文章來源：貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院 發(fā)布時間：2023-11-06 09:38

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近年來，貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院自覺扛起新時代公立醫(yī)院的使命擔當，始終把公益屬性作為立院之本，始終把服務百姓作為價值追求，全面貫徹黨的二十大精神，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，全力打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務，讓信息多跑路、患者少跑路，不斷提升人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。醫(yī)院充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，著力解決患者“看病難”問題，打造“掌上醫(yī)院”全流程線上服務平臺，推出“床旁結算”一站式服務模式，牽頭實施貴州5G＋預防式健康管理醫(yī)工結合試點項目，牽頭實施全省影像檢查結果互認，在省內(nèi)率先推出公立醫(yī)院自助經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立四級遠程醫(yī)療平臺，讓智能為醫(yī)療賦能，極大方便了患者線上就醫(yī)，促進了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉和分級診療構建，在省內(nèi)發(fā)揮了積極的示范引領作用。

打造“掌上醫(yī)院”全流程線上服務平臺。醫(yī)院以微信公眾號為載體，圍繞患者在院就醫(yī)服務流程，打造了集“門診服務——住院服務——便民服務——健康宣教”為一體的全流程線上服務平臺。利用掌上醫(yī)院，患者僅需一部手機，就能一站式辦理門診掛號、繳費、退費，實現(xiàn)檢查預約查詢、報告單查詢、住院充值、出院辦理等，全部服務線上操作，無需跑腿，無需排隊。此外，在便民服務板塊，醫(yī)院還推出了來院導航、門診導診、就醫(yī)指南、用藥指導、住院電子發(fā)票、電子檢查膠片獲取等服務，極大方便患者就醫(yī)，提升了患者就醫(yī)感受。

推出“床旁結算”一站式服務模式。床旁結算”服務是醫(yī)院推行“一站式”結算和“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”的重要舉措。截止2022年11月，床旁結算服務已逐步覆蓋全院各病區(qū)，將“窗口服務”前移至“病區(qū)服務”將辦理出入院窗口前移至病區(qū)護士站，每個病區(qū)都相當于一個結算窗口，患者入院時可以直接到病區(qū)辦理入院手續(xù)及繳費，出院時患者只需到護士站，進行醫(yī)保費用明細上傳、醫(yī)保預結算、補交住院費用或余額退費、打印結算清單，真正實現(xiàn)了“一站式”“零距離”服務，避免了患者去結算窗口排隊等候，大大縮短了各項業(yè)務辦理的時間，更方便了行動不便、無人陪護的患者。

建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供一體化診療服務。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過運用信息技術拓展醫(yī)療服務的空間和內(nèi)容，構建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務模式，較常規(guī)線下診療模式而言，打破了物理空間的隔閡，具有方便、快捷、高效的優(yōu)點。貴醫(yī)附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于　2022年啟動，到2023年4月完全落地。該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前包含7大服務功能板塊。一是圖文咨詢。醫(yī)院醫(yī)師利用碎片化時間，根據(jù)初診患者提供的圖文信息，接受并回復患者的日常非診療類健康咨詢。二是視頻問診。醫(yī)生在查閱患者歷史健康檔案的基礎上，與患者遠程音視頻實時交流，支持互聯(lián)網(wǎng)固定排班、線上線上混合排班，支持斷線患者重呼、檢查患者線上回診等。三是在線處方。醫(yī)生可以根據(jù)患者的情況，選擇在線開具相應的處方，以及對歷史處方進行查詢詳情的操作。四是健康檔案。健康檔案360　全視圖為醫(yī)生診療提供全面的健康數(shù)據(jù)基礎，不僅涵蓋基本信息、歷史門診、住院病歷、檢驗檢查報告，還可以包含家用設備上傳的健康體征信息。五是在線審方。對互聯(lián)網(wǎng)診療產(chǎn)生的處方單進行審核，在合理用藥軟件把關的基礎上進行人工審核處理，確保符合處方管理規(guī)范。六是藥品配送。為本院藥房增加配送能力，對接　EMS　、順豐等具備藥品配送資質(zhì)的物流平臺信息系統(tǒng)，真正實現(xiàn)在線復診—在線處方—在線結算—藥品配送到家的互聯(lián)網(wǎng)診療服務全閉環(huán)。患者還可動態(tài)了解藥品配送進展情況。七是處方流轉(zhuǎn)。除院內(nèi)藥品配送外，進一步建設處方流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，對接院外藥品供應機構或區(qū)域官方處方流轉(zhuǎn)平臺，實現(xiàn)線上處方直接流轉(zhuǎn)院外機構供應，降低醫(yī)院藥占比。

