撰文｜葉芳

編審｜辛欣

編輯｜廖穎瑤

在顏值經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，祛斑美白產(chǎn)品正在成為消費(fèi)熱點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)祛斑美容產(chǎn)品每年的市場(chǎng)份額已超過(guò)300億元。智研咨詢(xún)發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)藥妝行業(yè)現(xiàn)狀分析及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示，祛斑類(lèi)藥妝的消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)，平均每年約增長(zhǎng)12億元。由于市場(chǎng)龐大，吸引眾多企業(yè)想要分一杯羹，幾乎每隔一兩年就有祛斑新品快速崛起。

近日，83屆全國(guó)藥品交易會(huì)在廣州舉行，廣東人人康藥業(yè)有限公司總經(jīng)理蔡淑鋒做客39健康新聞會(huì)客廳，詳細(xì)介紹人人康如何在祛斑美白領(lǐng)域乘風(fēng)破浪，研發(fā)出國(guó)內(nèi)化藥唯一國(guó)藥準(zhǔn)字的祛斑、治斑藥品，并秉承“為人人健康”的初心，通過(guò)十幾年沉淀把產(chǎn)品做大做強(qiáng)。

圖1：廣東人人康藥業(yè)有限公司總經(jīng)理蔡淑鋒接受39健康采訪(fǎng)

以下是訪(fǎng)談實(shí)錄：

人人康藥業(yè)作為皮膚科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)者和技術(shù)創(chuàng)新者，能否分析一下我國(guó)祛斑美白產(chǎn)品的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，以及存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

蔡淑鋒：色斑的形成原因復(fù)雜，既有內(nèi)因，又有外因。目前研究認(rèn)為，隨著年齡的增加，身體的新陳代謝減慢，皮膚發(fā)生光老化，生活工作壓力大，內(nèi)分泌失調(diào)，令體內(nèi)自由基活化，增加黑色素異常分泌，以及化妝品使用不當(dāng)?shù)榷嘁蛩?，?dǎo)致越來(lái)越來(lái)多人成為“斑女郎”。

由于色斑難看影響個(gè)人外在形象，很多女性“談斑色變”。根據(jù)《2019年國(guó)內(nèi)女性最關(guān)注的肌膚問(wèn)題調(diào)研》的結(jié)果顯示，中國(guó)女性最關(guān)注的肌膚問(wèn)題排列前三位依次為：干燥，痘印，色斑。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)65%女性曾經(jīng)受到或正在受到色斑困擾。因此，祛斑市場(chǎng)有著龐大的潛在消費(fèi)人群基礎(chǔ)，前景一片光明。

這些年，面對(duì)這塊越做越大的蛋糕，各路勇者前赴后繼，祛斑產(chǎn)品百花齊放，市場(chǎng)得到進(jìn)一步細(xì)分，逐漸形成高、中、低檔、針對(duì)不同年齡段及不同類(lèi)型色斑的祛斑市場(chǎng)格局。但是，目前大部分祛斑美白產(chǎn)品只能做到淡化斑點(diǎn)，能真正有效祛斑令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品少而又少，能做到效果不反彈的產(chǎn)品更是鳳毛麟角。

人人康的核心產(chǎn)品“千白”氫醌乳膏，于2004年獲批上市，是國(guó)內(nèi)唯一藥準(zhǔn)字的外用祛斑化學(xué)藥品。目前“千白”在中國(guó)祛斑用藥市場(chǎng)占有率如何？請(qǐng)介紹產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)模式及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，未來(lái)還有哪些推廣計(jì)劃？

蔡淑鋒：針對(duì)色斑治療難題，人人康藥業(yè)傳承醫(yī)藥工業(yè)核心技術(shù)精髓，融匯現(xiàn)代高新技術(shù)，凝心聚力成功研發(fā)出“千白”氫醌乳膏，打破行業(yè)困境，一舉成為國(guó)藥準(zhǔn)字祛斑外用藥，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)藥品領(lǐng)域祛斑、治斑市場(chǎng)的空白。

作為一線(xiàn)袪斑產(chǎn)品，“千白”積累了十幾年的臨床應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，也已納入了全國(guó)醫(yī)保目錄，目前是2000多家專(zhuān)科醫(yī)院、三甲醫(yī)院推薦使用的外用祛斑、治療色素沉著的藥物，科室涵蓋皮膚科、燒傷科、激光美容科等。

