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身份證換證高峰到來，手機軟件更新要求卻不一

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年05月07日 06:48

去年底今年初開始，上海首批有效期為20年的二代居民身份證陸續(xù)期滿，數(shù)百萬上海戶籍人員要換證。但讓市民頭疼的是，在規(guī)定時間內(nèi)更換身份證后，面臨著手機上各銀行、機構(gòu)、支付軟件也隨之需要更新，否則就不能正常使用。更令人費解的是，各個軟件要求更新的標準不一，有的僅需修改身份證有效期，大多數(shù)上傳身份證照片即可，但也有不少軟件額外設置“攔路虎”，系統(tǒng)無法識別身份證照片，或要求人臉識別卻一次次識別失敗，聯(lián)系客服的結(jié)果無一例外是冷冰冰的格式化回復。

記者發(fā)現(xiàn)，涉及身份證更新的軟件范圍很廣，不單是銀行、股票、基金及理財機構(gòu)，還有不少支付軟件和購物軟件，例如安付寶、翼支付、杉德寶等。平均每位市民涉及的軟件在10個以上，多的達數(shù)十個。簡單如招商銀行(41.370, 0.63, 1.55%)軟件，只要修改最新的身份證有效期；一般的軟件則需要從手機上傳準備好的新版身份證正反照片，或是掃描證件正反面后，可繼續(xù)正常使用。

家住長寧區(qū)的市民Lilian在使用新版身份證更新所有銀行軟件后，卻發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行(5.380, -0.04, -0.74%)掌上銀行必須進行人臉識別。奇怪的是，并沒有整容過的她卻一次次人臉識別失敗。在電話聯(lián)系農(nóng)業(yè)銀行客服后，對方直接要求她去柜臺。Lilian告知對方，自己上班時間與銀行工作時間重疊無法前往柜臺，且學校繳付學費必須從手機銀行上繳費，時間緊迫。她認為，手機銀行的系統(tǒng)校準出錯不應由消費者承擔，況且基于其他銀行的更新系統(tǒng)可認為，人臉識別并不是必須的，有過度收集人臉信息之嫌。在她的堅持和交涉下，最終農(nóng)行工作人員上門為其辦理更新信息業(yè)務，但仍當場用隨身攜帶機器做了人臉識別。

法律界人士小楓特地掃描了新版身份證照片并在照片上備注“認證用”收藏于相冊，專門用于各個軟件的身份信息更新，唯獨在中國電信(7.780, 0.09, 1.17%)旗下的第三方支付平臺——翼支付吃了癟，上傳后還是無法正常使用。聯(lián)系客服后，客服表示只能選擇掃描身份證原件。小楓推測是自己的“認證用”備注被系統(tǒng)所不容，一再要求后臺人工識別，仍遭拒絕?？头藛T表示：我們正處于上升期，所以很重視您的投訴，但是為了保障客戶的隱私，我們客服人員沒有這個審核權(quán)限，只能請您選擇掃描身份證原件更新信息。小楓表示，將卸載翼支付軟件，選擇不再使用這個軟件支付平臺。

不少老年人也碰到了這個更新“攔路虎”，好不容易由兒女們教會使用手機軟件，卻不想如今又要一遍遍麻煩孩子再進行更新。在數(shù)字技術迅猛發(fā)展的今天，不想一個小小的身份證更新卻成了市民的煩惱。“只是改了有效期，我還是我，身份證號碼也沒變呀！”讀者不禁發(fā)出呼吁：“能否統(tǒng)一下手機軟件更新標準？或者來個一鍵更新？”