如果說(shuō)，『被選擇』
是美年在體檢行業(yè)的成就
那么，『不辜負(fù)』
就是美年在體檢行業(yè)的根本
現(xiàn)代人奮斗路上最不可或缺是健康，作為社會(huì)、家庭中堅(jiān)力量的80、90后，有人通過(guò)透支健康換取生活與夢(mèng)想。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民健康管理意識(shí)雖被擴(kuò)大普及，但對(duì)于“智能加項(xiàng)+個(gè)性化套餐”這一新體檢理念的認(rèn)知卻仍然匱乏。加速?gòu)膫鹘y(tǒng)“套餐”式體檢產(chǎn)品到“智能個(gè)性化套餐”的轉(zhuǎn)變，我們將面向特定場(chǎng)景下的需求和痛點(diǎn)，通過(guò)體檢與2024年服務(wù)關(guān)鍵詞《溫暖365》核心價(jià)值進(jìn)行捆綁，在一年的365天內(nèi)，用創(chuàng)新產(chǎn)品和客戶服務(wù)溫暖你，守護(hù)你。
·檢查細(xì)致 耐心解答
“家庭體檢就選美年大健康，非常好的一次體驗(yàn)！”，“非常感謝廬陽(yáng)分院陳業(yè)宏醫(yī)生及全體工作人員，細(xì)致入微，禮貌待人，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬！”。合肥美年醫(yī)務(wù)工作者憑借精湛的醫(yī)療技術(shù)，細(xì)致入微的服務(wù)，受到顧客的好評(píng)。
·流程合理 醫(yī)生專業(yè)
很多顧客表示，第一次來(lái)做體檢，各位導(dǎo)檢小姐姐都很用心，總之不迷路、放心做?！胺浅８兄x趙敏女士的熱情服務(wù)，全程悉心陪同！”“很感謝好朋友推薦我來(lái)美年，我也會(huì)把美年推薦給身邊有需要的家人朋友！”。
謝謝您的肯定，我們的專業(yè)性與服務(wù)性每年每月都在升級(jí)，在將來(lái)還會(huì)更好。
·細(xì)數(shù)選擇美年的理由
美年數(shù)智化時(shí)代，充分實(shí)現(xiàn)了扁鵲系統(tǒng)，個(gè)性化定制等數(shù)智化工具在檢前、檢中和檢后的應(yīng)用；接檢分院上，常青卡、新春卡等健康產(chǎn)品在合肥、巢湖、蕪湖、阜陽(yáng)、亳州、蒙城、六安等共15家門店通用，規(guī)模優(yōu)勢(shì)的直觀體現(xiàn)，便捷更加體檢。從檢前、檢中、檢后三個(gè)維度為客戶提供全面服務(wù)，使整個(gè)體檢流程更加順暢。各分院亮證經(jīng)營(yíng)，有著嚴(yán)格的報(bào)告雙審制度，以及各學(xué)科SOP規(guī)范化操作的落實(shí)，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。品牌有保障，覆蓋31個(gè)?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)），全國(guó)300+城市、600+體檢中心，規(guī)模有優(yōu)勢(shì)。
一、醫(yī)生專業(yè)，檢查細(xì)致
美年高度關(guān)注醫(yī)療質(zhì)控和學(xué)科建設(shè)，專門定制了一套自己的醫(yī)質(zhì)考核制度——“美年健康醫(yī)療質(zhì)量考核800分”。從醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、臨床科室管理、實(shí)驗(yàn)室管理、影像質(zhì)量管理、設(shè)備管理、護(hù)理與醫(yī)院感染管理、服務(wù)質(zhì)量管理、體檢環(huán)境管理八個(gè)方面作出了質(zhì)控要求，種種要求都最終指向提升客戶滿意度。
二、流程通暢，服務(wù)細(xì)心
2023年合肥6家分院全面上線扁鵲體檢管理SAAS平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)體檢全流程數(shù)字化、智能化管理。分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，精準(zhǔn)預(yù)約，拒絕漫長(zhǎng)等待，讓客戶的時(shí)間更有價(jià)值。
三、分院數(shù)多，體驗(yàn)一致
合肥一共6家分院，數(shù)量多，覆蓋面廣，交通便利，出門即門店，客戶可根據(jù)實(shí)際需求選擇體檢分院，局限性小，規(guī)模優(yōu)勢(shì)的直觀體現(xiàn)，更加便捷體檢。
四、品牌力量，數(shù)智體檢
20年品牌沉淀，合肥美年服務(wù)人次約30萬(wàn)人/年，基于體檢大數(shù)據(jù)發(fā)布《2022年重要異常結(jié)果分析報(bào)告》，這是自2020年以來(lái)第3版重要異常結(jié)果分析報(bào)告，結(jié)合數(shù)據(jù)反映本地居民的健康狀況，同時(shí)針對(duì)體檢人群的需求和專業(yè)導(dǎo)向，有針對(duì)性推出創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目。讓客戶能夠?qū)崿F(xiàn)早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療的目標(biāo)，也是體檢最重要的意義所在。
上周我們共收到包河分院感謝信12封，濱湖分院17封，天鵝湖分院3封，廬陽(yáng)分院3封，共計(jì)35封感謝信和199個(gè)抖音、美團(tuán)線上平臺(tái)精彩點(diǎn)評(píng)，由于篇幅所限筆者就不一一列舉了，下期筆者將繼續(xù)與大家分享分院收到感謝信背后的故事。
美年健康，守護(hù)中國(guó)人的生命健康。
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