體。這款安裝在手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備上的心理減壓應(yīng)用，目前開(kāi)放了絕大多數(shù)免費(fèi)的功能提供給C端消費(fèi)者，此外，就在剛過(guò)去的一個(gè)多月里，心潮團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)智能硬件、醫(yī)療器械廠商談妥了合作，通過(guò)收取獨(dú)特算法的授權(quán)費(fèi)用獲得一定收益。

當(dāng)前市面上，常見(jiàn)的心理健康服務(wù)多帶有媒體標(biāo)簽，如2011年進(jìn)入市場(chǎng)欲打造心理學(xué)媒體的“壹心理”，“暖心理”，也有提供基于LBS的心理咨詢O2O服務(wù)，“心潮做的不是心靈雞湯或者心理咨詢平臺(tái)，而是通過(guò)監(jiān)測(cè)生理信號(hào)判斷心理壓力狀態(tài)，并提供緩解方案”。

做心理減壓必然離不開(kāi)具體的應(yīng)用場(chǎng)景。從C端消費(fèi)者使用來(lái)說(shuō)，心潮減壓針對(duì)緊張、壓力、焦慮、疲勞、失眠等多數(shù)人都會(huì)經(jīng)歷的負(fù)面情緒提供了四個(gè)場(chǎng)景，用戶可以根據(jù)喜好自行選擇自然音效和腦波音樂(lè)，跟隨引導(dǎo)進(jìn)行呼吸調(diào)整、冥想等動(dòng)作。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)范式實(shí)驗(yàn)、隨機(jī)用戶調(diào)查以及后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)三個(gè)緯度的數(shù)據(jù)分析，鄒鄒稱心潮分別提升了用戶52%的入睡速度，57%的專注力，減低了66%的焦慮系數(shù)。

此外，心潮也提供了一個(gè)“讀心”功能。心理學(xué)研究表明，心率變異性跟疲勞、壓力、抑郁、焦慮等情緒呈高度相關(guān)。這個(gè)App通過(guò)手機(jī)的前置攝像頭，對(duì)臉部進(jìn)行掃描，捕捉與分析人臉毛細(xì)血管的顏色變化，實(shí)現(xiàn)生理數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，獲得瞬時(shí)心率和內(nèi)隱呼吸2個(gè)指標(biāo)。

從技術(shù)層面來(lái)看，每種情緒涉及特定的波形，心潮根據(jù)不同波形，在建立64個(gè)樣本模型基礎(chǔ)上，配合收集到的大數(shù)據(jù)，進(jìn)行模型的優(yōu)化和調(diào)整。一旦用戶使用了心潮APP，讀取到的生理數(shù)據(jù)和波形，會(huì)自動(dòng)與后臺(tái)數(shù)據(jù)、模型相匹配，識(shí)別出各種情緒，這套情緒算法根據(jù)用戶情緒的不同，推送不同的解決方案。

“64個(gè)樣本量是足夠達(dá)到心理學(xué)上顯著效應(yīng)分析的，但性別、年齡等因素也會(huì)影響到生理指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，因此，未來(lái)心潮會(huì)做更多影響因素上的匹配”，鄒鄒解釋道。

據(jù)心潮提供的數(shù)據(jù)顯示，在穩(wěn)定光線條件下，前置攝像頭掃描監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，跟醫(yī)療器械的對(duì)比，能達(dá)到96%的準(zhǔn)確率，而受干擾較小的后置攝像頭，掃描手指血液流量所得的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確度基本可以達(dá)到98%。

心潮對(duì)C端用戶開(kāi)放了大部分功能，而類似進(jìn)行病理初篩的‘心肺壓力檢測(cè)Pro’項(xiàng)目，也會(huì)收取一定費(fèi)用，“目前，心潮更注重的是，C端用戶數(shù)據(jù)的收集，能讓算法更準(zhǔn)確”，在鄒鄒看來(lái)，和核心算法一樣，收集了2年多的大數(shù)據(jù)也是心潮的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在對(duì)接B端市場(chǎng)上，心潮已將算法通過(guò)技術(shù)授權(quán)的方式，與醫(yī)療器械廠商合作，在廣東省的各大醫(yī)院中使用，多用于精神康復(fù)、老年癡呆癥（阿爾茲海默癥）領(lǐng)域的恢復(fù)治療，通過(guò)收取合作廠商每年的授權(quán)費(fèi)，獲得收益。“除了能將算法應(yīng)用于醫(yī)療器械，手表、手環(huán)、機(jī)器人的對(duì)接也都是一個(gè)重要的變現(xiàn)渠道”，鄒鄒告訴界面新聞?dòng)浾摺?/p>

據(jù)心潮提供的數(shù)據(jù)，心潮目前有160萬(wàn)用戶，日活量在16萬(wàn)左右，次日留存率40%以上。平均每人每天打開(kāi)5次應(yīng)用，停留時(shí)間大概在18分左右，“C端用戶付費(fèi)率2%左右，未來(lái)心潮也將針對(duì)付費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)行個(gè)性化推送服務(wù)?！?/p>

2015年底，心潮減壓獲得600萬(wàn)人民幣的天使輪投資，談及下一步動(dòng)作時(shí)，鄒鄒說(shuō)，對(duì)于C端會(huì)做更多的場(chǎng)景設(shè)置，專注在產(chǎn)品性減壓層面，滿足多樣化需求。

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