首頁資訊招商信諾“諾+”會員體系持續(xù)升級，助力客戶高效就醫(yī)

招商信諾“諾+”會員體系持續(xù)升級，助力客戶高效就醫(yī)

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年05月26日 12:19

轉(zhuǎn)自：中國銀行(5.540, -0.03, -0.54%)保險報網(wǎng)

在剛剛過去的蛇年春節(jié)，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱“招商信諾”）湖北分公司開展了“新春送暖保險有愛”主題回訪活動，不僅為客戶送去了冬日的關懷，更是通過一系列專業(yè)、高效的服務，生動詮釋了公司的大健康戰(zhàn)略及優(yōu)質(zhì)的理賠服務，贏得了客戶的高度認同。

“諾+”服務全程護航就醫(yī)，患癌客戶實現(xiàn)積極治療

此次回訪中，工作人員發(fā)現(xiàn)一位VIP客戶及家人在醫(yī)院體檢時，報告顯示兩人同時出現(xiàn)指標異常情況。憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，工作人員建議客戶盡快進一步安排就診。經(jīng)醫(yī)生初步檢查，客戶及家人分別罹患癌癥?？蛻綦S即聯(lián)系招商信諾工作人員，希望借助公司的增值服務預約權威專家再次就診。

作為招商信諾的VIP客戶，根據(jù)諾+會員體系，該客戶享有完備的健康管理增值服務。公司迅速響應，立即啟動“大健康”增值服務。憑借自有專業(yè)醫(yī)護團隊和豐富的三甲醫(yī)院資源庫，招商信諾依據(jù)客戶情況，匹配了適合的專家，并通過“家庭共享”服務指定專家門診預約服務，在一周內(nèi)便完成了預約，助力客戶及其家人順利就診。

在客戶及其家人雙雙確診患癌后，招商信諾再次展現(xiàn)出高效與專業(yè)的服務。公司安排專人主動與客戶對接，詳細講解服務內(nèi)容，并主動上門協(xié)助理賠?？蛻籼峤簧暾埖漠斕欤碣r款便迅速到賬，高效的理賠服務，為客戶即將進行的手術免去了后顧之憂。在得知客戶家人術后需要靜養(yǎng)，客戶自身即將手術卻無人照顧的情況后，招商信諾主動贈送了護工服務，在客戶手術當天，護工準時到位，助力客戶積極治療。

“我買了其他保險產(chǎn)品，此次我和家人出險，你們招商信諾的大健康理念以及高效、優(yōu)質(zhì)的服務，給了我很大的支持和幫助。” 客戶對招商信諾的服務贊不絕口，也因此對公司產(chǎn)生了更深厚的信任之情。

這一案例正是招商信諾“諾+”會員健康管理服務體系優(yōu)勢的生動體現(xiàn)。近日，招商信諾宣布諾+會員體系再度煥新升級，在洞悉客戶健康需求的前提下，在原有服務基礎上重點豐富診前服務、升級海外就醫(yī)服務板塊，旨在一站式解決客戶健康服務需求?！爸Z+”服務涵蓋診前、診中、診后共22項健康服務，例如診前的體檢方案定制，診中的指定專家門診預約、陪診、住院/手術協(xié)調(diào)，以及診后的醫(yī)養(yǎng)管家等服務，從各個環(huán)節(jié)保障客戶的健康生活。近年來，隨著招商信諾對諾+會員健康增值服務的大力推廣，各項健康服務使用量大幅度提升，其中就醫(yī)安排服務量提升7.3倍，視頻問診服務提升960倍。

深耕健康險市場，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務覆蓋至更廣泛人群

從客戶此次獲理賠的重疾險保單出發(fā)，也能清晰看到招商信諾的健康險業(yè)務戰(zhàn)略布局。當前，大健康市場前景廣闊，預計到2030年市場規(guī)模將達20萬億，健康保險占比也有望大幅提升。面對DRG政策下前景廣闊的中端醫(yī)療市場，作為中國高端醫(yī)療健康險的領先品牌，招商信諾精準捕捉到了兩大人群的需求并推出了相應細分產(chǎn)品。

其中，在企業(yè)客戶端，招商信諾升級推出了團體中端醫(yī)療《智企優(yōu)選》，以區(qū)域化、定制化的團險方案，在公立醫(yī)院普通部基礎上拓展到指定特需及私立醫(yī)院，大大增強了企業(yè)團險福利的保障性和吸引力。在大眾客戶端，招商信諾打造了首款招商醫(yī)療保系列產(chǎn)品，作為同業(yè)市場上有特色、有場景、有性價比的輕量型醫(yī)療險產(chǎn)品，不僅能為中老年和三高人群提供保障，更能全面覆蓋惡性腫瘤治療、特藥和質(zhì)子重離子等先進療法的費用。真正意義上做到了通過細分客群產(chǎn)品，整合高端的醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務帶給更多人。

未來，招商信諾將繼續(xù)堅持大健康發(fā)展戰(zhàn)略，不斷發(fā)力大健康產(chǎn)品及服務體系的構建，擴大保險覆蓋面，延伸健康管理內(nèi)涵和外延，助力更多客戶擁抱健康生命與美好生活。