文明養(yǎng)犬：做好風險防控
文明
養(yǎng)犬
小區(qū)《管理規(guī)約》中明確規(guī)定，業(yè)主禁養(yǎng)寵物。但是，禁而不止的現象仍在發(fā)生。于是物業(yè)服務中心又成了“出氣筒”，有的找上門要個說法，有的投訴到居委會表示物業(yè)不作為。總之，責任都推到物業(yè)企業(yè)身上。
面對小區(qū)日益增多的寵物，物業(yè)服務人員不能視而不見，無所作為，要多措并舉，迎難而上，盡到管理者及服務他人的責任，為業(yè)主營造和諧文明的生活環(huán)境。
怎樣正確處理小區(qū)養(yǎng)寵物問題呢？
建議可從以下4點做好風險防控
01
物業(yè)公司從事物業(yè)經營管理活動，應當明白，以下幾種情況飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，需由動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權責任：
（1）飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任，但能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任；
（2）違反管理規(guī)定，未對動物采取安全措施造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任；
（3）禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任；
（4）遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權責任。
02
物業(yè)公司未能對物業(yè)服務區(qū)域內飼養(yǎng)的動物盡到管理責任，將面臨以下風險：
（1）小區(qū)內飼養(yǎng)的動物隨地大小便，將會破壞小區(qū)環(huán)境的干凈、整潔，影響小區(qū)形象，并可能導致業(yè)主投訴；
（2）因滅鼠藥投放、蟲害噴藥或有其他存在安全隱患的行為，導致飼養(yǎng)的動物死亡的，物業(yè)公司可能承擔賠償責任；
（3）飼養(yǎng)的烈性犬等危險動物咬傷他人的，動物飼養(yǎng)人或者管理人將承擔侵權賠償責任；
（4）流浪狗等逃逸、被遺棄的動物咬傷他人的，物業(yè)公司作為小區(qū)管理人將承擔賠償責任；
（5）物業(yè)公司作為小區(qū)管理人，有協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作的義務。飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，首先應當由飼養(yǎng)人承擔賠償責任，飼養(yǎng)人無力賠償或不能明確飼養(yǎng)人的情況下，物業(yè)公司將因未履行好法定義務而承擔賠償責任。
03
管理好物業(yè)管理區(qū)域內飼養(yǎng)的動物，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作，做到合理限度范圍內的安全防范是物業(yè)公司的法定義務，更是重要的職責，如何讓業(yè)主在物業(yè)區(qū)域有較高的安全感，建議如下：
（1）對于轄區(qū)內所有豢養(yǎng)寵物，管理處應書面通知豢養(yǎng)人到管理處進行備案登記，登記內容應包含：登記犬只的基本信息、養(yǎng)犬人的基本信息、《動物健康免疫證》、《養(yǎng)犬許可證》以及《業(yè)主手冊》約定的內容，并按《檔案管理制度》規(guī)定進行存檔、保管。
（2）管理處應督促豢養(yǎng)人對飼養(yǎng)的犬只進行一年一次的注射預防狂犬疫苗。
（3）管理處應定期或不定期的通告公告、通知等形式，向業(yè)主宣傳飼養(yǎng)寵物的管理規(guī)定和注意事項：
①犬在戶外排泄糞便的，攜犬人應當攜帶垃圾袋，隨時將犬的糞便收裝處理；
②攜犬在出戶時，必須束犬鏈，犬鏈(繩)的長度不得超過2米，并由成年人牽領，遛狗時應當避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童；
③犬只乘坐電梯時，應避開電梯使用高峰期，盡量避免攜犬與他人一起乘坐電梯；
養(yǎng)犬不得干擾他人正常生活，犬吠影響他人休息時，養(yǎng)犬人應當采取有效措施予以制止；
④禁止在小區(qū)草坪、綠地內遛犬，因犬只損壞花木、草坪，污染水質，應無條件賠償；
⑤寵物死亡，養(yǎng)主必須及時與畜牧獸醫(yī)部門聯(lián)系，在其指導下對寵物尸體進行處理。嚴禁隨意丟棄，嚴禁在小區(qū)內火化或深埋寵物尸體；
⑥在進行滅鼠藥投放、蟲害噴藥等工作前，應以書面形式向轄區(qū)內的業(yè)主(使用人)進行通知，通知應包括：消殺的內容、范圍、時間(作業(yè)時間及持續(xù)時間)、注意事項；
⑦在噴灑藥物過程中及施藥后藥性時間內，應于醒目位置設置安全提示標識或警示，并在標識或警示不醒目、被撕毀、被移動時，及時補充并采取相應的安全防范措施。
04
對于欲進入或已經進入轄區(qū)的流浪犬只，應采取驅趕的措施，非必要(緊急排險)不得采用打殺的行為。阻止不利時，可向公安機關報告。
（1）存在安全隱患的設施設備，應設立安全提示標識，并在標識或警示不醒目、被撕毀、被移動時，及時補充并采取相應的安全防范措施。對于靠近的人員和寵物，進行告知和勸止。
（2）出現犬只傷人時，應協(xié)助犬主盡快將傷者送往衛(wèi)生醫(yī)療機構進行救治，并協(xié)助傷者處理相應賠償事宜。
（3）出現犬只受傷時，應協(xié)助犬主盡快將受傷的犬只送至專業(yè)寵物醫(yī)療機構進行救治，并協(xié)助犬主處理相應賠償事宜。
（4）若因責任人的過錯，造成人員或寵物受損的，應及時固定證據，并要求責任人承擔賠償責任。
（5）若因責任人的過錯，造成人員或寵物受損，由公司承擔了賠償后，應及時固定證據，并向責任人進行依法追償。
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