在人口老齡化加劇、醫(yī)療技術(shù)變革等影響下，健康管理服務(wù)正成為我國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的新支點(diǎn)。不少險(xiǎn)企也健康管理服務(wù)方面進(jìn)行有益探索，受到行業(yè)關(guān)注。近日，國(guó)內(nèi)權(quán)威財(cái)經(jīng)門戶金融界主辦了“全球保險(xiǎn)品牌大會(huì)暨‘燕梳獎(jiǎng)’年度評(píng)選”活動(dòng)。在活動(dòng)中，昆侖健康保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：昆侖健康保險(xiǎn)）憑借在健康管理服務(wù)的深耕一舉斬獲““保險(xiǎn)業(yè)卓越健康管理服務(wù)獎(jiǎng)”。

據(jù)介紹，作為國(guó)內(nèi)首批專業(yè)健康險(xiǎn)公司之一，昆侖健康保險(xiǎn)已布局健康管理服務(wù)。2022年，昆侖健康保險(xiǎn)打造出“五好健康”健康管理服務(wù)體系，即“好習(xí)慣、好心情、好身體、好醫(yī)護(hù)、好家庭”。該體系推出以來(lái)，已通過(guò)線上和線下的形式，累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)百萬(wàn)人次。

好習(xí)慣+好心情 線上線下配合加強(qiáng)病前預(yù)防

病前預(yù)防是昆侖大健康服務(wù)體系中的重要一環(huán)。在昆侖健康保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就圍繞健康險(xiǎn)產(chǎn)品提供一系列病前預(yù)防服務(wù)，涵蓋名醫(yī)全國(guó)巡講、健康沙龍、公益直播、每日健康貼士等。

“昆侖健康生活”小程序是昆侖健康保險(xiǎn)“好習(xí)慣”熱門板塊，每天為客戶和公眾提供一個(gè)健康小習(xí)慣，客戶可以通過(guò)在小程序上完成打卡，提高健康認(rèn)知，促進(jìn)好習(xí)慣的養(yǎng)成，目前有超過(guò)10萬(wàn)客戶，每日通過(guò)與“健康生活計(jì)劃”互動(dòng)，來(lái)培養(yǎng)飲食、運(yùn)動(dòng)等良好的生活習(xí)慣，有效的幫助客戶的提升健康素養(yǎng)，預(yù)防疾病發(fā)生。

同時(shí)，“五好健康”服務(wù)體系上線一年以來(lái)，昆侖健康保險(xiǎn)打造了一支具有臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)背景的專業(yè)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)視頻號(hào)直播舉辦健康公益講座累計(jì)100余場(chǎng)，在線上“面對(duì)面”為客戶提供健康養(yǎng)生和疾病預(yù)防的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)了專業(yè)健康預(yù)防宣教課程100余堂，深入社區(qū)、職場(chǎng)、機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為客戶開(kāi)展線下健康宣教活動(dòng)500余場(chǎng)，廣受好評(píng)，線上線下累計(jì)服務(wù)客戶近百萬(wàn)人次。

身心疾病和身心健康的概念逐漸為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)所重視。對(duì)此，昆侖健康保險(xiǎn)定期向客戶和公眾就常見(jiàn)的心理問(wèn)題開(kāi)展健康公益講座。2022年向北京、上海、浙江、山東、廣東開(kāi)展線上、線下的心理健康公益講座10余場(chǎng)，受眾數(shù)萬(wàn)人，為公眾提供很多心理保健的方法，有效地緩解了人們的緊張、焦慮、抑郁等負(fù)面情緒。2023年，昆侖健康保險(xiǎn)結(jié)合駐地黨團(tuán)活動(dòng)，為留守兒童和老人舉辦抑郁癥預(yù)防專題講座，共計(jì)服務(wù)1000余人次。

“好身體””好醫(yī)護(hù)”“好家庭”為健康保障加碼

為了幫助客戶預(yù)防疾病的發(fā)生，以獲得“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”的“二級(jí)預(yù)防”健康受益，昆侖健康保險(xiǎn)為客戶搭配了健康體檢、齒科服務(wù)、健康咨詢、視頻醫(yī)生等增值服務(wù)。

通過(guò)體檢、咨詢、干預(yù)，幫助很多客戶在疾病早期及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治療。截止2023年末，累計(jì)服務(wù)人次2萬(wàn)余人次。在罹患重疾的時(shí)候，為減輕患者的無(wú)助迷茫，昆侖健康保險(xiǎn)特為其罹患重疾的重疾險(xiǎn)客戶提供就醫(yī)綠通、重疾綠通等服務(wù)，幫助客戶在罹患重疾的時(shí)候提供就醫(yī)支持，解決燃眉之急。

昆侖健康保險(xiǎn)擁有一支由健康管理師組成的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)客戶提供主動(dòng)式線上家庭健康管理服務(wù)，全方位、全周期對(duì)家庭成員的醫(yī)療保健提供監(jiān)測(cè)、指導(dǎo)和敦促。該服務(wù)上線以來(lái)得到了客戶的認(rèn)可，2021年昆侖家庭醫(yī)生服務(wù)在為一青年客戶解讀體檢報(bào)告后，發(fā)現(xiàn)客戶有罹患肺癌的早期跡象，家庭醫(yī)生的服務(wù)人員多次線上線下督導(dǎo)客戶去?？凭歪t(yī)，最終客戶得到了及時(shí)的治療、預(yù)后良好。

以人為本、以客戶服務(wù)與健康為中心是昆侖健康保險(xiǎn)打造產(chǎn)品和服務(wù)的初心，本次獎(jiǎng)項(xiàng)正是行業(yè)對(duì)昆侖健康保險(xiǎn)在健康管理服務(wù)方面的表現(xiàn)給出的高度認(rèn)可。未來(lái)，昆侖健康保險(xiǎn)將繼續(xù)發(fā)揮健康文化DNA，為推動(dòng)大健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

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