據(jù)估計，每年大約有10%的美國醫(yī)療工作者會轉移處方藥物，尤其是阿片類藥物和其他麻醉品，這給醫(yī)院和醫(yī)療機構帶來了約725億美元的損失。盡管這一數(shù)字令人震驚，但大多數(shù)每年失蹤的藥物從未被發(fā)現(xiàn)。許多醫(yī)療系統(tǒng)依賴人力來審查每一筆交易，但錯誤時有發(fā)生。根據(jù)美國緝毒署的數(shù)據(jù)，只有5%到10%的轉移藥物通過內(nèi)部審計被發(fā)現(xiàn)。這些藥物的丟失不僅使醫(yī)院和醫(yī)療設施面臨財務責任，還會產(chǎn)生深遠的影響。

因此，全美各地的醫(yī)院系統(tǒng)和醫(yī)療機構正在轉向由人工智能驅(qū)動的解決方案，如巴爾的摩的Protenus開發(fā)的技術，以主動監(jiān)控藥物轉移數(shù)據(jù)和其他合規(guī)挑戰(zhàn)?！搬t(yī)療行業(yè)大多數(shù)人都是善意的，但總會有個別人利用他們手中的權限，這對患者構成危害。”Protenus首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Nick Culbertson解釋道。

藥物轉移可能是故意盜竊，也可能是簡單的錯誤。Culbertson舉了一個場景：醫(yī)生為患者開藥，從藥柜中取出所需藥物。但在給患者用藥之前，醫(yī)生決定這些藥物不再需要。這些藥物沒有重新放回藥柜，而是被丟棄在垃圾桶里，或可能被醫(yī)院的某位員工帶走。此外，有時訂單會被偽造，這可能導致藥物被盜，Culbertson說。

美國醫(yī)院每年花費超過390億美元來維持和滿足600多項監(jiān)管要求。這些要求主要通過手動且效率低下的操作來實現(xiàn)，因為需要人員進行審計，Culbertson說。Protenus認為，這些審計所花費的時間和資源可以更好地用于支持其他關鍵任務，而審計工作則可以通過公司開發(fā)的新技術來完成。

公司的成立

Protenus成立于2014年，結合了AI和高級分析的力量，為醫(yī)療組織提供解決其最大合規(guī)挑戰(zhàn)的能力。Protenus的程序，如藥物轉移監(jiān)控（Protenus Drug Diversion Surveillance），審查所有藥物交易，識別表明藥物轉移的可疑行為。該程序檢測不當訪問和行為模式，降低風險并提供審計線索，幫助這些組織解決合規(guī)問題。結果是減少了對組織、員工和患者的總體風險。

公司的起源始于Culbertson和聯(lián)合創(chuàng)始人Dr. Robert Lord在約翰霍普金斯大學醫(yī)學院求學期間。在進入醫(yī)學院之前，兩人的職業(yè)路徑各不相同。Lord曾在金融行業(yè)擔任對沖基金分析師，而Culbertson則在軍隊服役了八年，加入了美國特種部隊——綠色貝雷帽。

Culbertson在約翰霍普金斯大學本科期間，父親去世。為了支付教育費用，Culbertson加入了軍隊。在綠色貝雷帽服役期間，Culbertson的角色集中在特種作戰(zhàn)和人類情報上。Culbertson說，綠色貝雷帽的任務最吸引他的是多種角色和多樣化任務?！熬G色貝雷帽參與最多的任務，扮演多種角色，直接行動、不對稱戰(zhàn)爭和非常規(guī)戰(zhàn)術。他們還進行大量情報收集。這是最具挑戰(zhàn)性的角色，伴隨著專門和有趣的訓練?！?/p>

在軍隊服役期間，Culbertson接受了多種語言的培訓，包括俄語和普什圖語。通過文化沉浸技術，Culbertson學會了如何融入不同文化，了解其他國家人們的生活方式，以及如何與他們積極互動。這種培訓使Culbertson和他的團隊成員在部署時能夠高效運作，也使他在情報分析方面表現(xiàn)出色。

離開特種部隊后，Culbertson帶著他的技能進入了約翰霍普金斯大學醫(yī)學院，成為一名生物醫(yī)學研究員，此前他獲得了細胞生物學學位。對Culbertson來說，去約翰霍普金斯大學醫(yī)學院成為一名學術研究員是他長期的夢想。但就像第一次成為約翰霍普金斯大學的學生一樣，Culbertson在大學的這段經(jīng)歷即將面臨另一場變故。

