為什么要做企業(yè)健康管理？

伴隨人口老齡化、各類慢性病年輕化的趨勢，健康管理受到國家的極大重視。在健康中國戰(zhàn)略的指引下，近年來企業(yè)健康管理利好政策頻出，2019年頒布的《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》明確了用人單位在員工健康促進方面的責任；2019年經(jīng)修訂，《健康保險管理辦法》將健康管理服務(wù)成本在健康保險產(chǎn)品中的占比從10%提升至20%；2020年12月《保險機構(gòu)健康管理服務(wù)指引》等四項健康管理相關(guān)標準出臺，相關(guān)政策明確了企業(yè)健康管理的方向，也對企業(yè)作為健康管理的責任主體做出了要求。

對于險企而言，隨著健康險市場增速放緩，保險與健康管理融合構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)價值鏈已成為行業(yè)普遍共識。以平安、國壽、太保等企業(yè)為首的頭部險企紛紛大力布局大醫(yī)療健康領(lǐng)域，打造保險+健康生態(tài)圈。近期較為典型的例子，平安在入主北大方正后，在自己的收購公告中，將醫(yī)療排在第一位，“參與方正集團重整，是本公司進一步深化醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略布局、積極打造醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要舉措?！绷硪环矫?，科技公司紛紛瞄準健康管理賽道，在幾乎每一個細分領(lǐng)域都出現(xiàn)了實力不淺的玩家，比如遠程問診領(lǐng)域的春雨醫(yī)生、健康管理領(lǐng)域的妙健康等，這些科技公司以大數(shù)據(jù)及人工智能為能力基石滿足企業(yè)個性化健康管理需求。

盡管企業(yè)健康管理藍海市場已然開啟，但在發(fā)展之路上，仍有核心痛點有待逐一擊破。

我國企業(yè)健康管理的核心問題

與發(fā)達國家相比，我國健康管理產(chǎn)業(yè)起步較晚，企業(yè)健康管理服務(wù)市場尚處于探索階段，根據(jù)過往實踐進行復(fù)盤梳理，可以提煉出付費意愿低、產(chǎn)品單一化、效果難評估的三大核心問題：

（1）付費意愿低：由于企業(yè)健康理念在近年來才逐步飛入尋常百姓家，除了部分世界500強、福利待遇較高的國企以及近年來蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)外，傳統(tǒng)行業(yè)的管理層普遍重視程度相對欠缺，僅停留在傳統(tǒng)的職業(yè)病危害防治階段，對健康管理預(yù)算的投入仍有較大的提升空間，2021-2022年中國企業(yè)員工全景福利調(diào)研報告顯示，僅有不到30%的受訪企業(yè)將企業(yè)福利投入控制在總薪酬的10%以上*。

一方面，由于中國的醫(yī)保是按固定費率繳費，企業(yè)沒有動力為員工提供更多的健康服務(wù)，更多的是將其作為一種福利，這導(dǎo)致企業(yè)健康管理都圍繞著福利提供而非剛需，這種情況在新修訂的《健康保險管理辦法》出臺后或?qū)⒌靡愿纳?；另一方面，由于健康管理的迫切性相對較弱，個人支付的意愿較低，廣大員工尚未形成為健康管理付費的習慣。從美國經(jīng)驗看，社會福利保障體系、保險公司和大型企事業(yè)或?qū)⒊蔀榻】倒芾順I(yè)的最大買單者。

*《中國企業(yè)員工全景福利調(diào)研報告》顯示，超過70%的參調(diào)企業(yè)將福利投入控制在總薪酬的10%以內(nèi)。

（2）產(chǎn)品單一化：2020年，美世發(fā)布的《2020中國企業(yè)健康管理報告》*顯示，企業(yè)健康管理的主要開展形式以健康體檢、健步走、企業(yè)醫(yī)務(wù)室、健康講座為主。近年來，年度體檢已成為大中型企業(yè)員工健康福利彰顯的傳統(tǒng)保留項目，而企業(yè)醫(yī)務(wù)室作為處理員工輕微疾病和一般性的康復(fù)治療場所，也早已在大部分企業(yè)落地生根，但企業(yè)健康管理除了體檢、講座等碎片化的服務(wù)外，更應(yīng)關(guān)注職工全方位的健康，打造包含生理健康、心理健康、精神健康的系統(tǒng)性健康促進體系已成為了當下企業(yè)健康管理2.0時代的必然選擇，如何利用企業(yè)醫(yī)務(wù)室，在員工體檢后期配套后續(xù)的健康危機干預(yù)，同時提供身心一體化的幫助成為了企業(yè)健康管理下一步建設(shè)的關(guān)注重點。

