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呼和浩特電子健康碼常見問題解答

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2025年04月15日 03:22

  1、如何申領(lǐng)電子健康碼?

  答:盟市(呼和浩特市為例)公眾號的首頁—個人中心—健康碼申領(lǐng),填寫信息領(lǐng)取,可在“健康卡出示”查看領(lǐng)取的健康卡。

  無大陸身份證的居民,不能申領(lǐng)電子健康碼。

  新冠肺炎確診病例、疑似病例、密切接觸者、被要求居家或集中隔離觀察居民,在未治愈、未解除隔離觀察期間,建議暫時不要申報健康碼。

  因沒有智能手機無法申領(lǐng)的老人或者孩子,可由家人代申領(lǐng)。

  2、沒有身份證的嬰幼兒,怎么申領(lǐng)?如何上傳身份證照片?

  答:方法1:家人代申領(lǐng),上傳出生醫(yī)學(xué)證明照片或者戶籍照片。

  方法2:目前尚不能通過系統(tǒng)申領(lǐng)(正在積極推進解決),對近期有出行需求的居民,如目的地需要相關(guān)證明,可以到指定機構(gòu)開具紙質(zhì)版證明。

  3、老年人如果持兒女幫忙申領(lǐng)的健康碼截圖,是否有效?

  答:因電子健康碼信息每日更新,截圖無法使用。如需要相關(guān)證明,可以到指定機構(gòu)開具紙質(zhì)版證明。

  4、帶有字母的身份證號,用戶填寫時,提示身份證號錯誤。

  答:請再次核對號碼,身份證號末尾英文字母需大寫

  5、注冊時間長,收不到驗證碼,上傳身份證照片反應(yīng)慢,點擊確認申領(lǐng)后,沒有反應(yīng)等情況。

  答:因為申請人數(shù)過多,實名認證需要時間。每人每天最多可發(fā)送五次驗證碼,請您有耐心的等待,或者切換成蒙速辦APP申領(lǐng)。

  6、實名認證一直不通過,怎么處理?

  答:方法1:請確定手機號是否本人辦理,如不是,更換本人實名辦理手機號或到運營商變更。

  方法2:請留下姓名,身份證號電子版,手機號,記錄后反饋給后臺處理。

  7、公眾號點擊申領(lǐng)后無反應(yīng)

  答:可能系統(tǒng)繁忙,等待片刻重新登陸,或者使用“蒙速辦”APP進行申領(lǐng)

  8、提示手機號被占用,怎么處理?

  答:請留下姓名,身份證號,手機號,記錄后反饋給后臺處理。

  9、提示參數(shù)校驗不通過,手機號錯誤。怎么辦?

  答:請留下姓名,身份證號,手機號,記錄后反饋給后臺處理。

  10、如何添加家人?

  答:在健康碼出示頁面,點擊新增家人,選擇家人關(guān)系等信息即可。

  11、添加家人的功能里,沒有兄弟姐妹選項。

  答:對不起,因為系統(tǒng)設(shè)置原因,目前沒有為兄弟姐妹代申領(lǐng)的功能。

  12、家人已幫助申領(lǐng),在自己手機上如何使用,是否需要再次注冊申領(lǐng)?

  答:需要在自己手機上進行二次申領(lǐng),進行身份證驗證。

  13、申領(lǐng)時錯填信息導(dǎo)致產(chǎn)生黃、紅碼后如何進行修改?

  答:進入健康信息申報一欄重新填寫自己實際情況后再次提交。

  14、因誤操作填寫,生成黃碼或紅碼,應(yīng)如何處理?

  答:進入健康信息申報一欄重新填寫自己實際情況后再次提交。

  15、用自己的微信號關(guān)注了健康服務(wù)公眾號后,用別人的手機號、身份證幫別人領(lǐng)到了健康碼,但是手機上顯示的是別人的健康碼,如何給自己申領(lǐng)?如何切換成自己的電子健康碼?

  答:建議下載并安裝“蒙速辦”APP重新申領(lǐng),如不成功,選擇添加家人進行申領(lǐng)。

  16、用戶反映收不到短信驗證碼,登錄其他APP可正常獲取驗證碼,辦公室其他同事也可收到驗證碼 ?

  答:驗證碼每天限制3次,超過3次后就不會收到了,點擊收取驗證碼的次數(shù)過多導(dǎo)致;也可下載并安裝“蒙速辦”APP重新申領(lǐng),見上圖。

  17、有人每天登陸后才能顯示驗證碼,并且健康碼顯示只能維持一天,第二天還得重新手機號登錄才顯示

  答:健康碼申領(lǐng)以后不用再輸手機號,即可正常出示

  18、添加家人時,提示“實名認證已提交,審核中”。

  答:申請人數(shù)太多,可等30分鐘后在健康碼出示中查看結(jié)果。

  呼和浩特健康碼申請入口:點擊進入

溫馨提示:微信搜索公眾號呼和浩特本地寶,關(guān)注后在對話框回復(fù)【健康碼】可獲核酸結(jié)果查詢?nèi)肟?教程,各盟市健康碼申領(lǐng)入口/渠道/教程視頻等。

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