近期，騰訊微保發(fā)布了2024年平臺女性理賠數(shù)據(jù)報告。統(tǒng)計顯示，2024年，在騰訊微保平臺提交保險理賠申請的女性用戶年齡集中于35~40歲年齡段。在疾病層面，乳腺癌、肺癌、卵巢癌、甲狀腺癌、宮頸癌位居女性住院疾病前五；急性上呼吸道感染、月經(jīng)不調(diào)、發(fā)熱咳嗽、陰道炎、肺炎居女性門診疾病前五。

值得注意的是，自2022年以來，騰訊微保平臺連續(xù)三年女性出險率高于男性，隨著女性承擔社會責任的提升，女性自身健康問題也開始凸顯。與此同時，女性疾病出險亦有從青年向中年偏移的趨勢，2024年，微保平臺的理賠女性用戶年齡集中在35~40歲，較 2022年、2023年集中在30歲以下的年齡段趨于年長。

騰訊微保始終重視平臺女性用戶的健康保障需求，針對女性高發(fā)疾病、意外、生育等場景與風險，提供包含醫(yī)療保障、財產(chǎn)保險的全方位保障。同時，不斷創(chuàng)新保險服務(wù)工具，以滿足女性對健康服務(wù)與保險理賠的使用要求，為女性用戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險選購與理賠服務(wù)。

在理賠環(huán)節(jié)，騰訊微保依托“微保安心賠”服務(wù)體系，融合健康服務(wù)、理賠指引、理賠熱門問答、理賠申請人工協(xié)助、理賠結(jié)論解讀等服務(wù)出口，為女性用戶提供便捷、專業(yè)的保險理賠體驗。2024年，“微保安心享”正式上線了包含視頻醫(yī)生、專業(yè)陪診在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)就醫(yī)服務(wù)，以幫助廣大女性在在診療迷茫之際，獲得專業(yè)、貼心的指導與陪伴。據(jù)騰訊微保2024年理賠報告顯示， 2024年“微保安心賠”服務(wù)五星好評率達97%。

此外，在微信生態(tài)內(nèi)，騰訊微保聯(lián)合微信支付、多家保險公司共同創(chuàng)新推出的“微信快賠”新模式，也為眾多女性用戶提供了“理賠找人”的便捷體驗。如家住吉林的楊女士，不幸確診皮膚癌后，其通過“微信快賠”主動提醒理賠的入口進入并申請醫(yī)療險理賠時，因楊女士在微保投保的重疾險保單同樣符合理賠條件，兩份保單便同賠付并到賬。一次理賠申請，多張保單同時賠付，極大簡化了楊女士的保險理賠流程。

“微信快賠”經(jīng)過一年的上線發(fā)展，現(xiàn)已覆蓋34個省級行政區(qū)的超1.2萬家二級以上的公立醫(yī)療機構(gòu)，理賠案件數(shù)超300萬。門診1日賠達成率達99%，住院2日賠達成率達95%，理賠款最快6秒到賬。

展望未來，騰訊微保將繼續(xù)深耕互聯(lián)網(wǎng)保險，以科技為驅(qū)動，以創(chuàng)新為引擎，通過科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化，提升產(chǎn)品和服務(wù)效能，為人民群眾提供更加豐富的保險產(chǎn)品，滿足多樣化保險需求。

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