若個(gè)人健康狀態(tài)發(fā)生改變，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能打卡1次，請(qǐng)仔細(xì)閱讀問(wèn)題后慎重填寫(xiě)。

5、是否可以為兄弟姐妹、祖父母申請(qǐng)湖北健康碼？

用戶可代他人辦理湖北健康碼，代辦范圍為配偶、父母、子女、其他；

溫馨提示：點(diǎn)擊碼頁(yè)面右上方【切換申請(qǐng)人】，進(jìn)入列表頁(yè)，點(diǎn)擊【代他人登記】，如實(shí)填寫(xiě)即可。

6、已經(jīng)隔離14天湖北健康碼卻沒(méi)有變成綠碼？

省公安廳、省衛(wèi)健委會(huì)同省政務(wù)管理辦共同建設(shè)全省統(tǒng)一比對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)，按審核比對(duì)結(jié)果信息制發(fā)健康碼。人工無(wú)法干預(yù)或修改結(jié)果，隔離時(shí)長(zhǎng)只是一個(gè)基礎(chǔ)條件，還需要其他信息綜合判斷。若您確實(shí)對(duì)此存疑，您可撥打12345進(jìn)行咨詢，感謝您的理解與支持!

7、港澳臺(tái)/外籍用戶是否可以申請(qǐng)湖北健康碼？

目前不支持港澳臺(tái)及外籍用戶申請(qǐng)。

8、為何申領(lǐng)不同省份健康碼生成的顏色會(huì)不同？

各省健康碼背后的判碼規(guī)則、管控措施可能存在差異，建議您還是以各地頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

9、忘記打卡會(huì)影響湖北健康碼的顏色嗎？

為了您與他人的健康，建議您每天打卡上報(bào)健康狀況。

溫馨提醒： 中斷或忘記打卡是否對(duì)碼顏色產(chǎn)生影響以各地防疫指揮部政策為準(zhǔn)，如有疑問(wèn)可撥打12345咨詢（外地手機(jī)號(hào)加撥區(qū)號(hào)）。

10、申請(qǐng)湖北健康碼時(shí)為什么選不到我的地址？

由于部分區(qū)縣、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村/社區(qū)居委會(huì)信息不完整，故未完全展示。相關(guān)部門(mén)正在緊急補(bǔ)全信息，如無(wú)法選擇到您所在地址，請(qǐng)后續(xù)再次嘗試。

11、湖北健康碼是否可以截圖使用？

您好，健康碼狀態(tài)會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)判斷實(shí)時(shí)更新，故不支持使用截圖驗(yàn)證。（卡口的工作人員亦會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證）若您使用截圖可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法通行的情況。

12、對(duì)湖北健康碼生成的顏色狀態(tài)不認(rèn)可？

省公安廳、省衛(wèi)健委會(huì)同省政務(wù)管理辦共同建設(shè)全省統(tǒng)一比對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)，按審核比對(duì)結(jié)果信息制發(fā)健康碼。人工無(wú)法干預(yù)或修改結(jié)果，這也是為了您的健康安全著想，請(qǐng)您理解。

13、湖北健康碼外出計(jì)劃如何填寫(xiě)？

請(qǐng)按照頁(yè)面填寫(xiě)計(jì)劃離開(kāi)時(shí)間、目的地、外出目的與工作單位。

溫馨提醒：①若您的外出計(jì)劃跨區(qū)縣及以上范圍，須如實(shí)填寫(xiě)；②若您無(wú)固定單位，則按實(shí)際職業(yè)與身份填寫(xiě)，如學(xué)生、農(nóng)民等。

14、申領(lǐng)湖北健康碼出現(xiàn)頁(yè)面打不開(kāi)/白屏/報(bào)錯(cuò)？

您好，因申請(qǐng)人數(shù)過(guò)多，如出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)、頁(yè)面打不開(kāi)或白屏等問(wèn)題，請(qǐng)您在確保手機(jī)信號(hào)暢通的情況下?lián)Q個(gè)時(shí)間段進(jìn)行嘗試，我們會(huì)不斷進(jìn)行優(yōu)化，感謝您的理解與支持。

15、為什么申請(qǐng)湖北健康碼時(shí)只能選省內(nèi)地址？

您好，當(dāng)前僅允許湖北省內(nèi)居住人員申請(qǐng)。

①若您當(dāng)前居住地在湖北省外無(wú)需填寫(xiě)，頁(yè)面也無(wú)法選擇省外城市。

②若您即將前往湖北省，請(qǐng)?jiān)谶_(dá)到省內(nèi)居住地后再申請(qǐng)。

16、湖北健康碼信息修改對(duì)之前打卡天數(shù)有影響嗎？

如實(shí)修改信息后仍建議每日打卡，暫無(wú)要求與影響。具體以各地防疫指揮部政策為準(zhǔn)，如有疑問(wèn)可撥打12345咨詢（外地手機(jī)號(hào)加撥區(qū)號(hào)）。

17、填寫(xiě)兩次生成的湖北健康碼依然不是綠色？

省公安廳、省衛(wèi)健委會(huì)同省政務(wù)管理辦共同建設(shè)全省統(tǒng)一比對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)，按審核比對(duì)結(jié)果信息制發(fā)健康碼。人工無(wú)法干預(yù)或修改結(jié)果，這也是為了您的健康安全著想，請(qǐng)您理解。若您確實(shí)對(duì)此存疑，您可撥打12345進(jìn)行咨詢，感謝您的理解與支持!

18、湖北健康碼如何查看打卡天數(shù)？

暫時(shí)無(wú)法查看湖北健康碼打卡記錄，如有疑問(wèn)可撥打12345咨詢（外地手機(jī)號(hào)加撥區(qū)號(hào)）。

19、湖北健康碼信息可以修改幾次？

用戶每天有1次修改信息的機(jī)會(huì)：如果是本人除身份證、姓名外，可修改聯(lián)系電話/手機(jī)、現(xiàn)居城市、社區(qū)；如果是修改家屬信息，除身份證外，可修改姓名、聯(lián)系電話/手機(jī)、現(xiàn)居城市、社區(qū)；

溫馨提示： 您每天只有1次修改信息的機(jī)會(huì)，請(qǐng)謹(jǐn)慎填寫(xiě)！

方式一，點(diǎn)擊碼頁(yè)面【重新登記】即可；

方式二，點(diǎn)擊列表頁(yè)中信息修改按鈕即可修改

20、沒(méi)有支付寶的老人小孩怎么申請(qǐng)湖北健康碼？

目前支持可代為同居住地的親屬辦理健康登記，代辦親屬范圍為配偶、父母、子女。

溫馨提醒： 代人辦理步驟：點(diǎn)擊碼頁(yè)面的“切換他人”，如實(shí)填寫(xiě)申報(bào)表單，提交并確認(rèn)信息。

“鄂匯辦”APP湖北健康碼申領(lǐng)指引

來(lái)源：湖北日?qǐng)?bào)

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