擁有著濃厚的臨床醫(yī)療基礎(chǔ)，但“千白”不止步于臨床渠道，還通過(guò)各大渠道包括全國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖零售藥房、主流電商平臺(tái)等，全渠道服務(wù)百姓健康 ，致力于讓更多女性“越美麗越自信”。

“千白”不僅是目前國(guó)內(nèi)唯一批準(zhǔn)用于祛斑的化藥，也是全球權(quán)威皮膚科醫(yī)生推薦用藥。人人康正在籌備通過(guò)合規(guī)的信息流、新媒體、SEO優(yōu)化、線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)傳播等各種推廣方式，不遺余力地傳遞和推廣精準(zhǔn)健康信息。

圖2：廣東人人康藥業(yè)有限公司總經(jīng)理蔡淑鋒做客39健康新聞會(huì)客廳

市場(chǎng)上的美白祛斑產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較混亂，特別是快速祛斑美白產(chǎn)品存在汞超標(biāo)、非法添加問(wèn)題突出，成為監(jiān)管“重災(zāi)區(qū)”。能否科普一下“藥準(zhǔn)字號(hào)”與“妝字號(hào)”準(zhǔn)入門(mén)檻不同，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有何影響？從專(zhuān)業(yè)角度給消費(fèi)者提個(gè)醒，應(yīng)該如何正確選擇祛斑美白產(chǎn)品？

蔡淑鋒：國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)產(chǎn)品，在于上市場(chǎng)應(yīng)用過(guò)程中，必須進(jìn)行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ期臨床試驗(yàn)。包括人體對(duì)于新藥的耐受程度和藥物代謝動(dòng)力學(xué)試驗(yàn)；有效性及安全性試驗(yàn)；多中心臨床試驗(yàn)及上市后監(jiān)測(cè)，整體過(guò)程大概要經(jīng)歷10-15年。確保了藥品的安全性和有效性，具有明確臨床療效；而妝字號(hào)產(chǎn)品是指以涂擦、噴灑或者其他類(lèi)似的方法，散布于人體表面任何部位以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)品，并不要求具備療效，主要僅對(duì)于衛(wèi)生和生產(chǎn)技術(shù)的合格性審查。

“千白”氫醌乳膏不含鉛汞和激素，能拿下國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)并不容易，在投放市場(chǎng)之前必須“過(guò)關(guān)斬將”，方才稱(chēng)得上治病良藥。

同時(shí)，“千白”產(chǎn)品中主要成分之一氫醌是極易氧化的成分，人人康在于生產(chǎn)上應(yīng)用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平GMP生產(chǎn)線(xiàn)，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量保證和質(zhì)量控制均符合或高于國(guó)家要求，因此產(chǎn)品質(zhì)量得到了持續(xù)的保障。

目前市面上依然存在著號(hào)稱(chēng)快速見(jiàn)效的祛斑美白產(chǎn)品，其成分可能添加了鉛、汞、激素，安全性值得深思。現(xiàn)有研究表明，長(zhǎng)期使用汞超標(biāo)嚴(yán)重的產(chǎn)品，除了容易對(duì)皮膚產(chǎn)生不可逆損害，汞還會(huì)通過(guò)皮膚吸收進(jìn)入人體，損害神經(jīng)系統(tǒng)、腎臟、造血系統(tǒng)、肝臟及生殖系統(tǒng)，造成不孕不育。如為孕婦使用，則會(huì)通過(guò)胎盤(pán)影響胎兒發(fā)育。這也提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇快速祛斑美白產(chǎn)品。要想真正治斑、安全祛斑，建議選擇療效明確、有安全保證的國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)產(chǎn)品，并在醫(yī)生指導(dǎo)下正確使用。

中國(guó)美白祛斑市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模及需求潛力巨大，許多品牌都拼命在美白祛斑領(lǐng)域做文章，幾乎每隔一兩年就有一個(gè)新產(chǎn)品快速崛起。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，人人康是如何讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)保持競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢抓住用戶(hù)？

蔡淑鋒：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，自主創(chuàng)新是第一競(jìng)爭(zhēng)力。人人康藥業(yè)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)為一體的綜合型高新技術(shù)企業(yè)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，重視建設(shè)科研體系，與多家國(guó)內(nèi)外高等院校、科研機(jī)構(gòu)建立廣泛合作關(guān)系，吸引大批優(yōu)秀藥學(xué)人才的加入，擁有一批中高級(jí)制藥工程師、執(zhí)業(yè)藥師和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，以及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和制藥工藝技術(shù)，建有片劑、膠囊劑、乳膏劑、原料藥等為代表劑型的多條生產(chǎn)線(xiàn)，除了皮膚科之外，同時(shí)在呼吸科（獨(dú)家“易維適”乙酰半胱氨酸膠囊）、風(fēng)濕骨科、消化系統(tǒng)等專(zhuān)科用藥領(lǐng)域處于創(chuàng)新領(lǐng)先地位。

