匠森醫(yī)療倡導(dǎo)醫(yī)療工藝設(shè)計先行，醫(yī)院軟裝全案設(shè)計+定制一體化，秉承“匠心筑醫(yī) 健康所系”的核心價值，將醫(yī)療的語言轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄖ恼Z言，規(guī)劃醫(yī)療流程、規(guī)范醫(yī)療行為、建設(shè)有情感和溫度的人文醫(yī)院，讓美好醫(yī)院設(shè)計予以真實(shí)呈現(xiàn)。

隨著全球人口老齡化的加劇，老年醫(yī)療服務(wù)的需求日益迫切，老年友好醫(yī)院的建設(shè)成為了醫(yī)療領(lǐng)域的重要課題。作為集醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷等多功能于一體的綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，老年友好醫(yī)院不僅要提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，還要關(guān)注老年人的特殊需求和心理需求，為他們創(chuàng)造一個舒適、安全、便捷的就醫(yī)環(huán)境，提高他們的就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)療工藝設(shè)計和醫(yī)院軟裝起著至關(guān)重要的作用。

（美國Vassar Brothers醫(yī)療中心）

以患者為中心，智能化與人性化并重

醫(yī)療工藝設(shè)計是醫(yī)院建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，它涉及到醫(yī)院的布局、流程、設(shè)備等方面。在老年友好醫(yī)院的設(shè)計中，需要充分考慮老年人的生理、心理及康復(fù)需求，遵循“以患者為中心”的理念，實(shí)現(xiàn)智能化與人性化的完美結(jié)合。

例如，醫(yī)院的通道應(yīng)該寬敞平坦，方便輪椅和助行器的通行；電梯和樓梯的設(shè)計應(yīng)該符合老年人的使用習(xí)慣，確保安全；病房的布局應(yīng)該合理，方便老年人的日常生活。此外，醫(yī)療工藝設(shè)計還應(yīng)該注重醫(yī)院的信息化建設(shè)。通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)，如電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，可以提高醫(yī)療效率，減少老年人的等待時間。同時，信息化建設(shè)還可以方便老年人與家人的溝通，讓他們在就醫(yī)過程中感受到更多的關(guān)愛和支持。

（加拿大科奎特蘭療傷精神之家）

以下是一些關(guān)鍵的設(shè)計要點(diǎn)：

無障礙設(shè)計：老年人在行動和感知能力上可能存在一定障礙，因此醫(yī)院在設(shè)計中應(yīng)充分考慮無障礙設(shè)施的建設(shè)，確保醫(yī)院的各個區(qū)域都能夠方便老年人通行。這包括設(shè)置無障礙通道、電梯、衛(wèi)生間，以及提供輪椅、助聽器等輔助設(shè)備。同時，醫(yī)院的標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)清晰明了，便于老年患者識別和使用。科室布局與功能分區(qū)明確：老年友好醫(yī)院的科室布局應(yīng)科學(xué)合理，功能分區(qū)將醫(yī)院的不同功能區(qū)域進(jìn)行合理劃分，如門診區(qū)、住院區(qū)、康復(fù)區(qū)等，方便老年人找到自己需要的服務(wù)。既要保證醫(yī)療流程的順暢高效，又要滿足患者的隱私和舒適需求。例如，將行動不便患者較多或門診量大的科室布置于低樓層，將公共服務(wù)功能（如問詢、掛號、收費(fèi)等）設(shè)置在明顯位置，以縮短患者就診時間。此外，還需要將需要保護(hù)隱私和照顧心理的科室（如婦科）設(shè)置在相對隱蔽的位置，為患者提供安全、安心的就醫(yī)環(huán)境。就醫(yī)流程簡化：優(yōu)化就醫(yī)流程，減少老年人的等待時間和繁瑣的手續(xù)，提高就醫(yī)效率。智能化醫(yī)療系統(tǒng)：隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智慧醫(yī)院已成為醫(yī)療工藝設(shè)計的重要趨勢。老年友好醫(yī)院應(yīng)引入智能導(dǎo)診系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)、智能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)等設(shè)備，以提高診療效率，減少患者等待時間，同時為患者提供更加便捷、舒適的就診體驗(yàn)。例如，智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以幫助老年患者快速找到科室和醫(yī)生，減少因迷路而產(chǎn)生的焦慮和不安。人性化服務(wù)：設(shè)置特別的接待區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)接待老年患者，解答他們的疑問，提供必要的輔助。

藝術(shù)與人文的融合，營造溫馨舒適的療愈氛圍

醫(yī)院軟裝是醫(yī)院環(huán)境營造的重要組成部分，它包括家具、標(biāo)識、布藝、綠植、藝術(shù)品、掛畫、色彩等方面。在老年友好醫(yī)院的軟裝建設(shè)中，需要注重營造溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。例如，醫(yī)院的家具應(yīng)該選擇符合人體工程學(xué)的設(shè)計，方便老年人的使用；裝飾應(yīng)該簡潔大方，避免過于復(fù)雜的圖案和色彩；色彩的選擇應(yīng)該以柔和、溫暖為主，給老年人帶來舒適的感覺。

