新華網(wǎng)北京3月15日電（趙秋玥）《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出，持續(xù)壯大新型在線服務(wù)，加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展。近日，知名UP主“普外科曾醫(yī)生”、腫瘤學(xué)博士曾維根，京東健康平臺(tái)醫(yī)療業(yè)務(wù)部總經(jīng)理查濱做客新華網(wǎng)訪談間，一起探討“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”如何增強(qiáng)數(shù)字民生保障能力，助力醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

多方位提供健康管理服務(wù)

新華網(wǎng)：健康是每個(gè)家庭都關(guān)注的話題，曾醫(yī)生一直堅(jiān)持做健康話題的科普工作，從而在社交平臺(tái)上備受關(guān)注。能不能談?wù)勀鸀楹我獔?jiān)持做科普短視頻？科普和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何更好地結(jié)合？

普外科曾醫(yī)生：主要是熱愛，熱愛醫(yī)生的工作，熱愛做科普。希望今后能有專門的科普平臺(tái)，吸引更多醫(yī)療工作人員參與，讓科普工作更有意義。

新華網(wǎng)：京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀如何？結(jié)合《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》，對(duì)老年健康服務(wù)資源配置提出多個(gè)發(fā)展目標(biāo)，京東健康如何為不同用戶群體提供多元化健康服務(wù)的？

查濱：目前，京東健康的醫(yī)療健康服務(wù)已覆蓋了慢性病患者、亞健康人群、特定時(shí)期人群，可針對(duì)不同用戶的健康需求，提供定制化健康管理方案或康復(fù)指導(dǎo)；舉例說(shuō)明，通過(guò)轉(zhuǎn)診服務(wù)，我們能夠幫助來(lái)這里問(wèn)診咨詢的用戶，快速地連接到相應(yīng)?？浦行牡尼t(yī)療資源甚至專家名醫(yī)資源。另外，我們也有針對(duì)家庭健康管理需求的服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”，能夠以用戶的家庭為單位提供日常的健康指導(dǎo)，針對(duì)具體的健康需求——例如體重管理、睡眠障礙等，提出科學(xué)的解決方案和專業(yè)隨訪。對(duì)于老年人等不太習(xí)慣或不太便于使用手機(jī)端文字交流的用戶，我們還開通了視頻問(wèn)診、電話問(wèn)診等服務(wù)。

新華網(wǎng)：曾醫(yī)生，您有提供視頻問(wèn)診或者電話問(wèn)診服務(wù)的經(jīng)歷嗎？哪類患者群體適用于線上問(wèn)診？患者在使用該服務(wù)時(shí)有哪些注意事項(xiàng)，以便更好地和醫(yī)生交流？

普外科曾醫(yī)生：我有開通過(guò)圖文和電話問(wèn)診，線上問(wèn)診適合慢性病患者、術(shù)后復(fù)查患者、外地患者以及私密疾病患者等，有的患者拿不準(zhǔn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療方案也可線上咨詢名醫(yī)，還有的上班族比較忙沒時(shí)間去看病，但是又不是比較著急的病，可以先進(jìn)行網(wǎng)上咨詢，再找時(shí)間去醫(yī)院專門檢查。

大家要注意的是，線上咨詢前需要準(zhǔn)備好詳細(xì)病例，并且要有邏輯與醫(yī)生講述病史，明確告知醫(yī)生想要解決哪些問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

新華網(wǎng)：請(qǐng)問(wèn)曾醫(yī)生，隨著健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在培育新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，從臨床醫(yī)生的角度，您有哪些親身感受？

普外科曾醫(yī)生：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療確實(shí)為更多患者帶來(lái)更多便捷，我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最主要的問(wèn)題是如何吸引更多用戶線上問(wèn)診，未來(lái)有沒有可能接入醫(yī)保系統(tǒng)以及如何應(yīng)對(duì)和解決漏診和誤診問(wèn)題。

新華網(wǎng)：京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立于2018 年。請(qǐng)介紹京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最新的運(yùn)行情況？特別是疫情期間，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做了哪些具體工作？

查濱：“京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”是國(guó)內(nèi)首批取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的獨(dú)立設(shè)置型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一，截至2021年6月30日，已有超過(guò)13萬(wàn)名醫(yī)生加入，2021年上半年日均在線咨詢量超過(guò)16萬(wàn)次；同時(shí)，京東健康持續(xù)探索專病?？萍膊〉幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)模式創(chuàng)新。截至2021年10月，已開設(shè)包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院、呼吸中心等在內(nèi)的27個(gè)?？浦行?，入駐近百位權(quán)威專家和頂級(jí)名醫(yī)，例如韓德民院士、胡大一教授、高思華教授、林江濤教授等。

2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)后，京東健康第一時(shí)間投入抗擊疫情，并相繼上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺(tái)、心理援助平臺(tái)、全球免費(fèi)健康咨詢平臺(tái)。此外，京東健康還積極投身到去年河南中北部大暴雨、山西孝義洪災(zāi)區(qū)的抗洪救災(zāi)工作中。

新華網(wǎng)：曾醫(yī)生能否結(jié)合您的專業(yè)領(lǐng)域，分享幾個(gè)患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)復(fù)診、隨訪、咨詢等足不出戶就能享受到醫(yī)療服務(wù)的案例？

普外科曾醫(yī)生：有的患者出院后可以通過(guò)線上開藥直接寄到家中，有的患者術(shù)后可以線上隨訪復(fù)診，還有偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者找我咨詢治療方案。隨著大家對(duì)自身健康越來(lái)越關(guān)注，想要獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來(lái)?yè)碛辛己玫陌l(fā)展前景。

新華網(wǎng)：未來(lái)京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是什么樣的？

查濱：從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)者方面，除了為用戶提供專業(yè)、便捷、高效的線上醫(yī)療健康問(wèn)診咨詢服務(wù)之外，我們希望互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠?yàn)橛脩籼峁└鼜V泛的獲取服務(wù)的入口。比如，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有可能作為線下社區(qū)衛(wèi)生中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入口，以及線上分診的入口，幫助用戶連接到適合的醫(yī)療資源，通過(guò)合理科學(xué)的路徑來(lái)獲取醫(yī)療解決方案；從用戶角度，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以更加高效快捷地為用戶提供健康咨詢。

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