如果說，『被選擇』

是美年在體檢行業(yè)的成就

那么，『不辜負』

就是美年在體檢行業(yè)的根本

現(xiàn)代人奮斗路上最不可或缺是健康，作為社會、家庭中堅力量的80、90后，有人通過透支健康換取生活與夢想。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，國民健康管理意識雖被擴大普及，但對于“智能加項+個性化套餐”這一新體檢理念的認知卻仍然匱乏。加速從傳統(tǒng)“套餐”式體檢產(chǎn)品到“智能個性化套餐”的轉(zhuǎn)變，我們將面向特定場景下的需求和痛點，通過體檢與2024年服務(wù)關(guān)鍵詞《溫暖365》核心價值進行捆綁，在一年的365天內(nèi)，用創(chuàng)新產(chǎn)品和客戶服務(wù)溫暖你，守護你。

·檢查細致 耐心解答

“家庭體檢就選美年大健康，非常好的一次體驗！”，“非常感謝廬陽分院陳業(yè)宏醫(yī)生及全體工作人員，細致入微，禮貌待人，專業(yè)知識過硬！”。合肥美年醫(yī)務(wù)工作者憑借精湛的醫(yī)療技術(shù)，細致入微的服務(wù)，受到顧客的好評。

·流程合理 醫(yī)生專業(yè)

很多顧客表示，第一次來做體檢，各位導(dǎo)檢小姐姐都很用心，總之不迷路、放心做?！胺浅８兄x趙敏女士的熱情服務(wù)，全程悉心陪同！”“很感謝好朋友推薦我來美年，我也會把美年推薦給身邊有需要的家人朋友！”。

謝謝您的肯定，我們的專業(yè)性與服務(wù)性每年每月都在升級，在將來還會更好。

·細數(shù)選擇美年的理由

美年數(shù)智化時代，充分實現(xiàn)了扁鵲系統(tǒng)，個性化定制等數(shù)智化工具在檢前、檢中和檢后的應(yīng)用；接檢分院上，常青卡、新春卡等健康產(chǎn)品在合肥、巢湖、蕪湖、阜陽、亳州、蒙城、六安等共15家門店通用，規(guī)模優(yōu)勢的直觀體現(xiàn)，便捷更加體檢。從檢前、檢中、檢后三個維度為客戶提供全面服務(wù)，使整個體檢流程更加順暢。各分院亮證經(jīng)營，有著嚴格的報告雙審制度，以及各學(xué)科SOP規(guī)范化操作的落實，確保檢查結(jié)果準確無誤。品牌有保障，覆蓋31個省（直轄市、自治區(qū)），全國300+城市、600+體檢中心，規(guī)模有優(yōu)勢。

一、醫(yī)生專業(yè)，檢查細致

美年高度關(guān)注醫(yī)療質(zhì)控和學(xué)科建設(shè)，專門定制了一套自己的醫(yī)質(zhì)考核制度——“美年健康醫(yī)療質(zhì)量考核800分”。從醫(yī)療機構(gòu)管理、臨床科室管理、實驗室管理、影像質(zhì)量管理、設(shè)備管理、護理與醫(yī)院感染管理、服務(wù)質(zhì)量管理、體檢環(huán)境管理八個方面作出了質(zhì)控要求，種種要求都最終指向提升客戶滿意度。

二、流程通暢，服務(wù)細心

2023年合肥6家分院全面上線扁鵲體檢管理SAAS平臺，將實現(xiàn)體檢全流程數(shù)字化、智能化管理。分時段精準預(yù)約，精準預(yù)約，拒絕漫長等待，讓客戶的時間更有價值。

三、分院數(shù)多，體驗一致

合肥一共6家分院，數(shù)量多，覆蓋面廣，交通便利，出門即門店，客戶可根據(jù)實際需求選擇體檢分院，局限性小，規(guī)模優(yōu)勢的直觀體現(xiàn)，更加便捷體檢。

四、品牌力量，數(shù)智體檢

20年品牌沉淀，合肥美年服務(wù)人次約30萬人/年，基于體檢大數(shù)據(jù)發(fā)布《2022年重要異常結(jié)果分析報告》，這是自2020年以來第3版重要異常結(jié)果分析報告，結(jié)合數(shù)據(jù)反映本地居民的健康狀況，同時針對體檢人群的需求和專業(yè)導(dǎo)向，有針對性推出創(chuàng)新重點項目。讓客戶能夠?qū)崿F(xiàn)早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療的目標，也是體檢最重要的意義所在。

上周我們共收到包河分院感謝信12封，濱湖分院17封，天鵝湖分院3封，廬陽分院3封，共計35封感謝信和199個抖音、美團線上平臺精彩點評，由于篇幅所限筆者就不一一列舉了，下期筆者將繼續(xù)與大家分享分院收到感謝信背后的故事。

美年健康，守護中國人的生命健康。

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