泰康人壽“綠通龍騰版”煥新上市。泰康人壽供圖

近期，泰康人壽“綠通龍騰版”煥新上市，再度升級(jí)，重磅推出“住院墊付”服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)典的“三專(zhuān)四護(hù)五通”服務(wù)更貼心、更完善，打通就醫(yī)資源全流程，為客戶(hù)提供更充足、更安心的就醫(yī)資源保障。

服務(wù)升級(jí)，精準(zhǔn)聚焦就醫(yī)痛點(diǎn)護(hù)航健康

泰康綠通是泰康人壽為客戶(hù)專(zhuān)屬定制的健康管理服務(wù)方案。12年來(lái)，年年升級(jí)，已形成線(xiàn)上綠通、門(mén)診綠通、重疾綠通、特療直通、國(guó)際直通的健康服務(wù)體系，致力讓客戶(hù)健康時(shí)，有關(guān)愛(ài)﹔小病時(shí)，能問(wèn)診﹔大病時(shí)，安心就醫(yī)，打造全程生命綠色通道。

此次升級(jí)，主要圍繞以下方面：

住院墊付，助患者就醫(yī)更便捷。住院押金影響許多重疾患者就醫(yī)的速度和體驗(yàn)。針對(duì)這一痛點(diǎn)，泰康綠通從“住院先籌錢(qián)”升級(jí)為“住院有墊付”。具體看，該服務(wù)具備四大特色：一，醫(yī)院全，1500余家公立三甲醫(yī)院全覆蓋，包括全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院﹔其二，次數(shù)多，患者單次住院墊付不限次，墊付金額最高達(dá)20萬(wàn)元﹔其三，申請(qǐng)易，“泰康醫(yī)生”APP一鍵便捷申請(qǐng)﹔其四，額度高，最高3次住院能墊付，累計(jì)金額可達(dá)60萬(wàn)元。

專(zhuān)車(chē)接送、多專(zhuān)家會(huì)診，“三專(zhuān)四護(hù)”更貼心。泰康綠通經(jīng)典的“三專(zhuān)四護(hù)”服務(wù)體系，包含“專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)家病房、專(zhuān)家康復(fù)”“住院看護(hù)、出院陪護(hù)、遠(yuǎn)程康護(hù)、上門(mén)照護(hù)”，貫穿重疾診前、診中、診后全流程，覆蓋醫(yī)院診療、居家康護(hù)全場(chǎng)景。本次升級(jí)，一方面從“出院送”升級(jí)為“有接有送”，患者入院有專(zhuān)車(chē)接，出院有專(zhuān)車(chē)送，減輕客戶(hù)出行成本。另一方面，從單一醫(yī)療專(zhuān)家，升級(jí)為多醫(yī)院、多學(xué)科、多專(zhuān)家會(huì)診，安排不少於3名相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家，在線(xiàn)視頻多學(xué)科會(huì)診，經(jīng)專(zhuān)家討論形成MDT（多學(xué)科會(huì)診）會(huì)診意見(jiàn)，供客戶(hù)及主治醫(yī)生參考。

“特療直通”“國(guó)際直通”雙重加碼，品質(zhì)醫(yī)療再攀高峰。泰康人壽通過(guò)“特療直通”-“泰醫(yī)道”醫(yī)療保險(xiǎn)為客戶(hù)定制先進(jìn)治療保障。本次，“泰醫(yī)道”升級(jí)為“泰醫(yī)達(dá)2024”，藥品種類(lèi)更拓寬、保障范圍更廣泛、藥品器械全面管。同時(shí)，先進(jìn)治療藥械費(fèi)用能直付，保証續(xù)保3年再加確診后最長(zhǎng)3年保障，最高可達(dá)6年保障。綠通“博鰲直通”引入前沿特藥，可直通全球。此番“國(guó)際直通”再突破，帶客戶(hù)走進(jìn)世界頂級(jí)的梅奧醫(yī)院。

“線(xiàn)上綠通”“門(mén)診綠通”再添惠客誠(chéng)意?！熬€(xiàn)上綠通”基於“泰康醫(yī)生”APP平臺(tái)，在線(xiàn)直通三甲醫(yī)生，集中解決客戶(hù)疾病輕問(wèn)診及日常用藥問(wèn)題。此次升級(jí)再增心意，助醫(yī)療險(xiǎn)打折加速﹔“門(mén)診綠通”為客戶(hù)帶來(lái)門(mén)診掛號(hào)協(xié)助服務(wù)，此次升級(jí)再添誠(chéng)意，為客戶(hù)提供購(gòu)藥折扣。

真實(shí)案例見(jiàn)証綠通力量。2024年4月下旬，張父因上腹部疼痛在達(dá)州中心醫(yī)院就診，疑患食道癌，需轉(zhuǎn)至華西醫(yī)院。但華西專(zhuān)家號(hào)難求，張先生急中生智，利用泰康綠通服務(wù)，於5月3日致電泰康，獲迅速響應(yīng)並啟用綠通﹔次日即獲華西專(zhuān)家號(hào)，就醫(yī)管家全程協(xié)助。張父成功手術(shù)，現(xiàn)正放化療中，張先生對(duì)泰康綠通服務(wù)贊譽(yù)有加。2017年，Z女士投保年金保險(xiǎn)及《泰康健康尊享B款》，后轉(zhuǎn)保為《健康尊享2021》，並享“重疾綠通”。2023年初，Z女士確診肺癌，欲在華西醫(yī)院治療，3月通過(guò)綠通服務(wù)快速預(yù)約華西醫(yī)院專(zhuān)家門(mén)診及手術(shù)，4月初入院，7日手術(shù)，10日出院，5月提交理賠，11日獲賠24.3萬(wàn)余元。

