“健康碼”操作答疑，有問(wèn)題的看過(guò)來(lái)！?。?/h2>

發(fā)布日期：2020-02-17 信息來(lái)源：雙塔街道

今天起，衢州實(shí)行市域外來(lái)衢返衢人員分區(qū)域分類管控，統(tǒng)一納入浙江省紅、黃、綠三色“健康碼”管理。

Q:如何申請(qǐng)衢州健康碼？

A:在支付寶-首頁(yè)搜索衢州健康碼或支付寶-城市服務(wù)-衢州健康碼 即可注冊(cè)衢州健康碼，已注冊(cè)用戶再次點(diǎn)擊將顯示專屬于自己的衢州健康碼。

Q:我剛才申請(qǐng)衢州健康碼時(shí)信息填寫錯(cuò)誤了，我能重新填寫么？（生成了紅碼黃碼、或擔(dān)心自己亂填獲得了綠碼會(huì)影響誠(chéng)信）

A:（1）衢州健康碼申請(qǐng)并生成后，允許修改一次信息，修改信息后的衢州健康碼顏色仍以系統(tǒng)判定為準(zhǔn)，無(wú)法進(jìn)行干預(yù)。

（2）“修改”路徑：在已生成的衢州健康碼下方點(diǎn)擊“可修改一次”，即可重新填寫申請(qǐng)表。（具體修改路徑以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)）

請(qǐng)您注意信息填寫的準(zhǔn)確性，若該次機(jī)會(huì)被使用后將無(wú)法再次提交，感謝您的關(guān)注與理解。

Q:家中老人、小孩可以辦理嗎?/可以代他人辦理嗎？

A:目前不支持幫助他人代辦，建議您保持關(guān)注。

Q:哪些渠道支持填寫？

A:目前僅支付寶端內(nèi)支持填寫。

Q:每日衢州健康碼發(fā)放是否有數(shù)量限制？

A:每日衢州健康碼領(lǐng)取無(wú)數(shù)量限制，用戶可按實(shí)際情況進(jìn)行申領(lǐng)。

Q:如何保證申請(qǐng)的真實(shí)性？謊報(bào)瞞報(bào)要怎么處理？

A:在個(gè)人申請(qǐng)衢州健康碼時(shí)已作承諾系如實(shí)申報(bào)。同時(shí)，信息填報(bào)后將進(jìn)行后臺(tái)核驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)謊報(bào)瞞報(bào)等情況，相關(guān)部門將依法追究相關(guān)責(zé)任。

Q:已經(jīng)申請(qǐng)的衢州健康碼在哪里查看？

A:您可根據(jù)申請(qǐng)衢州健康碼的路徑，找到衢州健康碼服務(wù)，進(jìn)入以后即可查看衢州健康碼。您也可以直接通過(guò)以下路徑進(jìn)行查看：

支付寶卡包—證件夾—衢州健康碼。

支付寶—城市服務(wù)（定位相關(guān)地市）—衢州健康碼。

Q:填寫完并獲得衢州健康碼，重新進(jìn)入又需要填寫，找不到衢州健康碼怎么辦？

A:如您已經(jīng)申請(qǐng)到衢州健康碼，但是后續(xù)進(jìn)入又提示您填寫信息，建議您耐心等待，無(wú)需再次申請(qǐng)，我們會(huì)盡快優(yōu)化，針對(duì)已申請(qǐng)到的用戶展示衢州健康碼，感謝您的關(guān)注與理解。

Q:港澳臺(tái)人員及外籍人士如何申請(qǐng)衢州健康碼？

A:當(dāng)前“衢州健康碼”發(fā)布的版本為V1.0，暫不支持港澳臺(tái)人員及外籍人士申請(qǐng)衢州健康碼，相關(guān)功能持續(xù)優(yōu)化完善中。

Q:不認(rèn)可衢州健康碼生成狀態(tài)，需要人工重新審核一次，給我修改過(guò)來(lái)。

A:親，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)及省、市相關(guān)防疫工作規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”系后臺(tái)對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行自動(dòng)審核、自動(dòng)轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生，人工無(wú)法干預(yù)或修改結(jié)果。這也是為了您的健康安全著想，請(qǐng)您理解。

Q:為什么我申請(qǐng)后顯示為紅碼或黃碼？

A:親，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)及省、市相關(guān)防疫工作規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”系后臺(tái)對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行自動(dòng)審核、自動(dòng)轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生。

Q:用戶表示自己的行程完全正常（如疫情時(shí)期一直在身邊的家人、同事都是綠碼，且自己未去過(guò)疫區(qū)等等），為什么自己是紅/黃碼？

A:親，衢州健康碼顏色是相關(guān)部門系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行自動(dòng)審核、自動(dòng)轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生，人工無(wú)法對(duì)判斷結(jié)果進(jìn)行干預(yù)。

Q:我已經(jīng)隔離了7天天，為什么還沒(méi)有變成綠碼？

A:親，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)及省、市相關(guān)防疫工作規(guī)定，綠、黃、紅“三碼”系后臺(tái)對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行自動(dòng)審核、自動(dòng)轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生。隔離時(shí)長(zhǎng)只是一個(gè)基礎(chǔ)條件，還需要其他信息綜合判斷。

Q:衢州健康碼之前是綠的，突然變黃變紅了？

A:您好，提交后獲得的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)更新，可能之后會(huì)出現(xiàn)碼顏色變化的情況。請(qǐng)您以當(dāng)前碼狀態(tài)為準(zhǔn)。

Q:衢州健康碼是什么？針對(duì)人群？

A:衢州健康碼是疫情期間衢州市實(shí)施對(duì)市民入境、通行、復(fù)工的綜合管理系統(tǒng)。通過(guò)”紅、黃、綠“三種狀態(tài)二維碼作為通行憑證用于社區(qū)、交通檢疫口等卡口通行。主要針對(duì)在衢人員及擬入衢人員。

Q:衢州健康碼是否要強(qiáng)制使用？哪些場(chǎng)合需要用到？

A:現(xiàn)階段，除擬入衢人員必須申領(lǐng)衢州健康碼外，其他人員無(wú)強(qiáng)制性要求。綠碼在疫情防控期間，可作為在衢工作、學(xué)習(xí)、生活的電子通行證，當(dāng)遇檢查需要出示時(shí)，請(qǐng)配合相關(guān)部門工作人員要求主動(dòng)出示、配合檢查。

Q:健康碼是否可以截圖使用？

A:您好，健康碼狀態(tài)會(huì)根據(jù)相關(guān)部門系統(tǒng)判斷實(shí)時(shí)更新，故不支持使用截圖驗(yàn)證。（卡口的工作人員會(huì)有專屬的二維碼掃描應(yīng)用對(duì)健康碼進(jìn)行驗(yàn)證）若您使用截圖可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法通行的情況（如工作人員側(cè)掃碼報(bào)錯(cuò)、狀態(tài)不一致等問(wèn)題）

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