大健康銷售秘訣,成交率飆升
大健康銷售秘訣,成交率飆升!
在大健康行業(yè)中,與客戶溝通時(shí),很多從業(yè)者急于求成,直接給客戶配方案,結(jié)果往往適得其反。要提高成交率,需要耐心細(xì)致的服務(wù)和溝通技巧。以下是四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
1?? 自檢
當(dāng)客戶向你咨詢時(shí),不要急于回答,先了解情況。就像醫(yī)生給病人看病時(shí),會(huì)先讓病人詳細(xì)描述病情,然后開檢查單。作為大健康從業(yè)者,你也要讓客戶先進(jìn)行身體自檢,了解自己的身體狀況,這樣后續(xù)溝通會(huì)更順暢。
2?? 講故事案例
在了解客戶的狀況后,不要直接下危機(jī)。很多客戶已經(jīng)嘗試過各種方法,內(nèi)心可能已經(jīng)無堅(jiān)不摧。此時(shí),講故事案例尤為重要。你可以說:“你的問題我們這里也有過很多,就像xxx,他當(dāng)初和你一樣,一開始不相信,最后拖了幾個(gè)月病情惡化。我給你發(fā)他的照片,你可以對(duì)比一下變化?!边@樣的故事案例能讓客戶更有信心,對(duì)他的恢復(fù)至關(guān)重要。
3?? 做方案
當(dāng)客戶對(duì)自己的身體狀況有了解后,可能會(huì)問:“我該怎么調(diào)理?”這時(shí),不要著急給客戶配方案,可以再問一句:“你確定是認(rèn)真找我調(diào)理的嗎?”可以搭配小中大方案,說明方案的不同,根據(jù)客戶的情況,讓客戶進(jìn)行選擇。
4?? 帶社群
或許客戶在看完方案后會(huì)回復(fù):“我考慮一下。”此時(shí),客戶的觀念還沒有完全建立起來,對(duì)你的產(chǎn)品還不夠信任。你前期創(chuàng)建好的社群就派上了用場(chǎng)。讓客戶在社群中浸泡,逐漸形成健康觀念,你也需要持續(xù)跟進(jìn)客戶??蛻魰?huì)逐漸對(duì)你產(chǎn)生信任,并且在聽懂課程后,銷售自然就會(huì)來。
總結(jié):
要有一顆利他之心,讓客戶感受到真誠。當(dāng)你溝通的客戶越來越多后,自然而然就明白如何與客戶建立深度鏈接了。
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