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315守護(hù)者聯(lián)盟

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月26日 19:13

2020-03-14

??2020開局艱難。疫情“黑天鵝”給家居行業(yè)帶來全方位沖擊。從隔離、居家辦公，到復(fù)工、恢復(fù)產(chǎn)能……索性一切都將回到正軌。

??2月1日，新浪家居發(fā)布《疫情下的家居消費心態(tài)調(diào)查》問卷，數(shù)據(jù)顯示，近36%的家庭表示原計劃在2月或3月有裝修需求，超七成家庭裝修預(yù)算在10萬以上，六成以上家庭不會因為疫情而放棄裝修。

??回歸當(dāng)下，24小時“宅”生活令家居環(huán)境中的缺陷暴露無疑，突如起來的疫情賦予“家”以新的意義，也對家居家裝提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。疫情風(fēng)暴中的3·15，企業(yè)守護(hù)消費者權(quán)益，不僅僅指涉服務(wù)、品質(zhì)等層面，更是上升到對消費者健康生活的保障。對于企業(yè)來說，這無疑是一個更高級別的挑戰(zhàn)。

??回顧2003年非典引發(fā)的市場變革，中國房地產(chǎn)行業(yè)把握機(jī)遇進(jìn)入了為期15年的牛市。“后疫情時代”，家居家裝需求或?qū)⒂瓉砭畤娭畡荩鎸Ω咛魬?zhàn)，企業(yè)更需橫刀立馬，蓄勢待發(fā)，化危為機(jī)，跑贏市場需求爆發(fā)期的全新賽道。

??基于此，新浪家居特別策劃第三季“315守護(hù)者聯(lián)盟”，從守護(hù)健康、守護(hù)服務(wù)、守護(hù)品質(zhì)三個層面出發(fā)，對話家居行業(yè)的企業(yè)家們，共探疫情風(fēng)暴中的3·15，企業(yè)將會有哪些新解讀和新打法。

??本期采訪嘉賓：久盛地板營銷總經(jīng)理趙興才

（久盛地板營銷總經(jīng)理趙興才）

??嘉賓精彩觀點：

??1. 健康，是生活的唯一標(biāo)準(zhǔn)

??2. 久盛地板“線上云銷售+線下服務(wù)”

??3. 健康環(huán)保、品質(zhì)先行

以下為訪談實錄：

??【新浪家居】在疫情影響下，人們更加渴望健康下的美好生活，如何看待健康家居的未來走勢？

??【趙興才】在如今“消費升級”的新時代，越多越多人更加追求高品質(zhì)的生活態(tài)度和更舒適的空間體驗，而健康，是所有居家生活最為核心和最為關(guān)鍵的問題。我們認(rèn)為，健康，是生活的唯一標(biāo)準(zhǔn)，沒有健康，就沒有任何品質(zhì)可言。尤其是此次疫情，讓更多人明白生命的真諦和家庭的意義，將會引發(fā)關(guān)于健康的生活品質(zhì)的大爆發(fā)。

??久盛地板作為全球大型的木地板供應(yīng)商與服務(wù)商，20年專注于實木，一直堅持做最為綠色、環(huán)保和健康的實木地板和實木地暖地板產(chǎn)品，正符合了這一消費趨勢。

??【新浪家居】疫情期間，企業(yè)做了哪些保障消費者、保障員工健康的工作？在產(chǎn)品研發(fā)上，是否對健康家居有過探索？

??【趙興才】2020年，一場沒有硝煙的戰(zhàn)役在全國打響，我們心牽全體久盛地板家人和全國消費者，在政府相關(guān)部門的大力支持，我們制訂了非常嚴(yán)格的防疫措施，本著科學(xué)防疫，有序復(fù)工的原則，我們在打贏這場防疫戰(zhàn)的同時，全力保障全國消費者朋友對健康家居的需求，是我們最大的動力和源泉！

??剛剛我說過，我們一直致力于實木品類的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，尤其是2017年至今，我們把實木地板的技術(shù)升級，研發(fā)出實木地暖地板，并獲得了4項德國和中國雙核心專利，我們把整個公司的戰(zhàn)略也聚焦于實木地暖地板新品類，把地暖環(huán)境下地面鋪裝材料甲醛釋放這一不利的裝修問題徹底解決，并讓裝地暖的消費者享受純實木地板的舒適、品位，就是為了最大化地保護(hù)消費者的利益和權(quán)益，在滿足消費者個性需求的同時，為高品質(zhì)健康家居生活保駕護(hù)航，可以說選擇久盛地板，就是選擇了健康，選擇了舒適，選擇了高品質(zhì)生活。

??【新浪家居】在企業(yè)運轉(zhuǎn)中，面向消費者服務(wù)是根本要求，疫情影響下，企業(yè)如何對消費者進(jìn)行服務(wù)，未來在服務(wù)上將如何守護(hù)消費者權(quán)益？

??【趙興才】作為一個中國地板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，久盛人堅持傳遞正能量，我們也相信，只有正能量的人，才值得被生活偏愛。既然無法進(jìn)行線下銷售，我們就以“線上云銷售+線下服務(wù)”的方式，讓有地板需求的客戶及時能夠購買，從而節(jié)省疫情結(jié)束后的裝修時間。

??同時，考慮到無法直接觸達(dá)客戶，我們就積極參與線上引流方式，探索研究新模式，應(yīng)對困難。同時有線上家居顧問專業(yè)及真誠為客戶解答任何問題，家居顧問也可線上提供帶家居場景的專業(yè)設(shè)計效果圖及其他客戶的買家秀，給客戶不亞于線下的直觀體驗。即使在這種非常時期，我們也始終將消費者放在第一位，真正地做到讓有消費者參與感，在產(chǎn)品和品牌上實現(xiàn)與消費者的雙向互動。

??在服務(wù)上，我們已經(jīng)把實木地暖地板質(zhì)保提高到25年，這個標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)表首次，也是目前行業(yè)質(zhì)保最長，同時，我們正在醞釀升級“啄木鳥服務(wù)”，讓我們的服務(wù)更專業(yè)、更貼心、更安心！

??【新浪家居】疫情之后，或?qū)⒂瓉硐M者需求爆發(fā)期，也對企業(yè)提出更高要求。企業(yè)在夯實產(chǎn)品品質(zhì)方面擁有哪些優(yōu)勢？請介紹幾款當(dāng)前或未來一段時間主推的品質(zhì)產(chǎn)品；

??【趙興才】久盛實木地暖地板作為環(huán)保建材和健康家居的身體力行者，同時也是國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位，我們始終不忘初心，堅持走綠色環(huán)保道路，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念、打造綠色品牌，遵循“健康環(huán)保、品質(zhì)先行”，從原料選材、生產(chǎn)加工再到檢驗標(biāo)準(zhǔn)都堅持以國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身，綠色環(huán)保、堅持森林可持續(xù)發(fā)展，致力于打造綠色健康環(huán)保的家居，為千萬家庭提供健康家居生活。例如我們當(dāng)前熱賣的紅橡實木地暖地板/黑核桃實木地暖地板等都是精心研發(fā)、設(shè)計、制造北美材名木，受到廣大高端消費者歡迎，引領(lǐng)高端消費趨勢；我們在行業(yè)全球首發(fā)的灰、白、黑為主導(dǎo)色的“素顏”系列產(chǎn)品，成為80、90后的首選，增長速度驚人，并被全行業(yè)爭相模仿。

【3·15口碑力薦】

黑核桃實木地暖地板

紅梨實木地暖地板

櫟木實木地板

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