【導語】：2月16日，“嘉興健康碼”正式啟用！如何申領和使用？老人沒有支付寶賬號怎么辦？信息填錯怎么辦？對于大家比較關心的這些問題，下面來為您一一解答！

　　1、嘉興健康碼如何申請？外省市人員怎么申請？本市人員怎么申請，非嘉興戶籍的怎么申請?

　　答：無論外省市還是本市人員，無論是否嘉興戶籍，申請操作都是一樣的，共需4步操作，即可申領嘉興健康碼。

　　第一步，任選以下一種方式進入：

　?、僦Ц秾毷醉撍阉骷闻d健康碼；

　?、谥Ц秾殹鞘蟹眨ǘㄎ患闻d）—健康碼；

　?、壅憷镛k搜索嘉興健康碼。

　　第二步，閱讀相關政策信息。

　　第三步，填寫信息進行申報（務必認真填寫，以免影響申報結(jié)果）。

　　第四步，生成相應顏色健康碼。

　　所有來嘉人員、市內(nèi)居民，通過“浙里辦”、“支付寶”、“微信小程序”進行申報，經(jīng)審核后分別生成紅、黃、綠等三色“健康碼”。

　　2、嘉興健康碼的適用范圍？

　　答：所有來嘉人員、市內(nèi)居民，健康碼為進入嘉興市的通行證，適用于所有在嘉人員和即將入嘉人員(暫不支持港澳臺及外籍人士)。

　　3、家中老人、小孩可以辦理嗎?/可以代他人辦理嗎？

　　答：您可在申請的健康碼下方，點擊添加副卡，輸入相關信息后辦理，具體請以實際頁面顯示為準。

　　4、獨居老年人無智能手機，無支付寶帳號怎么辦？

　　答：請社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員代為填報。需要展示的時候，提供身份證號碼也可以查詢到相應健康碼。

　　5、外省的健康碼，能否在嘉興使用？外省市返回嘉興在檢疫檢查卡點，出示健康碼是否就可以放行？

　　答:每個城市的健康碼都是專屬的，在嘉興只能使用嘉興健康碼。在檢查卡點出示健康碼，綠碼放行，紅碼、黃碼將根據(jù)情況采取勸返、送往就醫(yī)、集中或居家隔離等管理措施。

　　6、與嘉興無工作生活關系，是否可以憑健康碼往來嘉興？

　　答:可以，申請嘉興健康碼為綠碼的即可憑碼來嘉。

　　7、外來人員租住在居民小區(qū)的，是否以健康碼為標準，小區(qū)不認同健康碼，如何處理？

　　答：嘉興健康碼的管理措施是經(jīng)由嘉興市新型冠狀病毒肺炎防控領導小組決定下發(fā)的，全市統(tǒng)一執(zhí)行。

　　8、我剛才申請健康碼時信息填寫錯誤了，我能重新填寫么？（生成了紅碼黃碼、或擔心自己亂填獲得了綠碼會影響誠信）

　　答：健康碼申請并生成以后，如需修改信息，可以在健康碼頁面進行修改，目前僅允許修改一次，請您務必認真填寫相關信息。修改信息后健康碼顏色需以頁面顯示為準。

　　9、不在當?shù)氐挠脩羧絷P閉定位后，提交獲得綠碼，有什么影響？

　　答：您好，關閉定位，提交后獲得的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會不定時更新判斷，可能之后會出現(xiàn)碼顏色變化的情況。遇檢驗健康時，以出示的健康碼顏色為準。

　　10、填寫完并獲得健康碼，重新進入又需要填寫，找不到健康碼怎么辦？

　　答：如您已經(jīng)申請到健康碼，但是后續(xù)進入又提示您填寫信息，建議您耐心等待，無需再次申請，我們會盡快優(yōu)化，針對已申請到的用戶展示健康碼，感謝您的關注與理解。

　　11、如何保證申請的真實性？謊報瞞報要怎么處理？

　　答：在個人申請健康碼時已作承諾系如實申報。同時，信息填報后將進行后臺核驗，一旦發(fā)現(xiàn)謊報瞞報等情況，相關部門將依法追究相關責任。

　　12、舉報有人虛假瞞報，轉(zhuǎn)哪個部門處理？如何轉(zhuǎn)？

　　答：舉報有人虛假瞞報，可以通過微信小程序搜索“護嘉園”，如實填寫疫情線索，相關部門會根據(jù)舉報內(nèi)容核實并處理。

　　13、每日健康碼發(fā)放是否有數(shù)量限制？

　　答：每日健康碼領取無數(shù)量限制，用戶可按實際情況進行申領。

　　14、我不認可這個狀態(tài)，需要你們?nèi)斯ぶ匦聦徍艘淮?，給我修改過來。

　　答：根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關法律法規(guī)及省、市相關防疫工作規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”系后臺對申請人員進行自動審核、自動轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生，人工無法干預或修改結(jié)果。這也是為了您的健康安全著想，請您理解。

　　15、我申請到了紅碼/黃碼，已經(jīng)自我隔離很久了，為什么還沒有變成綠碼？

　　答：根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等相關法律法規(guī)及省、市相關防疫工作規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”系后臺對申請人員進行自動審核、自動轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生。隔離時長只是一個基礎條件，還需要其他信息綜合判斷，信息會不斷進行更新，如經(jīng)系統(tǒng)判斷健康碼自動變化為綠碼后，即可通行。

　　16、用戶表示自己的行程完全正常（如疫情時期一直在身邊的家人、同事都是綠碼，且自己未去過疫區(qū)等等），為什么自己是紅/黃碼？

　　答：健康碼顏色是相關部門系統(tǒng)后臺對申請人員進行自動審核、自動轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生，若您確實對此存疑，我們轉(zhuǎn)交相關部門核實，感謝您的理解與支持。