*《2020中國企業(yè)健康管理報告》顯示，年度健康篩查和鼓勵步行設(shè)施是最常用的健康管理形式（100%和90%）。

（3）效果難評估：健康管理的效果評估需要結(jié)合企業(yè)實施項目的出發(fā)點和落腳點，通常企業(yè)會采用一些較容易收集和測量的數(shù)據(jù)進行評估，如員工參與度、滿意度、病假率等。傳統(tǒng)的健康管理方式下，由于員工個人健康數(shù)據(jù)難以獲取，導(dǎo)致為企業(yè)提供健康管理的服務(wù)商很難進行專業(yè)的健康和康復(fù)指導(dǎo)，也無法對員工的健康數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測。專業(yè)的衡量方法和分析評估需要完整的健康管理體系評價系統(tǒng)，包括對監(jiān)控管理項目的指標維度、衡量規(guī)則、評估流程等，由于缺乏數(shù)據(jù)沉淀以及對效果的標準化評估，往往導(dǎo)致企業(yè)人力資源部等企業(yè)健康經(jīng)辦部門缺乏對結(jié)果的考核激勵。值得注意的是，部分健康管理服務(wù)提供商對健康效果管控已經(jīng)有了數(shù)字化創(chuàng)新的嘗試，比如建設(shè)數(shù)據(jù)交互平臺，將員工在健康管理服務(wù)中產(chǎn)生的保險理賠數(shù)據(jù)、體檢數(shù)據(jù)等接入，并與員工的基本醫(yī)療保險數(shù)據(jù)、醫(yī)院數(shù)據(jù)、藥品服務(wù)數(shù)據(jù)、健康商城數(shù)據(jù)等產(chǎn)生交互，提高健康服務(wù)評估的系統(tǒng)化程度與精準度。

企業(yè)健康管理如何抓住機遇，順勢而為？

企業(yè)健康管理是一個龐大且不斷增長的市場，面對市場機遇如何順勢而為？可以看到，我國大型國有企業(yè)及各家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)出于福利彰顯、健康生產(chǎn)力保障的需要，已開始了一定的探索。越來越多的企業(yè)不再局限于以降低醫(yī)療成本為目標，而把員工留存率、忠誠度、勞動生產(chǎn)率、以及企業(yè)的品牌形象納入到健康管理的目標之中，但受限于整合能力、數(shù)字能力，仍未形成體系化實踐。

國外企業(yè)由于經(jīng)濟發(fā)展起步相對較早，部分世界五百強企業(yè)如通用（GE）、強生等已在企業(yè)健康管理領(lǐng)域深耕多年。他山之石，可以攻玉，下面，以GE中國為例探索外企在企業(yè)健康管理相對成熟的實踐之路。

2003 年經(jīng)歷了“非典”疫情后，GE 深刻意識到員工健康管理的重要性，決定在中國設(shè)立醫(yī)療總監(jiān)職位，建立大中華區(qū)醫(yī)療服務(wù)團隊。GE 醫(yī)療服務(wù)團隊除重大疾病的治療以外，面向全體員工提供健康全流程管理，覆蓋從前期預(yù)防、一級治療，到后續(xù)干預(yù)、慢性病管理等不同環(huán)節(jié)。在成立之初，醫(yī)療服務(wù)團隊的工作重心聚焦于職業(yè)健康風險管理。2007-2008 年，GE 提出“綠色創(chuàng)想”和“健康創(chuàng)想”兩大發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù) “健康創(chuàng)想”的戰(zhàn)略，GE大中華區(qū)醫(yī)療服務(wù)團隊逐步設(shè)置了健康管理體系，包括完善醫(yī)療保險和體檢制度，在中國區(qū)設(shè)立診所，定期進行工作場所環(huán)境檢查，推行辦公場所全面禁煙，為員工提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，等等。在此基礎(chǔ)上，GE 進一步在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起了“健康我先行”項目，項目涵蓋戒煙、EAP、健身、診所、健康教育、飲食等十多個元素，推廣員工個體和群體的健康管理，致力于實現(xiàn)通用員工的“全民健康”。

在GE的健康管理體系中，職業(yè)健康風險管理是整個系統(tǒng)的根基。GE在大中華區(qū)設(shè)立的幾十家工廠里，建立起行之有效的職業(yè)健康風險管理體系。通過不斷的溝通和梳理，醫(yī)療服務(wù)團隊與環(huán)境健康安全（EHS）團隊明確了各自的職責范圍并設(shè)定了合作機制與流程，構(gòu)筑起風險管控和預(yù)防的第一道屏障。例如，在辦公區(qū)域配備心臟除顫儀，并進行專業(yè)人員培訓(xùn)；建立園區(qū)診所，安排駐點醫(yī)生；密切關(guān)注員工在轉(zhuǎn)崗、離崗過程中的健康風險。

目前，大中華區(qū)醫(yī)療服務(wù)團隊已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部建立起了覆蓋本區(qū)域所有業(yè)務(wù)平臺、所有員工的健康管理系統(tǒng)，并在每個產(chǎn)業(yè)鏈不斷進行縱向深化，將健康生活的理念化作固定的行動日程，深深地融入到GE 的企業(yè)文化中。GE中國公司的健康管理體系囊括了公司職業(yè)健康風險控制、健康生產(chǎn)力管理、企業(yè)醫(yī)療應(yīng)急管理、健康服務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的協(xié)助等四大塊，而每一模塊之下又包羅了員工健康的方方面面。

經(jīng)過十多年的努力，GE 在健康管理上的實踐已經(jīng)在業(yè)界聲名遠播。在企業(yè)中，這項長期性的工作也逐漸在提升生產(chǎn)效率方面顯露出巨大的優(yōu)勢。對健康管理的關(guān)注彰顯了企業(yè)的社會責任，為GE傳遞出良好的品牌形象。

他山之石，可以攻玉：

GE健康管理的成功與領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略重視、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)團隊、專業(yè)化的健康管理體系密不可分。科學系統(tǒng)的企業(yè)健康管理不僅能為企業(yè)節(jié)省一筆可觀的人力成本，同時可以幫助企業(yè)贏得員工對企業(yè)的信任，提升健康生產(chǎn)力，更為重要的而是，對健康管理的關(guān)注彰顯了企業(yè)的社會責任，可以為企業(yè)傳遞出良好的品牌效應(yīng)。

我國的企業(yè)健康管理雖任重道遠，但已經(jīng)在路上。

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