近一兩個月，支付寶幾次三番無故凍結(jié)我的賬戶交易功能，所有轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)等交易功能全部受限，現(xiàn)已嚴重影響到正常生活了。每次發(fā)現(xiàn)被無故凍結(jié)都打電話向客服咨詢，但是客服的回答只有：這是系統(tǒng)自動審核認定的，人工無法干預(yù)，只能提交資料等待審核…詢問具體的違規(guī)內(nèi)容，答不出來，一直重復(fù)前面的話術(shù)，毫無解決方案。之前也沒遇上什么緊急情況，都是提交資料等審核，等上幾天又解凍了，每次都是鎖了解，解了鎖的，期間查不到任何違法交易，也沒有任何說法。這次是因為要還銀行的貸款了，提前一天和朋友說好，讓他把之前的借款還一下，因為第二天要還貸款了，朋友下午剛把錢轉(zhuǎn)給我，我有事在忙沒來得及把錢提到銀行卡，支付寶凌晨就把我的賬戶交易功能給鎖了！錢鎖在余額里動不了！這不是把人往火坑里推嗎？按照支付寶的要求提交了所有的審核資料，然后給人工客服打電話說明了特殊情況，急需要用到錢還貸款，客服的說法還是一樣的：這是系統(tǒng)自己審核認定的，讓我提交資料之后等待審核，沒有其他辦法……我今天就要還貸款，特意昨天讓朋友先把錢轉(zhuǎn)給我，支付寶今天就掐著點把我的賬戶交易功能鎖了，然后還沒有任何解決辦法，就讓等著……這種行為合理嗎？這是解決問題的方法嗎？如果是幾百塊甚至小幾千塊的話，還能想辦法周轉(zhuǎn)一下，這是上萬塊！你們突然無故把別人賬戶鎖了，還沒有解決方法，你讓別人怎么還款？短時間內(nèi)上萬塊的錢去哪里周轉(zhuǎn)？如果還不上貸款導(dǎo)致逾期征信出問題，是不是你們支付寶負責？這種莫名其妙又無解的操作，能不能說明你們支付寶的審核機制有問題？出了問題毫無解決方案，就讓別人等……你們這不是把人往死里坑嗎？

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