職位詳情

鄭州 · 不限 · 不限

一、客服-崗位職責: 1、通過天貓，抖音等平臺與客戶進行溝通，為客戶提供售前售后服務; 2、及時準確的處理客戶的問題，為客戶提供訂單查詢、退換貨處理等各種售后服務; 3、完成上級安排的其他工作任務。 任職要求: 1、高中及以上學歷，1年以上相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、每分鐘能打50字以上，了解天貓售前售后制度，能熟練操作天貓后臺; 3、思維敏捷，善于溝通，有團隊協(xié)作能力，性格開朗，富有責任心、有一定抗壓能力。 二、天貓客服質檢組長-崗位職責: 1、每日通過運用流程，查看客服數(shù)據(jù)及聊天記錄，處理店鋪售后并針對數(shù)據(jù)聊天記錄進行分析、質檢、提取、總結、優(yōu)化。 2、每月根據(jù)店鋪活動、店來自BOSS直聘鋪上新款，完成活動相關內容以及上新相關內容的優(yōu)化。 3、每月按時輸出客服工作相關的日報、周報、月報，對比、分析、總結，數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化方案。 4、重視客戶體驗及服務滿意度，及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，進行提煉總結，并產(chǎn)出優(yōu)化方案及建議，幫助客服人員提升更加優(yōu)質的服務。 任職要求: 1、有較強的溝通能力，有很好的團隊合作精神及統(tǒng)籌協(xié)調合作能力。 2、有較強的邏輯思維能力及分析能力，善于通過分析發(fā)現(xiàn)問題。 3、有一定的鉆研精神，樂于研究。 4、注重細節(jié)，有較強的嚴謹性。 5、有非常好的服務意識，執(zhí)行力kanzhun好，具有較強的學習能力以及上進心，能夠承受工作壓力和挑戰(zhàn)。 6、熟練Excel,PowerPoint, Word等辦公軟件。 7、熟悉淘寶，天貓平臺規(guī)則，有質檢經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 我們?yōu)槟峁? (1) 寬敞的辦公環(huán)境+加班提供誤餐補貼和車貼 (3)每月部門聚餐，公司買單 (4)生日當天可享有貼心的生日福利 (5)入職即可享有國家法定年假，入職次年起，按照公司年假執(zhí)行標準依次遞增 (6)更有加BOSS直聘入三年以上的老員工可享法定及年假以外的7天帶薪長假福利 （7） 公司產(chǎn)品都有內部員工福利價格。公司主營美妝BOSS直聘護膚品。 還.......等待您的發(fā)現(xiàn).... 年輕、激情、創(chuàng)造拼搏，服必達就是這樣一個團隊，我們，正是你在尋找的嗎?

職位詳情

鄭州 · 不限 · 中專/中技

招抖店客服，時間自由，符合年輕人的作 息;輕松簡單，打字速度快就行~ 崗位職責： 1、抖店售前售后客服（工作簡單，無銷售性質boss）負責日常的抖店客戶來自BOSS直聘咨詢接待，簡單的售后處理。 2、能kanzhun夠及時回復客戶的咨詢，活動介紹，套餐詳情等問題，促進成交，提高滿意度。 任職要求： 1、接受無經(jīng)驗，小白也輕松上BOSS直聘手 2、熟悉辦公軟件，打字速度每分鐘60以上 3、可以遠程辦公，可以遠程辦公（上六休一） 4、硬件設備：手機和電腦（接受遠程辦公） 5、年齡23歲以上，具有良好的溝通能力和表達能力，處理問題干脆利落

相關知識

天貓運營經(jīng)理崗位職責
小A是某天貓健康食品店的售前客服，她們店最近新上了－－款巧克力味的減肥代餐粉,很多消
「職位對比」上海賽咨信息技術 健康品牌售后客服（普通話/雙休/非銷售）怎么樣
雙11前天貓開店潮創(chuàng)新高，三季度新商家入駐同比增長105%
美容院顧客服務流程及標準模板.doc
西固區(qū)職業(yè)模特培訓培訓中心 客戶至上「集影飛揚供」
怎樣說服客戶重視健康最有說服力？
2018年天貓入駐新規(guī)則介紹 商家入駐必看
寶珀售后店客服服務號碼
電商商家如何利用客戶反饋來持續(xù)改進客服團隊的服務水平？

網(wǎng)址: 「職位對比」服必達 天貓客服 /天貓客服組長/AI店小蜜訓練師怎么樣 http://m.u1s5d6.cn/newsview1027132.html