今天（5月6日）是“五一”小長(zhǎng)假后的第一個(gè)工作日，北京正逐漸恢復(fù)成我們熟悉的模樣。特在此整理了北京“健康寶”工作生活中常遇到的十個(gè)問題，希望能為廣大市民的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、日常出行提供幫助。

1. 家里老人孩子沒手機(jī)，可以替他人查詢健康狀態(tài)嗎？

答：可以。北京“健康寶”“他人代查”功能已經(jīng)上線。市民可以在登錄狀態(tài)下，輸入被查人姓名、身份證號(hào)并通過被查人的人臉識(shí)別后，獲取被查人相關(guān)健康狀態(tài)。一個(gè)新的健康狀態(tài)生成，前次查詢結(jié)果自動(dòng)失效，每人最多可為4人代查。

2. 用“健康寶”必須得先掃碼嗎？

答：微信、支付寶搜索“北京健康寶”；

一、打開微信、支付寶，搜索北京“健康寶”小程序。

二、人臉識(shí)別登錄（僅首次使用時(shí)輸入姓名、身份證號(hào)）。

三、查詢自身健康狀態(tài)即可。

3. 北京“健康寶”的紅、黃、綠不同顏色狀態(tài)各自代表什么？

答：紅色（集中觀察）、黃色（居家觀察）、綠色（未見異常）。

北京“健康寶”顯示紅色狀態(tài)（“集中觀察”），表明申請(qǐng)人符合本市集中隔離醫(yī)學(xué)觀察條件，請(qǐng)自覺接受北京市疾病預(yù)防控制中心管理，直至符合解除條件。

顯示黃色狀態(tài)（“居家觀察”），表明申請(qǐng)人符合本市居家隔離醫(yī)學(xué)觀察條件，應(yīng)自覺接受社區(qū)管理，直至符合解除條件。

顯示綠色狀態(tài)（“未見異常”），表明按照目前掌握的防疫相關(guān)數(shù)據(jù)，暫未發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人防疫相關(guān)異常健康狀況。

4. 通過微信和支付寶查詢的健康狀態(tài)有區(qū)別嗎？

答：沒有區(qū)別。

5. 早高峰在申報(bào)過程中出現(xiàn)頁(yè)面報(bào)錯(cuò)、打不開的情況，怎么辦？

答：您可稍等再試或換一個(gè)入口。

在上班高峰期時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)因用戶排隊(duì)、系統(tǒng)延遲等情況，導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或頁(yè)面打不開等情況，您可以稍后再試。

目前我們提供了微信、支付寶兩個(gè)入口，如果其中之一出現(xiàn)上述問題，可嘗試換另一個(gè)入口使用。

6. 掃臉信息出錯(cuò)或者掃不出臉怎么辦？

答：建議更換角度或地點(diǎn)。

目前小程序人臉識(shí)別準(zhǔn)確率是99.99%，極小概率會(huì)出現(xiàn)誤識(shí)情況。光線可能會(huì)影響人臉識(shí)別效果，建議更換角度或地點(diǎn)，選擇光線適中、分布均勻的地方重試一次。

7. 如有人臉識(shí)別、無法訪問等技術(shù)問題，我該聯(lián)系誰？

答：可撥打咨詢電話。

如有技術(shù)問題，微信小程序可撥打（13426213163、13426213160）進(jìn)行咨詢，支付寶小程序可撥打（95188轉(zhuǎn)1）進(jìn)行咨詢。

8. 擔(dān)心到現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不好，使用北京“健康寶”是否可以提前截圖？

答：不可以。北京“健康寶”的個(gè)人狀態(tài)會(huì)根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)情況動(dòng)態(tài)更新，每一個(gè)健康狀態(tài)生成后有更新時(shí)間顯示，同時(shí)有個(gè)人照片進(jìn)行核驗(yàn)，截圖無效。

此外，頁(yè)面的一些動(dòng)態(tài)元素也可以有效避免偽造冒用，保護(hù)市民信息安全。

9. 北京“健康寶”小程序中失效時(shí)間是什么意思？

答：指查詢結(jié)果在該時(shí)間前有效。

失效時(shí)間指的是北京“健康寶”的健康狀態(tài)查詢結(jié)果在該時(shí)間前有效，目前均為當(dāng)日24時(shí)前有效，失效后需重新查詢個(gè)人健康狀態(tài)。

10. 虛假填報(bào)會(huì)有什么后果？

答：將依法追究責(zé)任。

當(dāng)市民進(jìn)入北京“健康寶”頁(yè)面時(shí)，會(huì)首先彈出“聲明”，北京市防疫相關(guān)政策公告明確要求民眾不得謊報(bào)瞞報(bào)，請(qǐng)自覺遵守。一旦發(fā)現(xiàn)謊報(bào)瞞報(bào)等情況，相關(guān)部門將依法追究責(zé)任。返回搜狐，查看更多