在霍普金斯大學，同學Culbertson和Lord合作了一個評估數(shù)字化患者數(shù)據(jù)的研究項目。他們之前的金融和軍事背景使他們了解數(shù)據(jù)分析。兩人認識到記錄可以改善患者護理，并更快速高效地共享數(shù)據(jù)。然而，他們很快意識到電子病歷創(chuàng)造了安全和隱私問題的機會。

“我們創(chuàng)建了第一個算法作為研究項目，以解決一個被認為‘太難完成’的問題?！盋ulbertson說。

在醫(yī)療行業(yè)中，推動醫(yī)療記錄數(shù)字化是一個大趨勢。電子健康記錄的目標是多方面的。電子健康記錄可以提高患者信息的訪問性，加快和擴大數(shù)據(jù)的解讀，改善患者安全和結果。

當兩人在進行項目時，約翰霍普金斯大學正在采用Epic Systems Corporation開發(fā)的電子健康記錄系統(tǒng)。這使他們對醫(yī)療信息技術有了大量的接觸，Culbertson說。兩人意識到，醫(yī)療IT的安全性遠落后于金融和情報行業(yè)。

合作中，Culbertson和Lord希望利用電子醫(yī)療數(shù)據(jù)來識別特定治療目的的患者，從而簡化流程，確定最佳選項以改善臨床結果。兩人開發(fā)了一種算法，可以快速審查電子健康數(shù)據(jù)。研究的結果超出了他們的預期。

“這是一個意外，但我們基于醫(yī)療高管的寶貴反饋和建議，深入到了合規(guī)問題的兔子洞?！盋ulbertson說。

兩位醫(yī)學生了解到的醫(yī)院合規(guī)問題不僅對他們自己，而且對醫(yī)院管理人員也很有趣。管理人員特別感興趣的是使用研究方法來檢查系統(tǒng)內(nèi)的不合規(guī)問題，特別是與員工數(shù)據(jù)和麻醉品訪問相關的風險，Culbertson說?！爱斸t(yī)院資源不足且員工過度勞累時，會產(chǎn)生濫用機會?！盋ulbertson說。

這也為Lord和Culbertson開辟了一條新的商業(yè)路徑。在Culbertson與霍普金斯大學的一個商業(yè)加速器的專家交談后，他和Lord決定追求這個機會。Protenus誕生了。

合規(guī)與醫(yī)療

滿足600多項監(jiān)管要求意味著醫(yī)院必須分配工作人員進行手動審計。但隨著AI和機器學習的進步，Protenus等公司開發(fā)的專有程序已成為關鍵工具，可以釋放人力資源并簡化審計過程。“這些審計有明確的政策和程序，非常適合AI的幫助?！盋ulbertson說。

醫(yī)療組織越來越多地使用AI和機器學習來挖掘大量醫(yī)療數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)更準確的診斷、個性化護理和提高運營效率。對于Protenus的程序，機器學習反饋循環(huán)繼續(xù)訓練AI，提高其效能?！癆I是一種工具；它是一種方法。輸入更好的數(shù)據(jù)，輸出更好的數(shù)據(jù)。比工具更重要的是你解決的問題。我們圍繞這些醫(yī)院識別的問題推動解決方案?！盋ulbertson說。

利用健康記錄中的數(shù)據(jù)元素，Protenus訓練AI掃描數(shù)據(jù)并標記任何異常，Culbertson說。多家醫(yī)院和醫(yī)療系統(tǒng)迅速看到了Protenus平臺的好處并簽約成為客戶。2017年，Protenus實現(xiàn)了指數(shù)級增長，從3個客戶增加到30多個。早期客戶包括I-95走廊沿線的研究醫(yī)院，從杜克大學到約翰霍普金斯大學和耶魯大學，Culbertson說。“很多醫(yī)院看到了需求。對于資源較少、人員精簡的醫(yī)療系統(tǒng)來說，與AI合作可以審計更多數(shù)據(jù)，他們用更少的資源獲得了更多的收益?！盋ulbertson說。

