新加坡——越來(lái)越多的小學(xué)生開始撥打全國(guó)性求助熱線，詢問有關(guān)心理健康的問題，這表明他們對(duì)這一話題的認(rèn)識(shí)和好奇心有所增加。心理健康成為2023年新加坡小學(xué)生匿名向Tinkle Friend服務(wù)咨詢的五大最常見主題之一，其他主題還包括學(xué)校、同齡人和家庭問題。

這些孩子（主要是13歲及以下）的心理健康問題包括自我形象困擾和情緒困擾，表現(xiàn)為恐懼、憤怒、焦慮和低落的情緒。Tinkle Friend熱線由新加坡兒童會(huì)于1984年推出，旨在為需要傾訴的小學(xué)生提供一個(gè)傾聽的耳朵。2014年，隨著數(shù)字設(shè)備使用的增加，增加了在線聊天服務(wù)。

過去十年間，Tinkle Friend處理了超過46,000次聊天和電話，過去五年平均每年處理約5,200次，相比前五年的3,900次增加了32%。

從2015年到2020年，孩子們談?wù)撟疃嗟氖侨粘ｉe聊，如分享一天的經(jīng)歷、愛好或笑話。新加坡兒童會(huì)的一位發(fā)言人告訴《海峽時(shí)報(bào)》，這些閑聊背后還隱藏著孤獨(dú)感，孩子們可能沒有其他人可以傾訴，渴望建立聯(lián)系。

2020年，幾乎一半與Tinkle Friend聊天或通話的孩子是10至12歲的高年級(jí)小學(xué)生。2021年起，學(xué)校相關(guān)問題開始占據(jù)主導(dǎo)地位，并一直保持為Tinkle Friend聊天的首要話題。這些問題涉及學(xué)業(yè)壓力、課外活動(dòng)管理、師生關(guān)系以及面對(duì)評(píng)估和考試時(shí)的壓力。

該發(fā)言人表示，Tinkle Friend通常會(huì)在一月、七月和九月假期結(jié)束后觀察到更多的通話和聊天記錄。孩子們往往因?yàn)闊o(wú)聊、孤獨(dú)或沒有其他人可以交談而聯(lián)系該服務(wù)。

“這也可能是孩子們嘗試Tinkle Friend，看看它是否足夠安全，可以分享更深層次的擔(dān)憂。孩子們需要時(shí)間來(lái)建立信任，并準(zhǔn)備好愿意與我們分享他們的困擾?！?/p>

一些孩子需要經(jīng)過五次聊天后才會(huì)透露他們面臨的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，新加坡兒童會(huì)為志愿者進(jìn)行了心理健康培訓(xùn)，以便更好地支持有心理健康需求的孩子們。

分析2020年和2021年與心理健康相關(guān)的Tinkle Friend聊天發(fā)現(xiàn)，許多孩子在與生活中的成年人分享困難時(shí)感到被忽視和不被理解。家長(zhǎng)和老師往往會(huì)輕視孩子的困難，認(rèn)為他們的問題并不嚴(yán)重，或者認(rèn)為孩子太小不會(huì)遇到心理健康問題。

孩子們還會(huì)經(jīng)歷一些缺乏同情心的回應(yīng)，例如被嘲笑或責(zé)罵。發(fā)言人說：“羞恥感和尷尬感阻止了許多孩子分享他們的心理健康問題?！贝送猓瑢で笮睦斫】抵С值男袨橐彩艿轿勖??！昂⒆觽兒ε卤灰暈椤畬で箨P(guān)注’，擔(dān)心父母的負(fù)面反應(yīng)，有些父母似乎認(rèn)為尋求幫助的人是軟弱的?！?/p>

在一個(gè)案例中，Tinkle Friend對(duì)一名女孩進(jìn)行了心理健康檢查，她表示自己感到不知所措。團(tuán)隊(duì)努力了解她的感受及其對(duì)日常生活的影響。該女孩報(bào)告每周至少兩次睡眠中斷、持續(xù)疲勞、失去對(duì)活動(dòng)的興趣，并承認(rèn)通過自殘來(lái)應(yīng)對(duì)。經(jīng)過幾次對(duì)話后，她才感到準(zhǔn)備好并同意與學(xué)校輔導(dǎo)員進(jìn)一步溝通。此前，由于她沒有表現(xiàn)出任何紀(jì)律或行為問題，她并未被送往學(xué)校輔導(dǎo)員。

“Tinkle Friend堅(jiān)持不懈地倡導(dǎo)早期干預(yù)和支持，幫助她邁出這一步，盡管這一步往往令人害怕。”

如果來(lái)電者透露對(duì)自己或他人有危險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)將努力獲取孩子的身份信息，并與生活中的成年人或當(dāng)局合作確保其安全。“在一個(gè)案例中，一個(gè)孩子表現(xiàn)出高度自殺風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)隊(duì)通知了警方，警方找到了他，并將其帶到安全的地方與其家人在一起?！毙录悠聝和瘯?huì)發(fā)言人表示，雖然服務(wù)是匿名的，但如果孩子處于危險(xiǎn)中，團(tuán)隊(duì)有責(zé)任向當(dāng)局報(bào)告，以確保每個(gè)孩子和年輕人的安全和福祉。

成年人可以幫助的方法：