截至目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計訪問達47萬余人次、線上義診8萬余人、累計接診超過6萬余人次、日均接診次數(shù)268次，平均滿意度高于90％，累計健康咨詢量占總體咨詢量的88.68％，新冠專病咨詢占11.22％。獲得好評科室共1.1萬次。

牽頭實施全省影像檢查結果互認。影像檢查結果互認對于促進跨地域、跨機構就診信息共享，合理有效利用寶貴影像醫(yī)療資源，切實減輕群眾看病就醫(yī)負擔，提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度等重大民生問題具有重要意義。2023年初，在貴州省醫(yī)學影像質(zhì)量控制中心（設立于貴醫(yī)附院）牽頭組織實施下，實現(xiàn)了全省323家二級以上醫(yī)療機構影像檢查結果互認，極大促進促進跨院轉(zhuǎn)診，方便了患者就醫(yī)，減輕了患者經(jīng)濟負擔。貴醫(yī)附院影像科作為貴州省醫(yī)學影像質(zhì)量控制中心的掛靠單位，從2021始承擔起牽頭組織工作，制定互認標準，并先后開展了三輪現(xiàn)場質(zhì)控與互認檢查、督導、認證，最終實現(xiàn)了全省二級以上醫(yī)療機構質(zhì)控工作與檢查結果互認。貴醫(yī)附院影像科還就影像科人員、設備配置與管理標準，醫(yī)學影像質(zhì)量控制考評標準，影像檢查操作規(guī)范，圖像質(zhì)量控制標準與報告書寫規(guī)范等，對全省各醫(yī)療機構組織開展培訓，確保了在方便患者的同時保障影像檢查質(zhì)量。

“醫(yī)療機構影像檢查互認合格證”頒發(fā)

牽頭實施貴州5G＋預防式健康管理醫(yī)工結合試點項目。該項目先后入選國家衛(wèi)健委、國家工信部　“5G＋預防式健康管理醫(yī)工結合試點項目”和貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、貴州省通信管理局“貴州省第一批5G應用場景示范項目”。該項目將5G網(wǎng)絡和醫(yī)療健康可穿戴設備、人工智能等技術應用于醫(yī)療健康領域，通過“1個平臺＋1張5G網(wǎng)絡＋N個5G健康管理終端”模式，構建智慧健康監(jiān)測和管理體系。在基層醫(yī)療機構設立5G健康管理終端，包括：5G健康微診室、全科醫(yī)生工作站、5G移動推車等健康管理設備，通過貴州省5G＋健康管理平臺，收集多個渠道的健康信息數(shù)據(jù)，為慢性病、亞健康、老年人等人群構建個人健康畫像，開展疾病危險因素監(jiān)測和健康管理服務，做到早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早干預。目前，該項目在云巖區(qū)20余個社區(qū)衛(wèi)生院進行試點。

社區(qū)居民自助檢測

多元化遠程醫(yī)療服務模式促優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。遠程醫(yī)療協(xié)作是構建分級診療的有力措施之一。通過多元化“遠程醫(yī)療服務模式”，使區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有效下沉到基層醫(yī)療機構，幫助基層疑難雜癥得到有效確診，快速提升基層醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平，讓邊遠百姓能就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。醫(yī)院遠程醫(yī)學中心自2015年開始建設，現(xiàn)已發(fā)展為集遠程臨床?？茣\、臨床多學科會診、護理會診、影像會診、心電會診、病理會診、超聲會診、遠程培訓、遠程門診、遠程查房、遠程手術轉(zhuǎn)播等12項遠程醫(yī)療服務為一體的多元化遠程醫(yī)學中心，設立了涵蓋全院53個?？?、517名副高級職稱以上專家的遠程醫(yī)療專家?guī)?，建立了省、市、縣、鄉(xiāng)四級的遠程服務體系，覆蓋全省199家縣級及以上醫(yī)療機構、1543家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。多元化遠程醫(yī)療服務模式帶來的最顯著變化是基層患者向上轉(zhuǎn)診人次逐年下降，為更多患者帶來伸手可觸、舉步可及的就醫(yī)獲得感。中心獲批為“貴州省遠程醫(yī)療指揮調(diào)度中心”“國家遠程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學中心貴州協(xié)同中心”。2018年在全國醫(yī)院擂臺賽中獲得“創(chuàng)新推進互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康十大價值案例”，2019年入選國家衛(wèi)健委現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例，榮獲互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療模式創(chuàng)新獎等。

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