乘火車的旅客如果遺失或未攜帶身份證，可在12306APP在線提交乘車臨時(shí)電子身份證明申請，驗(yàn)證通過后可在車站正常進(jìn)行購票、退改簽、進(jìn)站、檢票等，無需辦理紙質(zhì)證明。

　　第一步：打開并登錄鐵路“12306”APP，在首頁應(yīng)用區(qū)域點(diǎn)擊【溫馨服務(wù)】圖標(biāo)。

　　第二步：在打開的“溫馨服務(wù)”應(yīng)用界面中點(diǎn)擊【乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明】服務(wù)。

　　第三步：填寫乘車人的身份信息：“姓名”、“證件類型”、“證件號(hào)”、“城市”。

　　提示：乘車旅客在線上辦理“乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明”時(shí)，需開啟手機(jī)位置服務(wù)。

　　第四步：在彈出的“溫馨提示”界面點(diǎn)擊【同意】按鈕。

　　第五步：在本人確認(rèn)頁面，請確認(rèn)閱讀“認(rèn)證服務(wù)協(xié)議”及“隱私權(quán)政策”，并點(diǎn)擊【下一步】按鈕。

　　第六步：進(jìn)行“人臉識(shí)別”。

　　第七步：進(jìn)入審核界面，請勿關(guān)閉此頁面，系統(tǒng)將在稍后跳轉(zhuǎn)到審核結(jié)果頁面。

　　第八步：臨時(shí)身份證審核通過，有效期為24小時(shí)。如在30分鐘后使用二維碼，需重新進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證。每一位乘車人每個(gè)月有三次申請臨時(shí)身份證的機(jī)會(huì)。

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