今天，Protenus為全美200多家醫(yī)療組織提供服務，從大型醫(yī)療系統(tǒng)到小型專科診所和醫(yī)生辦公室。

患者隱私

今年早些時候，KLAS Research授予Protenus“最佳KLAS獎”，這是該公司自成立以來第四次獲得該獎項。Protenus在技術能力方面得分92分（滿分100分），用于“監(jiān)測和檢測因醫(yī)院員工或其他人不當訪問患者記錄而導致的隱私泄露事件”。

提供頂級隱私保護是Protenus提供的關鍵服務，Culbertson說。根據(jù)公司數(shù)據(jù)，2023年全國有1.71億患者記錄被泄露。然而，這些只是已知的泄露事件。平均而言，每家醫(yī)院每月生成數(shù)千萬個可審計事件。這些泄露事件使醫(yī)療系統(tǒng)面臨潛在的財務責任。

然而，這些醫(yī)院沒有足夠的人員來審查每一個事件。據(jù)估計，醫(yī)療系統(tǒng)只能手動審計其中的約1000個。這意味著可能有無數(shù)未被發(fā)現(xiàn)的隱私違規(guī)行為，使醫(yī)療實踐面臨潛在風險。Culbertson表示，對醫(yī)療系統(tǒng)來說，限制患者數(shù)據(jù)訪問僅限授權人員至關重要。Protenus隱私監(jiān)控平臺是一種工具，可以通過主動監(jiān)控高達100%的患者記錄訪問來確保醫(yī)院和醫(yī)療系統(tǒng)的合規(guī)性。使用AI，Protenus技術可以監(jiān)控每次訪問嘗試并檢測任何異常訪問模式。Protenus系統(tǒng)的準確率為96%，當檢測到異常時，系統(tǒng)會向醫(yī)院調(diào)查員發(fā)送警報，以便進行徹底審查，Culbertson說?！斑@種方法有助于更有效地保護患者隱私?！彼a充道。

對Protenus機器學習模型的不斷改進使得公司客戶的每月審查案件減少了14個，同時保持相同的違規(guī)發(fā)現(xiàn)水平，公司數(shù)據(jù)顯示。這意味著合規(guī)團隊可以用更少的資源做更多的事情，Culbertson說。這對于這些醫(yī)療系統(tǒng)來說是一個重要的投資回報，因為他們可以保護患者并降低風險，Culbertson補充道。

在當前網(wǎng)絡安全威脅日益增多的時代，醫(yī)療系統(tǒng)采取積極措施保護患者數(shù)據(jù)至關重要。根據(jù)美國衛(wèi)生與公眾服務部的數(shù)據(jù)，2023年美國醫(yī)院和醫(yī)療系統(tǒng)遭受了450多次勒索軟件攻擊。不僅是外部威脅，還有內(nèi)部威脅。這就是為什么醫(yī)院和醫(yī)療系統(tǒng)必須保持警惕，Culbertson說。

藥物合規(guī)

二十多年來，美國一直深陷阿片類藥物危機。自危機開始以來，已有超過56萬人死于阿片類藥物過量。阿片類藥物是最常被轉移的處方藥物之一，這也是Protenus將其工作重點放在制藥危機上的主要原因?！斑@是由阿片類藥物危機期間客戶需求驅(qū)動的?！盋ulbertson說。

數(shù)據(jù)顯示，2020年所有藥物轉移中有67%來自醫(yī)生和護士。更令人擔憂的是，超過一半（約57%）的藥物轉移事件在一年或更長時間內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)。

根據(jù)美國醫(yī)院藥師協(xié)會的數(shù)據(jù)，所有管理阿片類藥物和其他受控物質(zhì)的醫(yī)療組織都負責創(chuàng)建受控物質(zhì)轉移預防計劃（CSDPP），所有員工都應熟悉該計劃。沒有CSDPP，檢測藥物轉移的努力幾乎不可能成功。即使有計劃，Culbertson說，由于人員短缺，尤其是全國護士短缺，檢測藥物轉移仍然困難。這就是Protenus可以為醫(yī)療組織提供必要合規(guī)覆蓋的地方。

Protenus的程序可以審計高達100%的藥物使用交易，并將檢測時間減少80%以上。Protenus的解決方案平均可以在50天內(nèi)檢測到藥物轉移，公司數(shù)據(jù)顯示。這使公司能夠減輕藥物轉移問題的潛在損害，Culbertson說。這也是為什么KLAS Research在2023年和2024年也授予Protenus“最佳KLAS獎”藥物轉移類別。