“綠通+”三大計(jì)劃，守護(hù)健康、富足、長(zhǎng)壽人生

在服務(wù)端加持下，為從支付端讓客戶(hù)享受保險(xiǎn)的安心、便捷、實(shí)惠，泰康人壽在健康閉環(huán)下，以“保險(xiǎn)支付＋健康服務(wù)”呵護(hù)客戶(hù)及家人，打造出“綠通+”三大保障計(jì)劃。

“綠通＋樂(lè)享嘉惠”，讓健康無(wú)憂(yōu)。泰康樂(lè)享健康（嘉惠成人/少兒）重大疾病保險(xiǎn)（樂(lè)享嘉惠）是一款涵蓋輕、中、重三級(jí)疾病，多倍賠付的“終身”重疾險(xiǎn)，能為客戶(hù)提供全方位健康保障。購(gòu)買(mǎi)樂(lè)享嘉惠，即可享有泰康健康管理服務(wù)。泰康綠通發(fā)揮泰康醫(yī)養(yǎng)生態(tài)全國(guó)布局優(yōu)勢(shì)，整合系統(tǒng)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)康復(fù)護(hù)理資源，為客戶(hù)打造健康全程生命通道。

“綠通＋尊享世家”，助健康富足。作為一款致力保障客戶(hù)資金安全的財(cái)富管理產(chǎn)品，“泰康尊享世家（增額版）2024終身壽險(xiǎn)”（尊享世家（增額版）2024）兼具“保障”“儲(chǔ)備”兩大功能，在保障遞增、現(xiàn)金價(jià)值較高及減保靈活等基礎(chǔ)之上，為個(gè)人及家庭財(cái)富奉上確定的長(zhǎng)期守護(hù)。此外，為滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的多元化健康服務(wù)需求，“尊享世家（增額版）2024”圍繞客戶(hù)及家庭需要，可對(duì)接綠通服務(wù)，為個(gè)人和家庭鏈接高品質(zhì)的醫(yī)療健康資源及服務(wù)。

“綠通＋惠贏智選”，幫健康長(zhǎng)壽。“泰康惠贏人生（智選版）年金保險(xiǎn)（分紅型）”（惠贏人生（智選版））是一款分紅型年金保險(xiǎn)。產(chǎn)品延續(xù)經(jīng)典，可為客戶(hù)提供兩筆現(xiàn)金流。生存金從第6年至64周歲每年給付﹔養(yǎng)老金自65周歲起每年給付，直至105周歲﹔同時(shí)還可年年享分紅（非保証）。這一年金產(chǎn)品，不僅有“終身”的現(xiàn)金流，還可對(duì)接綠通服務(wù)，匹配品質(zhì)醫(yī)療資源，助力客戶(hù)醫(yī)療減負(fù)和養(yǎng)老無(wú)憂(yōu)。

全力打造健康閉環(huán)，讓高品質(zhì)健康服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶(hù)

目前，泰康綠通已覆蓋31個(gè)省1500余家三甲醫(yī)院，囊括80000余名優(yōu)選專(zhuān)家，涵蓋全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院權(quán)威醫(yī)療資源，年服務(wù)客戶(hù)量超百萬(wàn)人次。2024上半年，泰康綠通日均服務(wù)約40名重疾客戶(hù)，服務(wù)人次同比增長(zhǎng)超50%。

這一突出成績(jī)，得益於泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系戰(zhàn)略布局。泰康打造長(zhǎng)壽、健康、富足三大閉環(huán)，特別是推進(jìn)健康閉環(huán)，為泰康綠通等健康服務(wù)持續(xù)升級(jí)提供有力支撐。

泰康正持續(xù)打造醫(yī)院網(wǎng)、醫(yī)生網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)、健康網(wǎng)四大健康網(wǎng)絡(luò)，及五大醫(yī)教研一體化國(guó)際醫(yī)療中心，與一流醫(yī)療資源戰(zhàn)略合作﹔自建連鎖康復(fù)醫(yī)院，控股拜博口腔醫(yī)院，投資大健康類(lèi)企業(yè)，布局國(guó)內(nèi)外康復(fù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)?；洞?，泰康人壽整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，結(jié)合人們健康管理服務(wù)需求，將服務(wù)內(nèi)容從保險(xiǎn)支付向前后端擴(kuò)展，打造一條涵蓋診前、診中到診后，從前端到后端的全生命周期健康服務(wù)鏈。

服務(wù)升級(jí)，守護(hù)不變。泰康綠通將持續(xù)以就醫(yī)全流程專(zhuān)業(yè)服務(wù)和健康管理服務(wù)、豐富多維的醫(yī)療生態(tài)供給，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)於健康管理的多層級(jí)、差異化、一站式需求。泰康人壽立足醫(yī)養(yǎng)康寧大健康生態(tài)體系，為客戶(hù)提供超值服務(wù)體驗(yàn)，打造“服務(wù)好”新壽險(xiǎn)公司，踐行讓人們更長(zhǎng)壽、更健康、更富足的企業(yè)使命。

(責(zé)編：袁菡苓、高紅霞)

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