酒香也怕巷子深，好藥也要注重推廣。憑借扎實(shí)的臨床科研數(shù)據(jù)和業(yè)界廣泛的認(rèn)可度，人人康積極參與由各大權(quán)威科研機(jī)構(gòu)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議、高端論壇，取得了眾多權(quán)威專(zhuān)家的高度贊譽(yù)；積極拓展院線(xiàn)與OTC市場(chǎng)，發(fā)揮產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)，做好患教管理，突出營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟力量，強(qiáng)化服務(wù)管理水平，提升發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

目前人人康藥業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，產(chǎn)品登陸天貓阿康大藥房、恒金堂大藥房等，能否分享一下人人康的渠道拓展經(jīng)驗(yàn)？面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為破解醫(yī)藥行業(yè)痛點(diǎn)的利器，您認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)如何更好地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)？

蔡淑鋒：生活普通商品在于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正從線(xiàn)下逐漸走向線(xiàn)上，作為特殊商品的“藥品”也不例外，消費(fèi)者也是在不斷習(xí)慣了線(xiàn)上問(wèn)診和購(gòu)藥，這是必然趨勢(shì)。人人康藥業(yè)未來(lái)也會(huì)迎著這一趨勢(shì)迸發(fā)向上，加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和銷(xiāo)售渠道的建設(shè)拓展，并加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道的管控管理，加大產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣力度，通過(guò)與39健康等多家專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療健康平臺(tái)做患者教育、培育潛在的消費(fèi)者，傳遞企業(yè)文化與產(chǎn)品價(jià)值，提高公眾的健康素養(yǎng)，完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和銷(xiāo)售渠道的服務(wù)與維護(hù)，更進(jìn)一步推動(dòng)“千白”這款網(wǎng)紅祛斑產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)渠道的發(fā)展，更多、更好地服務(wù)百姓健康。

作為傳統(tǒng)的醫(yī)藥行業(yè)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式已成為行業(yè)發(fā)展的新引擎。特別是在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)的快捷、實(shí)時(shí)在線(xiàn)等功能優(yōu)勢(shì)凸顯，成為眾多用戶(hù)的剛需。在后疫情時(shí)期，醫(yī)藥企業(yè)要繼續(xù)探索醫(yī)藥電子商務(wù)和行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化步伐，多渠道、多維度推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者的患教以及健康服務(wù)，借助人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)幫助藥企實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)行業(yè)的跨越式發(fā)展。人人康將會(huì)有更多的呈現(xiàn)和溝通。

圖3：39健康新聞會(huì)客廳合影留念

2020年對(duì)于大多數(shù)中國(guó)藥企而言，是焦灼的，對(duì)于很多中小型藥企而言，就是生死之年。關(guān)于人人康藥業(yè)的當(dāng)下和未來(lái)您怎么看？

蔡淑鋒：當(dāng)前，醫(yī)藥企業(yè)面臨的社會(huì)大環(huán)境可以說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。受疫情沖擊，不少企業(yè)裁員減薪，但人人康臨危不亂，秉持“奮斗為本、利他為道”的企業(yè)價(jià)值觀，專(zhuān)注服務(wù)百姓健康的目標(biāo)，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理思路，逆流而上，公司整體業(yè)務(wù)收入跟去年同期相比反而較大幅度的增長(zhǎng)，同時(shí)環(huán)比也表現(xiàn)較穩(wěn)定的增速。以敏銳的嗅覺(jué)與洞察力，抓住機(jī)遇，擴(kuò)大醫(yī)藥版圖，不久前順利收購(gòu)了一家醫(yī)藥公司，未來(lái)將會(huì)更好地服務(wù)市場(chǎng)和百姓。

后

記

“不忘初心，方得始終！” 在大浪淘沙般風(fēng)云變幻的市場(chǎng)變革中，有人隨波逐流，有人敗不旋踵，但人人康堅(jiān)守內(nèi)心，潛心打造差異化的核心產(chǎn)品，兼顧療效與安全性，為百姓健康服務(wù)；面對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)，善于思變，選擇逆流而上，乘風(fēng)破浪，奮起直追，向陽(yáng)而生。

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