此外，醫(yī)院軟裝建設(shè)還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。例如，在病房的衛(wèi)生間設(shè)置扶手和緊急呼叫按鈕，方便老年人的使用；在醫(yī)院的公共區(qū)域設(shè)置休息座椅和飲水機(jī)，方便老年人休息和飲水。這些細(xì)節(jié)的設(shè)計可以讓老年人在就醫(yī)過程中感受到更多的關(guān)懷和照顧。

（英國利茲Maggie’s療養(yǎng)中心）

在老年友好醫(yī)院的軟裝建設(shè)中，需要注重以下幾個方面：

色彩與材質(zhì)的搭配：

色彩和材質(zhì)是軟裝設(shè)計的重要元素。在老年友好醫(yī)院的軟裝設(shè)計中，應(yīng)選用溫馨、柔和的色彩搭配，如淺藍(lán)、淡綠等，以緩解患者的緊張情緒。同時，材質(zhì)的選擇也應(yīng)注重舒適性和安全性，如選用防滑地磚、軟質(zhì)家具等，以減少患者跌倒的風(fēng)險。

家具選擇：

選擇適合老年人使用的家具，充分考慮老年人的身體特點(diǎn)做家具的定制和選擇，如高度適中的座椅、扶手、輪椅等，方便老年人起身和移動。

裝飾元素：

運(yùn)用一些溫馨、富有生機(jī)的裝飾元素，如綠植、掛畫、藝術(shù)品等，為醫(yī)院增添活力和溫暖。綠植、掛畫、藝術(shù)品等的融入是軟裝設(shè)計中不可或缺的組成部分。在老年友好醫(yī)院中，可以通過擺放藝術(shù)品、設(shè)置景觀墻、擺放綠植等方式，將自然美、人文美和藝術(shù)美引入醫(yī)院空間。這些藝術(shù)品不僅美化了醫(yī)院環(huán)境，還起到了調(diào)節(jié)情緒、激發(fā)創(chuàng)造力、促進(jìn)康復(fù)的作用。

標(biāo)識系統(tǒng)：

設(shè)計清晰、易懂的標(biāo)識系統(tǒng)，幫助老年人快速找到自己需要的區(qū)域和服務(wù)。

（德國Waldkliniken 艾森伯格）

安全防護(hù)：

安裝必要的安全防護(hù)設(shè)施，如扶手、防滑墊等，確保老年人的安全。

安靜的治療環(huán)境：

老年患者的治療和檢查區(qū)域應(yīng)盡量安排在靜謐的環(huán)境中，減少噪音干擾，幫助老年人更好地放松。

家庭化的設(shè)計：

允許家屬陪同的設(shè)計，如設(shè)置家屬休息區(qū)，提供家庭化的病房，可以使老年患者感到更加安心。

（美國紐約長老會皇后區(qū) – ICU 和住院設(shè)施科）

人文關(guān)懷的體現(xiàn)：

老年友好醫(yī)院應(yīng)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)注患者的心理和社會需求。醫(yī)院可以通過設(shè)置休息區(qū)、閱讀區(qū)、家庭會客區(qū)等功能區(qū)域，為患者提供舒適的休息和交流空間。同時，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)以尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者進(jìn)行溝通，及時提供服務(wù)信息公示和就醫(yī)指導(dǎo)，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。

（日本原會醫(yī)院南樓）

醫(yī)療工藝設(shè)計和醫(yī)院軟裝是一個相互關(guān)聯(lián)、相互影響的過程，需要各方面的溝通與協(xié)作。在老年友好醫(yī)院的建設(shè)中，醫(yī)院的管理者、設(shè)計師、醫(yī)護(hù)人員、患者及其家屬都應(yīng)該參與其中，共同探討如何打造一個適合老年人的就醫(yī)環(huán)境。

需求調(diào)研：在設(shè)計之前，進(jìn)行充分的需求調(diào)研，了解老年人的就醫(yī)習(xí)慣、喜好和需求，為設(shè)計提供依據(jù)。

設(shè)計方案溝通：設(shè)計師應(yīng)該與醫(yī)院管理層和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行充分的溝通，確保設(shè)計方案符合醫(yī)院的功能需求和醫(yī)療流程。

施工過程協(xié)調(diào)：在施工過程中，各方面應(yīng)該密切協(xié)作，及時解決出現(xiàn)的問題，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。

用戶反饋：醫(yī)院應(yīng)該建立用戶反饋機(jī)制，及時收集老年人和家屬的意見和建議，對醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

（澳大利亞東北社區(qū)醫(yī)院-Payneham老年護(hù)理病房）

小結(jié)：

老年友好醫(yī)院的構(gòu)建是一個多方面、綜合性的工程，打造老年友好醫(yī)院需要精心設(shè)計的醫(yī)療工藝和細(xì)致入微的軟裝建設(shè)融合，通過充分考慮老年人的需求和特點(diǎn)，障礙設(shè)計、功能分區(qū)明確、就醫(yī)流程簡化、環(huán)境舒適等方面的努力，注重細(xì)節(jié)設(shè)計，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)。未來隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和人們審美需求的不斷提升，老年友好醫(yī)院的建設(shè)將更加注重醫(yī)療與藝術(shù)的深度融合，同時，各方面的溝通與協(xié)作也是至關(guān)重要的，多方參與和全面考慮才能體現(xiàn)社會對老年人的關(guān)懷和尊重，讓他們在獲得高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的同時，也能得到心靈上的慰藉，才能建設(shè)出真正符合老年人需求的老年友好醫(yī)院。

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