隨著Frontiers Health 2024臨近（將于10月17日和18日在柏林舉行），pharmaphorum與EVERSANA首席數(shù)字官Scott Snyder進(jìn)行了交流，了解他在會(huì)議上即將主持的小組討論以及EVERSANA自身的直接面向患者（DTP）模式。

在Snyder主持的第一個(gè)小組討論中，小組成員將探討生成式人工智能（GenAI）如何改變、加速和增強(qiáng)藥物研發(fā)、臨床試驗(yàn)、患者護(hù)理和商業(yè)化。雖然GenAI有望在2025年成為全球90%組織的工作伙伴，但問(wèn)題在于組織是否做好了準(zhǔn)備。

Snyder表示，傳統(tǒng)或預(yù)測(cè)性AI已經(jīng)使用了幾十年，從尋找未確診的患者到預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈需求，再到確定針對(duì)特定藥物或推廣的患者或醫(yī)療保健提供者（HCP），甚至藥物研發(fā)都在使用AI。而GenAI則具有創(chuàng)造性、直覺(jué)性和不可預(yù)測(cè)性，能夠快速?gòu)奈谋?、圖像、視頻等內(nèi)容中獲取見(jiàn)解。

Snyder認(rèn)為，在技術(shù)浪潮中，如移動(dòng)技術(shù)和電子商務(wù)，一開(kāi)始都充滿了興奮，但實(shí)現(xiàn)顛覆性影響需要更長(zhǎng)時(shí)間。在GenAI方面，目前仍處于早期階段，雖然有一些有意義的用例，但也有一些仍在探索中，只有約11%的公司真正大規(guī)模部署了解決方案。

在技術(shù)推廣和實(shí)施過(guò)程中，需要改變員工的行為和提升技能。Snyder解釋說(shuō)，這不僅是構(gòu)建GenAI模型，還包括改變工作方式、流程和體驗(yàn)。平衡興奮和機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期的平衡是關(guān)鍵。

目前在AI驅(qū)動(dòng)的研發(fā)公司中已經(jīng)看到了顯著的成果。當(dāng)患者在商業(yè)規(guī)劃中變得重要時(shí)，情況會(huì)有很大改善。Snyder解釋說(shuō)，GenAI使得患者能夠以自己的語(yǔ)言和方式與技術(shù)互動(dòng)，降低了使用技術(shù)的門(mén)檻，不僅在外部，也在內(nèi)部幫助了相關(guān)人員更好地工作。

“用AI改變制藥商業(yè)模型”小組討論將于10月17日星期四舉行，小組成員包括TEVA Pharmaceuticals的VP兼全球數(shù)字商務(wù)主管Alyssa Fenoglio、羅氏的全球人工智能倡導(dǎo)與數(shù)字健康主管Kimberly Noel和輝瑞的VP兼商業(yè)（營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)療事務(wù)、市場(chǎng)準(zhǔn)入）戰(zhàn)略與咨詢主管Karthik Parameswaran。

第二個(gè)Frontiers Health小組討論將于10月18日星期五舉行，探討創(chuàng)新如何繼續(xù)彌合商業(yè)化服務(wù)行業(yè)的差距，改善患者的獲取、負(fù)擔(dān)能力和依從性。小組成員包括Karthik Parameswaran、UCB的高級(jí)VP兼發(fā)達(dá)品牌全球主管Brandon Drew和諾和諾德的數(shù)字健康合作伙伴關(guān)系與商業(yè)化VP Malin Johansson。

Snyder指出，在許多市場(chǎng)中仍存在醫(yī)療資源短缺的問(wèn)題，美國(guó)約三分之一的患者沒(méi)有可識(shí)別的初級(jí)保健醫(yī)生，看醫(yī)生的平均等待時(shí)間為一個(gè)月，看專(zhuān)科醫(yī)生則需要三到六個(gè)月。醫(yī)生負(fù)擔(dān)過(guò)重，患者對(duì)治療的依從性也存在問(wèn)題。

EVERSANA的DTP模式包括七個(gè)商業(yè)化學(xué)科，是行業(yè)內(nèi)首個(gè)也是唯一的以患者為導(dǎo)向的虛擬護(hù)理模式。Snyder解釋說(shuō)，這一模式提供了重新思考圍繞患者全程旅程的商業(yè)模型的機(jī)會(huì)，而不是僅僅增加一個(gè)渠道。

Snyder認(rèn)為，通過(guò)端到端的思考，整合數(shù)字解決方案的關(guān)鍵是數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以確保患者的體驗(yàn)無(wú)縫且快速，降低治療時(shí)間、獲取成本和支持成本，為患者提供良好的體驗(yàn)。

Snyder相信，醫(yī)療保健行業(yè)迎來(lái)了像零售和銀行業(yè)一樣實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、電子商務(wù)和融合全渠道體驗(yàn)以提供個(gè)性化服務(wù)的機(jī)會(huì)。

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