今年早些時候，Protenus獲得了第七項美國專利，用于藥物轉移監(jiān)控技術。新專利支持Protenus提高效率并減少或消除醫(yī)療組織風險的努力。專利涵蓋了“使用規(guī)則或模式確定藥物浪費事件是否為不當使用事件”的方法。此外，它描述了修改模式以檢測可能的后續(xù)不當使用事件的方法，公司數(shù)據(jù)顯示。持續(xù)監(jiān)控醫(yī)院或醫(yī)療辦公室的藥物交易將標記可疑事件供人工調(diào)查。

最新專利是Protenus自成立以來獲得的第14項專利。公司的專利涵蓋了架構和基礎設施，以及用戶界面。“重要的是要樹立旗幟，展示你是如何幫助客戶解決問題的?！盋ulbertson補充道。

用戶支持

由于醫(yī)療合規(guī)是一個不斷變化的領域，用戶反饋對于持續(xù)增長至關重要，Culbertson說。為了與現(xiàn)有客戶和未來合作伙伴的需求保持聯(lián)系，Protenus創(chuàng)建了PANDA用戶組，幫助識別問題和新機會。

PANDAS代表People And Analytics，是一個由醫(yī)療專業(yè)人員和Protenus行業(yè)專家組成的社區(qū)，旨在促進學習、協(xié)作、產(chǎn)品支持、網(wǎng)絡和創(chuàng)新。用戶接受培訓和繼續(xù)教育，并在論壇中討論如何充分利用合規(guī)計劃的最佳實踐?！拔覀儚挠脩羯鐓^(qū)獲得了高度參與。”Culbertson說?！斑@有助于確保你始終忠于客戶群體的愿景?！?/p>

Culbertson稱贊PANDAS團隊的成功，他表示，該社區(qū)提供了可以推動醫(yī)療前進并減少風險的高度專注的關注。在2024年5月舉行的最近一次PANDAS會議上，有超過600名參會者，全部是Protenus平臺的最終用戶。

除了PANDAS社區(qū)，Protenus還提供用戶學院，提供Protenus平臺的培訓。該學院的目標是幫助客戶充分利用他們在Protenus平臺上的投資，充分發(fā)揮其功能。公司希望確保員工接受如何使用Protenus產(chǎn)品的培訓，以確保風險降低，Culbertson說。

作為一名前特種部隊士兵，Culbertson深知操作安全的重要性，尤其是在合規(guī)問題上，無論是藥物轉移、財務還是其他方面。因此，在開發(fā)Protenus平臺時，操作安全非常重要。

雖然Protenus平臺不斷掃描數(shù)據(jù)，但Culbertson表示，公司的平臺不會妨礙客戶的工作流程。通常情況下，客戶的員工甚至不會意識到Protenus解決方案正在運行。沒有桌面應用程序或可見的搜索引擎擴展，這正是Culbertson想要的。Protenus平臺覆蓋在客戶的當前計算機軟件之上。這使Protenus能夠保持額外的安全級別，Culbertson說?！芭R床醫(yī)生不會被我們的產(chǎn)品拖慢。人們甚至可能不知道我們的存在。在理想情況下，我們在后臺運行。”Culbertson說。

就像Culbertson在特種作戰(zhàn)社區(qū)的經(jīng)歷一樣，Protenus的動力在于其使命。Protenus在拉丁語中意為“向前”。這個詞引起了Lord和Culbertson的共鳴，他們將技術視為引導醫(yī)院和醫(yī)療系統(tǒng)進入電子健康記錄未來的變革橋梁。

這種連接的概念微妙地體現(xiàn)在公司的主要品牌顏色——紫色中。Culbertson指出，許多醫(yī)療和醫(yī)療保健組織使用藍色作為營銷顏色，以表示信任，而合規(guī)行業(yè)的公司則使用紅色表示安全。紅色和藍色的結合——紫色——似乎適合Protenus在這些行業(yè)的交匯點?！拔覀儾扇∩钏际鞈]的方法，幫助醫(yī)院解決這些復雜的問題?！盋ulbertson說?！坝泻芏嗪弦?guī)問題，Protenus平臺都可以成功解決。我們看到很多機會，并與客戶合作，尋找將產(chǎn)品推向市場的方法。無論我們做什么，我們都希望確保推出的產(chǎn)品能夠使客戶受益并提供最佳的投資回報?！?/p>

(全文結束)

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