　　17、健康碼是否可以截圖使用？

　　答：健康碼狀態(tài)會根據(jù)相關部門系統(tǒng)判斷實時更新，故不支持使用截圖驗證。若您使用截圖會出現(xiàn)無法通行的情況。

　　18、健康碼是否要強制使用？哪些場合需要用到？

　　答：現(xiàn)階段，除擬入嘉興市的人員必須申領健康碼外，其他人員無強制性要求。綠碼在疫情防控期間，可作為在嘉興市工作、學習、生活的電子通行證，當遇檢查需要出示時，請配合相關部門工作人員要求主動出示、配合檢查。

　　19、為什么我申請碼的顏色變了，跟最開始申請的不一樣了？

　　答：您好，提交后獲得的健康碼顏色僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后信息會根據(jù)實際情況不定時更新，可能會出現(xiàn)碼顏色變化的情況。請您以當前碼狀態(tài)為準。

　　20、港澳臺/外籍用戶無身份證號無法使用（港澳臺/外籍用戶是否可以申請健康碼）？

　　答：目前不支持港澳臺及外籍用戶申請。

　　21、各色嘉興健康碼是如何判定的？

　　答：根據(jù)省有關規(guī)定，結(jié)合嘉興自身實際，確定如下判定規(guī)則。

　　紅碼：確診病人、疑似病人（含實施居家隔離醫(yī)學觀察未滿14天的治愈出院確診病人）；與確診病人有密切接觸的人員；正在實施集中和居家隔離醫(yī)學觀察的人員；從湖北等重點地區(qū)來嘉興的人員，或者到過湖北等重點地區(qū)返回嘉興的人員；來自其他特定地區(qū)的人員；其他需要納入紅碼管理的人員。

　　黃碼：有發(fā)熱、氣促、呼吸道癥狀的人員；接觸過發(fā)熱或呼吸道癥狀病人的人員；居住或暫住地同一樓道有過確診病人或密切接觸者的人員；有跨設區(qū)市旅居經(jīng)歷的人員；來自市外中等風險以上縣（市、區(qū)）的人員；其他需要納入黃碼管理的人員。

　　綠碼：紅碼、黃碼以外的人員。

　　22、嘉興健康碼是如何發(fā)揮作用的？

　　答：嘉興健康碼實行綠碼行，即市內(nèi)亮碼通行，進出嘉興掃碼通行，各交通卡點會有工作人員進行健康碼檢查核驗。持紅碼人員不符合疫情管控的通行條件，不得進入，應立即送往就醫(yī)或隔離，待健康碼轉(zhuǎn)變?yōu)榫G碼之后才能正常出行。持黃碼人員原則上不得進入嘉興，確需進入的應在居家隔離14天后，待健康碼轉(zhuǎn)變?yōu)榫G碼之后才能正常出行。

　　特別提醒：待返嘉興人員，須申領到綠碼后才能返回。如確因企業(yè)需要的用工人員，黃碼亦可返回，但需實施14天居家隔離醫(yī)學觀察。

　　23、已申請嘉興健康碼如何查看？

　　答：可通過支付寶、浙里辦、微信小程序，打開嘉興健康碼服務，進行查看。

　　24、嘉興健康碼的使用背景？

　　答：根據(jù)《浙江省新冠肺炎疫情防控“健康碼”管理機制》以及嘉興市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組有關文件精神，為進一步做好新冠肺炎疫情防控工作，維護群眾健康安全和保障企業(yè)（單位）正常復工，規(guī)范企業(yè)工作人員管理，即日起，要求所有來嘉人員、市內(nèi)居民，通過“浙里辦”、“支付寶”、“微信小程序”進行申報，經(jīng)審核后分別生成紅、黃、綠等三色“健康碼”。

　　25、嘉興健康碼在縣（市區(qū)）、經(jīng)開、港區(qū)，執(zhí)行標準是否一樣？

　　答：一樣。

　　26、杭州健康碼和嘉興健康碼是否通用？涉及海寧、桐鄉(xiāng)臨杭區(qū)域，到底用哪個碼？

　　答：不通用，到哪個城市就用哪里的健康碼。海寧、桐鄉(xiāng)人去杭州用杭州健康碼，去嘉興用嘉興健康碼。

　　27、健康碼為綠碼的人是否可以保證為非病毒攜帶者，如果健康的人被綠碼的人傳染了，應由哪個部門負責？

　　答：理論上不能保證健康碼為綠碼的人百分百為非病毒攜帶者，現(xiàn)實中，目前我省、我市均未出現(xiàn)綠碼為病毒攜帶者的情況。健康碼的使用是按照省、市相關文件精神執(zhí)行的。

　　28、技術咨詢電話是什么號碼？什么時間段可以撥打技術咨詢電話？

　　答：技術咨詢電話：18370222156，通過浙里辦、支付寶申領的還可以撥打95188咨詢；目前全時段都可以撥打。

　　咨詢電話建議優(yōu)先撥打12345和95188，特別技術性的問題再撥打技術咨詢電話。

相關知識

嘉興健康碼常見問題解答匯總（持續(xù)更新…）
溫州健康碼常見問題解答（持續(xù)更新…）
紹興健康碼常見問題匯總
湖南居民電子健康卡使用疑問解答匯總（持續(xù)更新）
山東健康碼常見問題解答匯總
“龍江健康碼”常見問題解答
折耳貓常見問題解答匯總
廣東育兒假常見問題解答匯總（最新）
廣州健康申報全指南：如何快速填寫、常見問題解答及注意事項匯總
防疫健康碼國際版填寫常見問題解答

網(wǎng)址: 嘉興健康碼常見問題解答匯總（持續(xù)更新…） http://m.u1s5d6.cn/newsview1157499.html